Das Hotelzimmer war alles andere als luxuriös; die Schalldämmung war miserabel – ich konnte den Nachbarn duschen hören. Angesichts meiner persönlichen Bedürfnisse ist das aber verständlich. Was mich aber wirklich stört, ist der Service an der Rezeption! Ich checkte am 16. März um 1 Uhr nachts ein. Die Rezeption hetzte mich durch den Check-in, kopierte meinen Pass und ging dann mit Kollegen oder Freunden noch schnell etwas essen. Die in meiner Buchung enthaltenen Annehmlichkeiten wurden nicht einmal erwähnt. Später, nach dem Einchecken, fiel mir ein, dass ein Paket angekommen war, und ich rief an, um zu fragen, ob es von einem Roboter geliefert werden könnte. Die Rezeption antwortete, ich müsse es selbst unten abholen. Pakete abzuholen ist normal, und ich kann es ihnen nicht verdenken, aber ich habe schon in so vielen Hotels, großen wie kleinen, übernachtet, und es ist mir noch nie passiert, dass Gäste ihre Pakete einzeln im Lager suchen mussten. Das war ein extrem schlechter Service! Als ich dann unten ankam, saßen die Rezeptionistin, der Manager und einige andere Mitarbeiter in ihren Pyjamas auf dem Sofa und unterhielten sich. Sie ignorierten mich komplett und ließen mich mich selbst bedienen. Die erste Nacht ertrug ich es noch, aber am nächsten Morgen, dem 17. März, war das Paket, das ich erhalten hatte, defekt und ich musste es zurückgeben. Ich lieh mir einen Stift von der Rezeptionistin, schrieb den Rückerstattungscode darauf und fragte, ob ich es einfach in den Lieferkorb legen könnte. Sie sagte „Ja“. Nachdem ich es hineingelegt hatte, rief sie sofort: „He, he, he!“ Ich funkelte sie an, und erst dann sagte sie: „Geben Sie es mir, geben Sie es mir, sonst gibt es eine Sauerei!“ So unhöflich wurde ich noch nie behandelt! Sie müssen sich wirklich verbessern. Fairerweise muss man sagen, dass die Reinigungskraft recht gut war. Abschließend möchte ich sagen, dass ich nie wieder hier übernachten und dieses Hotel nie wieder mit irgendetwas anderem in Verbindung bringen werde. Es ist furchtbar!
OriginaltextVon Google übersetzt