Canton Hotel Guangzhou, Tapestry Collection by Hilton

Um ehrlich zu sein, habe ich seit anderthalb Jahren nicht mehr in einem so schlechten Hotel übernachtet. Erlebnis vor dem Check-in: Am Abend zuvor gab es eine engagierte Person, die meine Check-in-Anforderungen besprochen hat, was sehr gut war! Es wäre noch besser gewesen, wenn die Anforderungen dann auch umgesetzt worden wären. Meine Anforderung war „ruhig, möglichst weit weg vom Aufzug“. Die Antwort war damals „für den gebuchten Zimmertyp gibt es nur Zimmer in Aufzugsnähe oder Eckzimmer“. Ich bestätigte „Eckzimmer ist in Ordnung“. Laut Buchungsvereinbarung hätte ich ab 15:00 Uhr einchecken können. Als ich am Tag des Check-ins gegen 15:10 Uhr eincheckte, war das Eckzimmer weg?! Ich konnte nur Zimmer 1005 bekommen, das zweitnächste zum Aufzug. Wenn Ihr Hotel meine Anforderung, weit weg vom Aufzug zu sein, erfüllen kann, halten Sie bitte das Eckzimmer wie mündlich vereinbart frei; wenn nicht, spielen Sie bitte nicht mit mir. Zimmer: Die Deckenhöhe des Zimmers ist besonders bedrückend. Wer größer als 175 cm ist, sollte im Zimmer keine Dehnübungen machen, da die Gefahr besteht, dass man sich die Hände stößt. Ich bin 181 cm groß, Bild 1 zeigt die tatsächliche Sicht aus meiner Perspektive, der Spiegel in Bild 2 zeigt sogar, dass man mit dem Handrücken die Decke berühren kann, ohne den Arm auszustrecken. Die Deckenhöhen variieren je nach Gebäude, aber so extrem ist es wirklich selten. Service: (1) Viele Pflegeprodukte wurden im Zimmer nicht bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahnpasta, Zahnbürste, Kamm, Pflegeset usw. (siehe Bild 3). Ich habe nicht aktiv danach gefragt, erstens, weil ich während der Nationalfeiertagswoche unterwegs war und immer noch Überschuss von vorherigen Hotels hatte; zweitens, weil ich es erst um elf Uhr abends bemerkt habe. (2) Am Tag des Check-ins, gegen 17:00 Uhr, nahm ich ein Taxi. Der Concierge in der Lobby schlug vor, den Standort des Südeingangs des Hotels anzugeben, da dieser näher bei mir sei. Nachdem der Fahrer in der Nähe des Nordeingangs angekommen war, teilte ihm ein Mitarbeiter des Nordeingangs mit, dass die bequemste Möglichkeit, mich abzuholen, sei, wenn ich durch das Hotel zum Nordeingang gehe. Dieses Verhalten führte dazu, dass der Taxifahrer mich nicht am angegebenen Ort abholen wollte und es zu Konflikten kam, was auf die Unprofessionalität Ihres Hotels zurückzuführen ist. Produktauswahl: Dies ist kein schwerwiegender Mangel, aber enttäuschend. Ich verstehe, dass bei der Produktauswahl für Hotelzimmer die Qualität berücksichtigt werden muss, die die Zielkunden im Alltag benötigen. Das Hotel sagt mir, dass ich nur reines Wasser bekomme (Scherz beiseite). Aber es gibt kein Missverständnis: Die Umsetzung der Kostenreduzierungs- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen des Hotels berücksichtigt nicht mehr die Kundenzufriedenheit und die Lebensgewohnheiten. Preis-Leistungs-Verhältnis: Für einen Preis von 650+ in einem solchen Zimmer zu übernachten, ist nicht nur eine gewöhnliche Abzocke.

Wir wollten das Museum des Königs des Südlichen Yue besuchen und dachten, wir müssten einen großen Umweg machen. Zu unserer Überraschung lag das Hotel direkt neben dem Museum – der Eingang/Ausgang im 2. Stock des Hotels grenzt direkt an den Balkon des Ausstellungsgebäudes des Museums. Über eine Rampe gelangt man vom Südwestausgang zum Westeingang des Königspalastes des Südlichen Yue, und etwas weiter südlich beginnt die Beijing Road Fußgängerzone. Wer hier übernachtet, muss sich keine Sorgen um Shopping oder Essen machen.

Die Decken und Laken fühlten sich angenehm auf der Haut an, und die Umgebung war sehr ruhig.

Dieses Hotel benachteiligt Gäste, die über Ctrip buchen. Beim ersten Mal bekam ich ein Zimmer am Ende des Flurs, und als ich die Tür öffnete, lagen darin unberührte Essensreste vom Lieferdienst. Ich dachte, es sei spät und Fehler könnten passieren, aber dieses Mal bekam ich wieder ein unregelmäßig geschnittenes Zimmer am Ende des Flurs. Das ist wirklich unfair!

Kakerlaken! Kakerlaken! Kakerlaken! Ich wiederhole es dreimal, weil es so wichtig ist. Absoluter Müll! Das soll ein Fünf-Sterne-Hotel sein? Es ist schlimmer als ein Drei-Sterne-Hotel! Es ist erst seit etwas über einem Monat geöffnet, und der Formaldehydgeruch ist unerträglich. Wir können nicht einmal die Fenster öffnen, um die Mücken draußen zu halten. Wir werden praktisch von giftigen Dämpfen angegriffen. Es gibt keine Kleiderschränke in den Zimmern! Der Seifenspender funktioniert nicht! Wäschesäcke und Bettwäsche werden nicht rechtzeitig aufgefüllt, sodass ich zweimal hin und her rennen muss. Der Service ist miserabel, und das Personal ist unerfahren. Der Pool ist noch nicht geöffnet, und es gibt kaum Fitnessgeräte. Die Auswahl beim Frühstück ist begrenzt, ganz anders als in einem Fünf-Sterne-Hotel. Es ist wirklich furchtbar, von Anfang bis Ende.

Das Hotel ist neu und gut gelegen. Das Frühstück war sauber, hygienisch und lecker. Die Angestellten waren sehr freundlich, insbesondere Xiao Xu, der sehr nett und zuvorkommend war.

Wir haben dieses Hotel gewählt, weil es ein 5-Sterne-Hotel mit Swimmingpool ist. Leider ist der Pool bestimmten Gästen vorbehalten, und die Antworten, die wir erhalten haben, haben uns alles andere als überzeugt.

Das Zimmer hatte eine sehr niedrige Decke und wirkte dadurch beengt. Dass der Pool geschlossen war, hätte in der Buchungsbestätigung deutlich vermerkt sein müssen. Die Essensbestellung vom Zimmer aus dauerte unglaublich lange, was extrem ärgerlich war. Kurz gesagt: Ich würde es nicht empfehlen; es gibt bessere Alternativen zum gleichen Preis.