Romantik Alpenhotel Waxenstein

Man weiß nicht genau ob diese Bude nun ‘offiziell’ 5 Sterne hat oder ob‘s 4 sind. Auf einem Schild standen 4 aber auf der Webseite waren’s 5. Ist aber auch völlig egal da selbst 2 einer zu viel wäre. Grottenschlechter Service, beim Frühstück laufen ein paar verplante rum die z.b nicht wissen, dass man eine Kaffeetasse mit Unterteller und Löffel auf den Tisch stellt. Ist auch nicht ‘aus versehen’ passiert sondern jeden Tag, 3 Tage lang. Muss man sich selber holen. Das Frühstück an sich war auch sehr mager. Ein paar Spiegeleier bestellen? Fehlanzeige - viel zu aufwendig! An unserem 1. Tag war auch die Bar geschlossen und der extrem unfreundliche und immer leicht genervte Typ an der Rezeption konnte sich nicht bemühen 3 Bier von irgendwo her zu bringen da die einzige Servicekraft im Restaurant komplett überfordert war. Angeblich gab es so viele Beschwerden über ihn dass es auch seine letzten Tage waren in dem Hotel. Alle anderen Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich. Die Zimmer, von der Größe her generell ok, hatten auch grobe Mängel. Wir hatten 3 verschieden große Zimmer und das größte und teuerste sah aus als ob es aufgebrochen und notdürftig repariert wurde. Der Zimmersafe war mit Klebeband irgendwie zusammengeflickt und noch einige andere Dinge waren absolut schlecht (siehe Bilder). Positiv war die gute Lage des Hotels. Nur ein paar Minuten bis zur Talstation der Zugspitze und zum Eibsee. Wäre alles ok gewesen wenn es etwa die Hälfte gekostet hätte und, wie gesagt, nicht mit 5 ‘fake’ Sternen beworben würde. Nächstes mal gehts wieder nach Österreich - Die machen‘s besser und zwar wesentlich!

Meine Frau und ich waren einige Tage in diesem Hotel. Wer diese Hotel mit 5* zertifizert hat ist entweder blind oder gekauft ! Selbst auf dem Einfahrtsschild wirbt man mit 4*s ! Beides ist anmassend und spielt dem Besucher falsche Tatsachen vor. Es gibt etliche Mängel: - Das HP - Angebot besteht aus 1 !!! 3 -oder 4-gängigen Menü zu € 48,00 / € 58,00 Es gibt kein Alternativ-Angebot !! Und das in einem 5*/4*s - Haus. Frechheit "Friss Vogel oder stirb!" Wir waren grundsätzlich jeden Abend auswärts essen !!! - Die WC - Schüsseln sind auf Kinderhöhe angebracht. Wir, als altes Ehepaar hattten beim Aufstehen Mühe. - Die Blumenkästen waren jahreszeitbedingt abgeräumt. Die Blumenerde lag auf der ganzen Balkonbrüstung. Keine Reinigung - auch nicht auf dem Balkon. - Die das kleine Schwimmbad umgebenden Abdeckungen sind größtenteils verzogen und verbogen - Unfall - und Verletzungsgefahr !!!! - Der Teppichboden in Fluren und Zimmern (über Geschmack kann man streiten) schreit nach Erneuerung. Außerdem sehr ungepflegt. - Das Zimmer kann man mit dem Gepäckwagen nicht erreichen - im 2.u.3. Stock stehen jeweils 2 Stufen entgegen. Eine seitliche Rampe würde Abhilfe schaffen. Das Einzige was uns in Erinnerung bleiben wird, ist die grandiose Aussicht auf das herrliche Alpenpanorama. Übigens : zum Abschied bekamen wir einen netten Kalender für dad Jahr 2025. Dort wird weiter mit 5* geworbrn. Mehr Schein als Sein !!!!

Die Lage des Hotels ist toll! Wir hatten ein Zimmer mit Aussicht, besser konnte es nicht sein. Die Terrasse? Mega bei gutem Wetter. Leider passt aber der online-Auftritt des Hauses nicht zu Realität. Sanierungsstau, mangelnde Sauberkeit, überbewertete Küche, kein a la carte - Geschäft, was manchen Gast verstimmte. Aber guter Service. Dieser kann aber anderswo fehlende Kompetenz nicht ausgleichen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist der praktizierten Selbstüberschätzung geschuldet. Hier gilt es, Dinge in die Hand zu nehmen. Denn das Haus bietet absolut Potenzial.

**Buchung und Ankunft:** Wir hatten unsere Übernachtung direkt, ohne die Einbeziehung eines Buchungsportals, etwa fünf Monate im Voraus gebucht. Trotz einer Buchungsbestätigung schien diese jedoch nicht korrekt verarbeitet worden zu sein. Dies zeigte sich daran, dass die Rezeption auf unsere E-Mail zur Tischreservierung vor unserer Anreise überrascht reagierte. **Zimmer:** Der Balkon bot einen tollen Blick – das Highlight unseres Aufenthalts. Jedoch machte das Zimmer insgesamt einen etwas abgewohnten Eindruck. Der Teppichboden war sichtbar älter und die Bettumrandung war an den Ecken stellenweise verschlissen. **Restaurant:** Es gab an diesem Abend nur ein festgelegtes Menü, ohne Variationsmöglichkeiten bei Vorspeise, Hauptgang oder Dessert. Eine zusätzliche Option bestand lediglich darin, eine Suppe als zweite Vorspeise hinzuzufügen. Der Hauptgang und das Dessert waren geschmacklich sehr gut, jedoch empfanden wir den Service insgesamt als verbesserungswürdig. Es wirkte, als ob das Personal noch nicht ausreichend eingearbeitet war und die Deutschkenntnisse nur rudimentär vorhanden waren. Ein bestelter Espresso konnte nicht serviert werden, da die Maschine ausgefallen war. **Preis-Leistungs-Verhältnis:** Insgesamt passt das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Erachtens leider nicht (mehr?). Die Dame an der Rezeption war bemüht, Dinge zu regeln, die vermutlich von ihren Vorgängern nicht sinnvoll organisiert wurden. Dennoch blieb der Eindruck bestehen, dass das Verhältnis von Preis und Leistung in Hotel und Restaurant hier leider nicht stimmig ist.

Wir waren im Jan für 4 Tage im Romantikhotel Waxenstein. Es liegt in Grainau an der Straße zum Eibsee, sodass es in den Sommermonaten, wenn alle zum See oder zur Zugspitze wollen, etwas lauter sein kann. Wir empfanden es nicht laut. Es gibt vor dem Haus kostenfreie Parkplätze und Radl-Abstellplätze in der Tiefgarage. Autos kosten dort 20 €/Tag. Die negativen Bewertungen über Hotel, Personal und Zimmer können wir nicht nachvollziehen. Unser Zimmer, im Dachgeschoss, war gemütlich eingerichtet, ebenso das Restaurant, im dem man sich wohl fand. Das Bad war klein, aber sauber. Wir hatten im Zimmer, TV, Kühlschrank und einen Balkon mit tollem Blick auf die Zugspitze. Das Personal, meist Osteuropäer, waren immer freundlich. Zwischen 15 und 16 Uhr gab es Kaffee und Kuchen, der stets frisch und saftig war. Der Wellness-Bereich ist klein, reicht aber aus. Es gibt, ab 16 Uhr ein kleines Schwimmbad mit Liegen, eine Bio-Sauna, ein Dampfbad, sowie eine Sauna. Tee und Säfte stehen kostenlos bereit. Das Frühstück, im Palmenraum, war reichhaltig. Kaffee und Eierspeisen werden serviert. Soweit so gut und angenehm. Nun das Negative. Es ist das Abendessen und die Preisgestaltung. Aus 4 Gängen kann man sich 3 aussuchen. In jedem 3 Sterne Gasthaus kann man zwischen mind. 2 Hauptgerichten wählen, hier nicht. Was soll dass? Auch diskutiere ich doch nicht wegen einem Nachtisch für 2 €, sondern stelle lieber den Gast zufrieden. Wie kann man sich so eine Blöße geben? Das Essen war Durchschnitt, geschmacklich Luft nach oben und die dafür veranschlagten Preise einfach nur daneben. Die Vorspeise z.B. kalte Linsen mit Ziegenfrischkäse 20 €, eine Gemüsecremesuppe (Suppen kann der Koch, die waren alle hervorragend und geschmackvoll) 18 €, das Dessert Pana Cotta 19 € !!! Wo in Garmisch gibt es noch solche Preise und dazu noch für das Gebotene!? Der Küchenchef oder Besitzer sollten sich einmal „Mein Lokal – Dein Lokal“ im TV anschauen, damit sie sehen wie kalkuliert wird, was sehr gutes Essen kostet und wie es schmecken kann. Ein Bier kostete 5,5 €, der billigste Schoppen Wein 12 € !!! Kein Wunder dass alle Gäste nach dem Essen auf den Zimmern verschwinden. So abgehoben. Aber auf dem Tisch nur Pfefferstreuer und keine Pfeffermühle! Auch störte uns das teilweise nervige Chill-out Musikgedudel beim Essen und Frühstück. Der tägliche Handtuchwechsel auf dem Zimmer müßte nicht sein, wenn wir die Handtücher nicht auf den Boden geworfen haben. Wer wechselt daheim schon täglich sein Handtuch. Lieber wäre uns gewesen wenn der Balkon einmal gekehrt worden wäre. Er war voller Vogeldreck. Aber sonst alles sehr sauber. Wir vergeben trotzdem 4 Sterne, da für uns, durch ein Sonderangebot, das Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung war und wir uns, bis auf vorhin Geschriebenes, wohlgefühlt haben.

Wir hatten ein super schönes Zimmer mit Balkon und Blick auf die Zugspitze..Die Ambiente war sehr schön und die Angestellten alle sehr nett und hilfsbereit..wir kommen gerne wieder Der Wellnessbereich ist sehr schön und wenn man etwas benötigt wird einem schnell geholfen