Guangzhou Jianshe Tata Apartment (Kecun Metro Station Guangzhou Tower Branch)

Wir waren mit dem Zimmer im Großen und Ganzen sehr zufrieden: Es gab zwei Schlafzimmer, ein Wohnzimmer sowie ein Badezimmer, und auch Waschmaschine und Kühlschrank waren vorhanden. Vom Zimmer aus hat man Blick auf den Canton Tower. Als persönlichen Nachteil empfand ich, dass man das Parken selbst bezahlen muss und die Auswahl beim Frühstück recht überschaubar ist – vor allem, wenn man bedenkt, dass das Zimmer über 800 RMB pro Nacht kostet!

𝓅ℴℯ𝓂𝓈 𝒻ℴ𝓇 𝓃𝒾ℊ𝒽𝓉｜Die Nacht gehört dir, eine eigene Utopie Durch das 180-Grad-Panoramafenster wird der „Kleine schlanke Turm“ (Canton Tower) direkt ins Zimmer gerahmt. Man kann ihn vom Bett aus beobachten, wie er von der Dämmerung bis tief in die Nacht leuchtet, seine Farben wechseln wie bei einer privaten Lichtshow. Das Zimmer ist geräumig und komfortabel, ein Schnappschuss aus der Badewanne wird sofort zu einem Meisterwerk. Nur 800 Meter zu Fuß zum Turm, ohne Menschenmassen oder Lärm. Unten gibt es die U-Bahn und ein Einkaufszentrum, wo man alles zum Essen, Trinken und zur Unterhaltung findet. Das Apartment verfügt über ein eigenes Café, praktisch für Frühstück und kleine Mahlzeiten. Nach einem anstrengenden Tag kommt man zurück und kuschelt sich zum Filmeschauen ein. So ein Staycation ist einfach himmlisch.

Das ist das erste Mal, dass ich proaktiv eine Bewertung schreibe! Die gesamte Erfahrung war absolut furchtbar! Ohne Übertreibung. Ich kam um 8:30 Uhr morgens im Hotel an. Es wird zwar als Hotel bezeichnet, ist aber eigentlich eher eine Art Apartmentanlage. Die Rezeption war unbesetzt. Ich rief an, um zu fragen, ob ich einchecken könnte, und mir wurde gesagt, noch nicht. Ich fragte, ob ich mein Gepäck aufbewahren könnte, und mir wurde gesagt, das ginge erst nach 9 Uhr. Widerwillig musste ich mein Gepäck herausschleppen. Zu diesem Zeitpunkt dachte ich schon daran, zu stornieren und ein anderes Hotel zu suchen, aber dann dachte ich an das kleine Zelt, in dem mein Kind spielen konnte, und an den Blick auf den Canton Tower, also beschloss ich, eine Nacht zu bleiben und stornierte nicht. Um 21:20 Uhr kam ich wieder an die Rezeption, und wieder war niemand da. Ich musste sie über WeChat kontaktieren und selbst einchecken. Es fühlte sich an wie eine typische Pension. Nachdem ich mein Zimmer erreicht hatte, musste ich durch den Empfangsbereich zu einem benachbarten Apartmentgebäude (die Schalldämmung war furchtbar; ich konnte die Lieferanten im Flur deutlich hören). Dann bemerkte ich, dass das kleine Zelt fehlte. Ich kontaktierte erneut den Kundenservice. Man sagte mir, der vorherige Gast habe es beschädigt. Man fragte mich, ob ich als Entschädigung ein Spielzeug bekommen könnte, aber ich erklärte, dass ich das Zimmer extra wegen des Zeltes gebucht hatte und man mich nicht mit einem Spielzeug für fünf oder zehn Yuan abspeisen würde. Ich sagte, falls das nicht reiche, wäre ein Zimmerrabatt in Ordnung. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch nicht einmal über die Höhe des Rabatts gesprochen. Dann hieß es, wie auf dem Bild zu sehen, dass ich einfach auschecken könne, wenn ich nicht zufrieden sei! Es war bereits 22 Uhr, und man forderte mich auf, mit meinem Kind auszuchecken. Wirklich exzellenter Kundenservice! Später hieß es dann, ich könne mich an die Plattform wenden, falls ich immer noch nicht zufrieden sei. Dann zogen sie ihre Nachricht zurück. Das konnte ich natürlich nicht hinnehmen. Ich kontaktierte sofort die Plattform. Während ich mich um das Problem kümmerte, brachten sie mir ein kleines Zelt und das Spielzeug, das ich eingangs erwähnt hatte – eine Puppe im Wert von etwa fünf bis zehn Yuan! Dann meldeten sie der Plattform, das Problem sei gelöst! Ich bin wütend! So einen Service habe ich noch nie erlebt, und ihre Art, mit Problemen umzugehen, ist unglaublich aggressiv! Bilder lügen nicht! Und das Frühstück, für das ich bezahlt hatte, bestand nur aus Brot und einem Milchkarton!

Ich hatte das Tata Minimalist Hotel gebucht, landete aber im Zhenhua Hotel. Das Frühstück aß ich dann in einem anderen Hotel, das zwar teurer war als ein Sternehotel, aber genauso komfortabel wie eine Pension. Ich fühle mich betrogen.

Sie erwähnten weder, wo ich frühstücken sollte, noch fragten sie, ob ich mit dem Auto gekommen war. Erst auf Nachfrage erfuhr ich etwas über das Frühstück. Am Empfang hing ein Schild: „Kostenloses Parken für gute Bewertungen“. Ich fragte ausdrücklich, ob das tatsächlich für gute Bewertungen gelte und wie man dort parkt. Am Empfang hieß es, ich solle eine gute Bewertung auf der ursprünglichen Plattform hinterlassen, dann bekäme ich gegen 14 Uhr eine Rückvergütung. Also fuhr ich am nächsten Morgen früh vom Parkplatz, nur um zu hören: „Ihr Auto hat den Parkplatz verlassen, daher können wir es nicht im System erfassen.“ Was soll das denn? Warum haben sie mir das nicht beim Einchecken gesagt? Ich musste selbst 80 Yuan fürs Parken bezahlen. Absoluter Mist!

Das Hotel ist gut. Es liegt in der Nähe des Canton Towers und die U-Bahn ist ebenfalls gut erreichbar. Wir waren rundum zufrieden.

Die Lage ist hervorragend, mit Blick auf den Canton Tower vom Zimmer aus, der nur wenige Gehminuten entfernt liegt. Ein Wäscheservice ist ebenfalls vorhanden. Sehr empfehlenswert für Freunde, die Guangzhou besuchen.

Die Aussicht ist fantastisch, aber es ist kein Hotel. Der Service ist nicht so komfortabel wie in einem Hotel.

Der Service in diesem Hotel, das über 700 Yuan kostete, war schlechter als in einem Budgethotel. Ich checkte selbst ein; es gab keine Rezeption. Angeblich wurde das Hotel renoviert. Abgesehen von der Nähe zum Canton Tower hatte es keine besonderen Merkmale. Bei meiner Ankunft entdeckte ich ein langes Haar, das an den Laken klebte. Ich informierte die Reinigungskraft, und ein Mitarbeiter brachte mir Einwegbettwäsche. Er sagte nichts, zog sie einfach auf und ging wieder. Besonders das Frühstück war erbärmlich. Nur ein bisschen Salat und ein kleines Sandwich. Es gab keine Auswahl. Das war der schlechteste Hotelservice, in dem ich je übernachtet habe.