Der Service ist sehr, aber auch sehr schlecht. Ich habe in der Nacht mehrmals angerufen und erfahren, dass man ein Tonband gehört habe, weil die Leitung nicht rund um die Uhr besetzt sei. Das hätte ich von einer so großen Hotelkette nicht erwartet. Schließlich schickte ich eine E-Mail und teilte ihnen mit, dass ich zu spät kommen würde, weil wir Probleme mit dem Auto hätten. Wir kamen später im Hotel an, als ich in der E-Mail geschrieben hatte. Dies liegt natürlich nicht in Ihrer Hand, wenn Sie Probleme mit dem Auto haben und auf andere angewiesen sind. Anscheinend hatten sie, weil wir später im Hotel ankamen, die Zimmer für andere reserviert und konnten die Buchungsnummer nicht mehr im System finden. Im Hotel wurde uns nicht geholfen und unser Geld ging dort für 2 Zimmer hin. Uns wurde in keiner Weise geholfen. Den Mitarbeitern mangelt es an Einfühlungsvermögen und es mangelt an Kommunikationsfähigkeiten, wenn es darum geht, Kunden zufrieden zu stellen und ihnen zu helfen... Trotz aller Probleme, die wir unterwegs hatten, hatten wir auch Probleme mit dem Hotel.
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