Lavande Hotel (Guangzhou Panyu wildlife world store) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 看到你認可酒店 “離長隆近、適合遊玩”，但也指出 “服務水平比大多數中國酒店低”，我們既感謝你的客觀反饋，也為服務沒能達到預期深感愧疚！離長隆近是我們的選址優勢，但服務上的不足確實拉低了你的體驗，這是我們必須正視並立刻改進的問題。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店並留下寶貴的反饋。很遺憾酒店實際情況與照片有出入，給您帶來了心理落差，大堂廁所的臟、舊問題更是讓您的體驗大打折扣，在此我們向您真誠致歉。我們深知廁所衞生是酒店服務的重要一環，目前已安排專人對大堂廁所進行全面深度清潔與維護，後續也會加強日常巡查頻率，確保始終保持整潔狀態。對於酒店外觀與照片不符的問題，我們會重新審視宣傳資料，及時更新，保證展示內容真實反映酒店實際風貌。很高興酒店靠近購物中心和餐廳的優越位置得到了您的認可，這確實為住客的生活帶來諸多便利。我們會努力改進不足，在保持位置優勢的同時，提升硬件設施與服務水平，期待下次能為您提供更優質、更符合您期待的入住體驗，讓您擁有滿意的下榻感受。再次感謝您的直言，期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，首先，非常感謝您的寶貴反饋，您的意見對我們來説非常重要。我們真的很抱歉聽到您在房間清潔和自然光照方面遇到了不便，這絕對不是我們期望的服務體驗。關於房間清潔的問題，我們深感抱歉。這完全是我們酒店管理上的疏忽。我們瞭解到您在商務旅行中需要保持良好的休息環境，而我們的服務未能滿足這一基本需求，對此我們深感歉意。至於房間窗户的問題，我們同樣感到非常抱歉。我們確實應該提供有窗户的房間，以便客人能夠享受到自然光。我們已經對預訂系統進行了調整，確保所有預訂的客人都能選擇到有窗户的房間。為了彌補這次的不便，我們已經對房間清潔流程進行了全面檢查和改進，現在我們的清潔團隊會確保每天更換床單，並且會特別注意房間內的自然光照問題。至於早餐，我們確實需要改進我們的早餐選擇。我們會增加更多種類的食物，以滿足不同客人的口味需求。再次感謝您的耐心和理解。我們非常重視您的體驗，並已經採取了具體措施來確保類似的問題不再發生。希望您能給我們一個機會，再次體驗我們酒店的服務。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務。

Antwort der Unterkunft: Dear guest, thank you very much for your recognition of our hotel reception service. We apologize for any noise problems you may have experienced during your stay. We will consult with the bar as soon as possible to put in place better soundproofing measures to ensure a quieter stay for future guests. At the same time, we will also check the tightness of the room Windows and carry out necessary repairs and improvements. Thank you again for your feedback and understanding, and we look forward to your next visit to give us a chance to provide you with a better experience.

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thank you very much for taking the precious time to write such a thoughtful review for us! We are sincerely delighted to know that the location of our hotel has brought convenience to your trip and that you are satisfied with the check-in and check-out processes. Regarding the issue of some facilities you mentioned, we have taken note of it and will arrange for improvement and perfection as soon as possible, striving to provide a better accommodation experience for every guest in the future. We are very glad that the Chinese breakfast suits your taste. We also look forward to becoming your top choice of accommodation again when you visit the safari park or travel around the area next time, creating a more perfect accommodation memory for you!

Antwort der Unterkunft: 感謝您的好評，得到您的認可是我們最大的榮幸，同時也給我們巨大的動力，讓我們在今後的服務中不斷提升、不斷創新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！

Antwort der Unterkunft: Thank you for your stayand comments, very sorryto bring unpleasantexperience to your stayXiaofeng will be careful tocorrect the shortcomingsand deficiencies, hopethat you can chooseXiaofeng home againexperience the change ofXiaofeng, looking forwardto your visit again.

Antwort der Unterkunft: 我們在季節裏默默地走着，城市與城市讓一條條航線連得很近，朋友像棋子一樣散落在各地，所以收到這些字裡行間的讚美，是意料之中也是意料之外的驚喜，好像晨間的甘露，讓人心曠神怡，充滿了前行的力量，為親愛的送去一份炙熱的真誠，感謝您，期待與您同行。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好！非常感謝您這麼詳細走心的好評🥰 酒店緊鄰長隆野生動物園北門，步行入園超省心便捷。大堂可租賃童車還配備雨披，遊玩結束隨時歸還特別方便；去往飛鳥樂園、大馬戲打車十幾分鍾路程，出行遊玩很省心。周邊餐飲選擇豐富，出門就能覓食，十分便利。家庭房型佈局合理，床鋪舒適度高，滿足一家人入住需求。一樓早餐品類豐富齊全，咖啡、粉面應有盡有，能滿足全家人不同口味需求。我們很開心能給您全家帶來滿意的入住體驗，期待您下次帶家人再來長隆遊玩，繼續選擇我們入住！

Antwort der Unterkunft: 常感謝您超詳細的走心好評🥰工作人員始終熱情友善、認真負責，房間乾淨整潔、環境舒適宜人。周邊交通出行十分便利，商場美食一應俱全，自助早餐品類豐富、味道可口，小朋友都特別喜歡。酒店步行十分鐘就能到長隆北門，出遊省心又省力！我們會繼續保持優質服務和品質，期待您下次帶家人再來長隆遊玩，繼續選擇我們入住～

Antwort der Unterkunft: 我們在季節裏默默地走着，城市與城市讓一條條航線連得很近，朋友像棋子一樣散落在各地，所以收到這些字裡行間的讚美，是意料之中也是意料之外的驚喜，好像晨間的甘露，讓人心曠神怡，充滿了前行的力量，為親愛的送去一份炙熱的真誠，感謝您，期待與您同行。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您細緻的入住體驗反饋，給您帶來不好的服務感受我們深感抱歉。前台在辦理入住時，是系統實時核對當日可售房源狀態，臨時遇到個別客房設備待複檢，需要先確認是否可以正常接待，並非刻意安排問題房型。您中途申請換房時，當時看似空出的房間實際還在做衞生收尾、設施核驗，暫時達不到入住標準，沒辦法立刻安排，才讓您稍作等候，並非刻意預留不安排。現場服務溝通上沒能及時跟您解釋清楚、安撫等候情緒，我們已加強前台和客房對接的服務話術與主動告知意識。退房時間我們一直嚴格按照實際入住登記時間統一標準執行，不會因為中途換房隨意延後或壓縮退房時長，都是按平台及門店統一規則辦理，請您放心。我們會認真優化房源核驗、換房銜接、服務溝通等流程，提升接待效率和服務態度，避免再出現等候久、溝通不到位的情況。感謝您的監督指正，祝您出行順利。

Antwort der Unterkunft: 非常抱歉給您帶來不好的入住體驗，針對您反饋網絡與電視故障問題我們已第一時間聯合運營商對全店逐一排查，是合作運營商設備故障導致，目前已對運營商設備進行升級檢修。期待您下次再來！

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的反饋，您的聲音對我們來説非常重要，它幫助我們不斷改進服務質量。對於您在入住期間遇到的種種不便，我深感抱歉，這絕對不是我們希望您體驗到的。關於您提到的衞生問題，我代表酒店向您表示最誠摯的歉意。我們瞭解到您在等待清潔服務時感到非常不便，甚至催促了三次才得到響應，這顯然是我們的服務失誤。我們對此深感愧疚，並已經對清潔團隊的工作流程進行了全面檢查和調整，確保今後不會再有類似情況發生。至於您和您的孩子出現的過敏症狀，我們深感遺憾。我們檢查了房間，並確認了房間內使用的床上用品和清潔劑都是符合安全標準的。不過，我們承認，可能由於房間內某些物品的殘留或外界因素，導致了您的過敏反應。為了解決這個問題，我們已經對房間進行了徹底的清潔和消毒，並更換了新的床上用品。關於噪音問題，我們同樣深感抱歉。我們瞭解到您在入住期間受到了噪音的干擾，這嚴重影響了您的休息質量。我們已經對酒店的隔音設施進行了檢查，並發現了一些需要改進的地方。我們已經採取了以下措施來改善隔音效果：1. 對房間窗户進行了隔音處理。2. 加強了夜間客房區域的管理，確保噪音源得到控制。3. 向所有客房配備了耳塞，以幫助客人更好地休息。請您放心，我們已經對上述問題進行了整改，並確保了整改措施的有效性。我們希望這些改進能夠讓您在下次入住時感受到更加舒適的體驗。再次為給您帶來的不便表示歉意，並感謝您的理解與支持。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。我們期待着您的再次光臨，並承諾將提供更加優質的服務。祝您生活愉快！