Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.9
Ausstattung4.9
Service4.9
Sauberkeit4.8
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Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(13)
Würde wieder dort absteigen(10)
Negative Bewertungen(1)
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
53 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 5. Sept. 2024
1. Das Zimmer ist neu eröffnet, sauber und hat eine gute Umgebung
2. Komplette Einrichtungen
3. Der Service ist extrem schlecht. Am Morgen meines verlängerten Aufenthalts bat ich die Rezeption ausdrücklich darum, mir beim Reinigen und Wechseln der Bettdecke zu helfen, als ich etwas arbeiten ging. Als ich am Nachmittag nach Beendigung meiner Arbeit ins Hotel zurückkam, war nichts gemacht worden. Ich kam erschöpft ins Hotel zurück und wollte mich ausruhen. Als ich sah, dass das Zimmer nicht gereinigt worden war, war ich angewidert. Ich wusste nicht, was ich sagen sollte. Ich war so wütend, dass ich die Rezeption bat, sich darum zu kümmern. Sie sagten mir, dass sie die Reinigung bereits organisiert hätten und baten mich, das Zimmer zu wechseln. Das war wirklich unvernünftig. Am Ende bat ich das Hotel schnell um eine Rückerstattung und wechselte in ein anderes Hotel.
4. Für ein nationales Kettenhotel ist diese Art der Verwaltung einfach ein Albtraum. Die Erfahrung, hier zu übernachten, ist äußerst schlecht. Kunden, die in Zukunft in diesem Hotel übernachten, müssen vorsichtig und umsichtig sein. Wenn sie sich für einen Aufenthalt in diesem Hotel entscheiden, müssen sie sorgfältig über den Reinigungsprozess nachdenken und aus meiner Erfahrung lernen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Vienna International Hotel (Guangzhou Nansha Wanda Plaza Qufu Branch) entschieden haben. Wir legen großen Wert auf das Feedback jedes Kunden. Wir bedauern sehr, dass Sie einen unangenehmen Aufenthalt hatten. Aufgrund der von Ihnen angesprochenen Serviceprobleme werden wir unsere Mitarbeiter erneut intensiv schulen und gezielte, gründliche Selbstprüfungen und -behebungen durchführen. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, dies zu korrigieren. Kundenzufriedenheit ist unser größtes Ziel. Wir werden unseren Service und unsere Qualität weiter verbessern. Wir hoffen auf Ihre Betreuung und Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit und eine reibungslose Arbeit!
Gastnutzer
Aufenthalt im Sept. 2024
Anderes
3 Bewertungen
3.1/5
Gepostet am 7. Okt. 2024
Als ich die Vorhänge zuzog, tauchten plötzlich Kakerlaken auf
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an. Da das Hotel gerade die Desinfektion abgeschlossen hat, haben wir das Zimmer nicht sorgfältig überprüft. Es tut uns wirklich leid. Wir werden unsere Fähigkeiten und Schulungen in der täglichen Zusammenfassung verstärken. Wir laden Sie aufrichtig ein, bei Ihrem nächsten Aufenthalt an der Rezeption anzurufen und uns Ihre Wünsche mitzuteilen. Ihre Unterstützung ist unsere Motivation zur Verbesserung. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihnen bessere Dienste anbieten zu können.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 14. März 2025
Everything was good but when it comes to room service, i was a little disappointed. I have called the hotel to inform not to do room service unless i asked/inform and also turned on “do not disturb” but they still went in to clean up the room.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人首先感謝您入住我們酒店,很抱歉由於酒店的失誤,讓您有了不好的入住體驗,請接受我們誠摯的道歉,對此我們會在每天總結中加強技能和工作技巧的培訓,您的支持是我們提升的動力。再次感謝您的諒解和支持,也希望我們能有機會提供更優質的服務給您。
Anonymer Benutzer
Standard Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2025
Pärchen
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 31. März 2025
One of my best experiences staying up here
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 尊敬的顧客您好! 非常感謝您對我們酒店的支持, 我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的, 同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店! 真誠期待您的再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓,您好!非常感謝您選擇入住我們維也納國際酒店,您的滿意是對我們服務的肯定與認可,我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的,同時我們也很榮幸為您提供優質的服務,我們希望您可以多提寶貴意見,我們將致力做得更好!祝您生活愉快,身體健康,酒店全體員工期待您的再次光臨!
Antwort der Unterkunft: 最美好的事情莫過於將一個人記住,最真的快樂是有人在乎,對小維來説最大的幸福是您對我們的認可,感謝您的支持與厚愛,也願您天天都擁有陽光般的心情。如果您在入住期間有任何問題都可以聯繫酒店前台哦,我們會在第一時間儘量為您解決的哦!
Anonymer Benutzer
Zimmer, Stadtblick (2 Betten) (Balkon)
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
6 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 25. Febr. 2025
房間大乾淨,工作人員很客氣,缺點周邊店鋪不多,南沙是不錯休息的地方,酒店下次還會再來一個
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人首先感謝您入住我們酒店,很抱歉讓您有了不好的入住體驗,請接受我們誠摯的道歉,因為這邊現處於開發區,周邊店鋪較少,酒店周邊1公里左右有一個萬達廣場,星河coco,購物商場,您的支持是我們提升的動力。再次感謝您的諒解和支持,也希望我們能有機會提供更優質的服務給您。