JI Hotel (Guangzhou Tianhe East Railway Station)

Die Klimaanlage in diesem Hotel ist völlig unkontrollierbar!!! Es handelt sich um eine zentrale Klimaanlage!!! Wenn Sie von Natur aus eine niedrige Körpertemperatur haben oder unter Schnupfen leiden, rate ich Ihnen dringend von einem Aufenthalt dort ab! Ich kam an diesem Tag um 1 Uhr nachts an, um zu einem Konzert zu gehen. Da das Hotel in der Nähe des Hochgeschwindigkeitsbahnhofs und eine Hotelkette ist, dachte ich, es wäre zuverlässig. Es war eiskalt!!! ⚠️Ich hatte zwei Zimmer gebucht, und in keinem von beiden funktionierte die Heizung! ⚠️Noch schlimmer: Das Duschwasser war kalt! Ich war total verzweifelt 😫 Der Duschkopf im Zimmer meiner Freundin funktionierte nicht! Ich musste so lachen. ⚠️Als ich an der Rezeption anrief, waren sie völlig sprachlos. Ich erklärte ihnen, dass sich die Klimaanlage nicht manuell regulieren ließ, und sie meinten, sie könnten nichts tun, da es sich um eine zentrale Klimaanlage handele. Ich fragte, warum das Wasser im Zimmer immer noch kalt war, und man sagte mir, man könne erst am nächsten Tag jemanden schicken, um das Problem zu beheben. Ich?! ??? Konnten sie mir nicht einfach ein anderes Zimmer geben? Sie haben ja gar nichts getan! Sie sagte, ihr Manager würde sich am nächsten Morgen bei mir melden, aber als ich am darauffolgenden Tag mittags auschecken wollte, hatte sich niemand gemeldet. Ich ging sogar zur Rezeption, um nachzufragen, aber dort wusste niemand etwas von der Situation oder von dem Zimmer … Was soll das denn?! Zu allem Übel meldete sich später der sogenannte diensthabende Manager bei mir, und seine Art war extrem arrogant. Ich verstehe nicht, wie eine große Hotelkette mit Zimmerpreisen von 400 oder 500 Yuan pro Nacht – das ist ja nicht gerade billig – ihre Gäste so behandeln kann … Anfangs wollte ich nur eine Erklärung in der Lobby. Eine aufrichtige Entschuldigung hätte genügt; warum muss man es den Mitarbeitern so schwer machen? Später befürchteten sie, meine Anwesenheit könnte andere Gäste stören, und sagten daher, sie würden mich hinzufügen und eine Rückerstattung von 60 % beantragen. Nachdem ich hinzugefügt worden war, kontaktierte mich die angebliche diensthabende Managerin und teilte mir mit, dass nur 70 % erstattet werden könnten. Mir war es inzwischen egal, aber das Gespräch war sehr unangenehm. Ich brachte meine Bedenken zur Sprache, doch sie wechselte ständig das Thema und meinte, sie könne nichts tun. Ich frage Sie: Handelt es sich hier um ein Kettenhotel, noch dazu um ein sehr bekanntes, in dem keines der Zimmer über eine individuell regulierbare Klimaanlage verfügt, in dem man weder Kühlung noch Heizung manuell einstellen kann, in dem das Wasser in den Zimmern nicht erwärmt werden kann und das Personal so verantwortungslos ist und einen so schlechten Service bietet – sind die Mitarbeiter etwa alle verwöhnt?

Schreckliche Bewertung! Ich habe vor und nach der Canton Fair etwa zwei Wochen hier übernachtet und bin von einer Silber- auf eine Gold-Mitgliedschaft aufgewertet worden. Am Ende durfte ich nicht einmal meine Check-out-Zeit bis 14:00 Uhr verlängern, nur weil ich über Ctrip gebucht hatte. Das ist doch lächerlich! Sind Sie denn nicht Ihre Kunden, wenn Sie über Ctrip buchen? Da Sie Ihre langjährigen Kunden so kalt behandeln, gebe ich Ihnen hier meine ehrliche Meinung! 1. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie an Wochenenden oder Feiertagen hier übernachten, wenn es sehr voll ist: Die guten Zimmer befinden sich alle in den oberen Stockwerken in der Nähe des Komplexes, während die unteren Stockwerke in der Nähe der Straße und der Aufzugsschächte liegen – sehr laut und riecht nach Rauch! 2. Nehmen Sie niemals die kostenlosen Upgrades an! Sie bekommen dann im Grunde ein großes Business-Zimmer direkt neben dem Aufzug. Es ist zwar tatsächlich größer, und tagsüber fällt es Ihnen nicht auf, aber nachts ist der Aufzugslärm sofort hörbar. Bei meinem zweiten Aufenthalt bekam ich ebenfalls ein Zimmer direkt neben dem Aufzugsschacht. Eine Frau in der gleichen Situation stritt sich gerade an der Rezeption mit ihnen! Ich habe direkt abgelehnt. Das gebuchte Doppelzimmer war nicht verfügbar, also musste ich in einem günstigeren Zweibettzimmer übernachten (die Rezeption meinte, es gäbe keine Rückerstattung der Preisdifferenz! Super!), das kostete etwa 50 Yuan mehr pro Nacht. Im Grunde sind alle Zimmerkategorien ziemlich gleich. Buchen Sie einfach das günstigste. Fragen Sie bei dem sogenannten Upgrade genau nach, was für ein Upgrade Sie bekommen haben. Erwarten Sie nicht, viele günstige Angebote zu finden.

Das war absolut furchtbar. Ich bekam ein Zimmer im obersten Stockwerk direkt unter der zentralen Klimaanlage. Nachts dröhnte die Klimaanlage wie eine riesige Maschine in meinem Kopf; ich konnte kein Auge zutun. Ich rief an der Rezeption an, um das Zimmer zu wechseln, aber man sagte mir, das Hotel sei ausgebucht und man könne mir nur Ohrstöpsel geben. Ich verlangte eine Rückerstattung, aber der Manager meinte, man könne mir nur 300 Yuan erstatten. Ich hatte das Zimmer für 980 Yuan gebucht und konnte wegen des Fehlers des Hotels nicht dort übernachten. Sie boten mir nur ein Drittel der Kosten an, was bedeutete, dass ich mitten in der Nacht ein anderes Hotel suchen und weitere 600-700 Yuan bezahlen musste. Schließlich übernahm Ctrip die Differenz. Das Ji Hotel ist unglaublich arrogant. Sie bieten nur ein Drittel des Zimmerpreises an, obwohl sie selbst schuld sind. Ich hoffe, dass dieses schreckliche Verhalten des Hotels in den Medien bekannt wird und zu einem Boykott führt.

1) Zimmer und Flur rochen stark nach Rauch. 2) Der Wasserdruck in der Dusche war viel zu schwach, und es gab keine Klimaanlage. 3) Der Föhn war kaputt. 4) Der Service war schlecht und sehr langsam.

Das erste Mal, dass ich in einem so billigen und doch einigermaßen erschwinglichen Hotel übernachtet habe. Wirklich sauber und minimalistisch – fließendes Wasser. Es gibt zwei Etagen für die Wäscherei, und das ist eine gute Sache, denn man muss seine Kleidung nicht waschen, wenn man in sein Land zurückkehrt.

Der Service an der Rezeption war unterirdisch; ich habe noch nie so eine inkompetente Rezeptionistin erlebt. Das Hotel selbst war ebenfalls furchtbar. Ich werde hier nie wieder übernachten.

Die Lage ist gut, das Personal ist freundlich. Die Ausstattung des renovierten Zimmers ist gut und neu. Die Ecken auf dem Boden sind etwas staubig, aber die Sauberkeit ist insgesamt ok!