Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

Wir sind zum zweiten mal dort gewesen und auch nicht das letzte mal! Sehr schönes großes Schwimmbad und schöne Saune! Im ganzen Haus super Nette Mittarbeiter. Wir haben im vierten Stock übernachten mit toller Aussicht über Bad Neuenahr. Wir waren rundum zufrieden, besonders mit dem Frühstück und am Abend mit der Bar.

Wir haben das Hotel vor einigen Jahren bereits einmal besucht, damals jedoch zur Hochphase der Corona-Pandemie. Leider war der Aufenthalt damals alles andere als angenehm – viele Einschränkungen und ein Service, der weit unter den Erwartungen lag (Frühstück wurde selbst einem 2-Sterne-Hotel nicht gerecht, verschimmelter Kuchen, überfordertes Personal und nur ein paar wenige Dinge zu nennen). Zudem hat das Hotel im Zuge der Ahrtal-Katastrophe stark gelitten, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Umso mehr waren wir gespannt, wie sich das Hotel nach der kürzlich erfolgten Neueröffnung präsentieren würde. Schon bei der Ankunft waren wir positiv überrascht: Der Empfang war herzlich und sehr professionell, was sofort eine angenehme Atmosphäre schuf. Da wir mit unserem zuerst zugewiesenen Zimmer nicht ganz zufrieden waren, wurde uns ohne Zögern ein anderes Zimmer angeboten. Das neue Zimmer war deutlich besser und hat unseren Erwartungen voll entsprochen – sauber, gepflegt und offensichtlich relativ neu. Obwohl die Zimmer im Allgemeinen nicht komplett renoviert wurden, hatten wir den Eindruck, dass sie sich in einem sehr guten Zustand befinden. Es gibt keinen Unterhaltungsstau, was zeigt, dass hier wirklich Wert auf regelmäßige Pflege gelegt wird. Besonders begeistert waren wir vom Frühstück: Die Auswahl war groß, die Qualität hervorragend und die Präsentation liebevoll. Wir haben uns jeden Morgen auf das Frühstück gefreut und wurden nicht enttäuscht. Auch die beiden hoteleigenen Restaurants haben wir besucht und waren mit dem Essen in beiden Restaurants überaus zufrieden. Die Speisen waren frisch, kreativ angerichtet und einfach lecker. Ein echtes Highlight! Das Personal hat ebenfalls einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Durchweg freundlich und aufmerksam, hatten wir das Gefühl, dass hier echte Gastfreundschaft gelebt wird. Nur in einer Situation gab es eine kleine Ausnahme, aber das hat unseren Gesamteindruck keineswegs getrübt. Zusammengefasst: Wir sind froh, dem Hotel nach den anfänglichen schlechten Erfahrungen eine zweite Chance gegeben zu haben. Der Aufenthalt war rundum gelungen, und wir können uns gut vorstellen, wiederzukommen.

Toll restauriert, modern, aber sehr gut zum Stil des Hauses passend. Günstigste Zimmerkategorie recht klein. Teilweise Zimmer mit begehbarem Kleiderschrank. Guter Ausgangspunkt für Wanderungen in den Weinbergen oder an der Ahr. Freundliche Mitarbeitende. Sehr teures parken am Hotel. Parkhaus etwas entfernt. Überteuerte Preise im Bistro, Flasche Wasser 8,90€. Frühstück mit wenig Auswahl. Sehr selten wird aufgefüllt. Ab 9:30 Uhr keine Croissants oder Teilchen mehr obwohl es bis 11 Uhr Frühstück gibt. Zwei Marmeladen fehlten an alles Tagen. Eierspeisen können bestellt werden, muss man aber an einem kleinen Tisch in der Bar frühstücken weil sonst kein Platz ist hat man noch nicht mal Platz für Teller und Tassen. Auf der Bar standen noch die leeren benutzten Biergläser vom Abend. Keine Tischdecke oder -Sets. Schade das man nicht ohne Frühstück buchen kann. Das ist kein Steigenberger Niveau.

Das Hotel ist wirklich gediegen und geschmackvoll renoviert nach der Flut, das Personal ist in allen Bereichen zuvorkommend, der Poolbereich groß und komfortabel, Frühstück und Essen sind hervorragend, die Preise sind berechtigt. Lediglich die 29 Euro pro Tag für den Parkplatz sind nicht wirklich angemessen.

Schon lagen wollten wir in diese Gegend, und fanden jetzt, dass die Zeit dazu OK wäre. Das Hotel hatte auf der Homepage ein Angebot mit Halbpension zu einem sehr guten Preis. Nicht böses Denken habe ich das so gebucht, da wir davon ausgingen, dass das Hotel ja erst wieder eröffnet wurde und daher neue Gäste brauchte. Es ist etwas kompliziert zu erreichen, da ja die ganze Stadt noch eine grosse Baustelle ist. Aber es liegt direkt an der Ahr und man sieht immer noch, was das Hochwasser gemacht hat. Das Einchequen brauchte sein Zeit ging aber ganz OK. Wir buchten eine Parkplatz vor dem Haus, da wir keine Lust hatten, wieder alles zurück zu fahren um das Auto in die öffentliche Einstellhalle zu parken. Wir hatten ein Delux-Zimmer gebucht und wurden auf eine Suite abgegraded. Die Suite befand sich im 1. Stock, gleich über dem Eingang. Das Zimmer war sehr schlicht eingerichtet, mit einem grossen Umkleidezimmer. Gemütlich war es schon, wenn auch etwas kalt. Kaum Bilder oder so. Da dürfte man ev. noch etwas nachbessern. Das Badezimmer war gross, mit separater Toilette. Erstaunt haben wir zur Kenntnis genommen, dass die Dusche sich in einer Badewanne befand. Das ist bei neuen Zimmer einfach ein No-Go. Vor allem, da die Badewanne nicht gross genug war, um darin zu baden. Hätte mal gut durch eine Dusche ersetzten können. Ansonsten gab es im Zimmer nichts zu beanstanden. Die Better sind hervorragend und wir haben super geschlafen. Da es unter der Woche war, wurden wir vom Lärm der nebenan liegenden Baustelle geweckt. Das Schwimmbad ist gut gemacht und wir konnten uns nach einem kurzen Bad in den Liegestühlen gemütlich erholen. Der Weg dorthin ist etwas schwierig und doch ziemlich lang. Nach den Abendessen im Bistro ORA gingen wir noch auf einen Drink an die Bar. Überall was das Personal sehr nett und freundlich. Viele Einheimische die uns auch einiges erzählt haben. Das Früstücksbuffet lässt keine Wünsche offen, sogar der Kaffee wird gebracht, auch wenn die Kaffeemaschine direkt daneben steht. Beim Auschecken dann die Überraschung. Man hat uns unser Abendessen im Ora mit EUR 100 belastet, trotzdem ich ja ein Halbpensions Angebot gebucht hatte. Nach längerer Diskussion wurde uns mitgeteilt, dass das Angebot eigentlich falsch sei auf der Homepage, man uns aber das Abendessen stornieren würde. Vielleicht muss man noch etwas am Personal arbeiten. Mir ist es egal, ob es auf der Homepage falsch ist, ich konnte es so buchen. Der Rest sollte man Intern diskutieren und nicht mit dem Gast.

Ich besuche seit 15 Jahren dieses Hotel und freu mich, dass es wieder voll umfänglich geöffnet ist. Die Renovierung ist gelungen, wobei Materialien und Farben nicht unbedingt mein persönlicher Geschmack sind aber man kann da durchaus mit leben auch wenn es an der ein oder anderen Stelle ein wilder Mix ist oder vom Material her bei näheren hinsehen etwas billiger ist, als es von weitem scheint. Der Wellnessbereich mit dem Pool ist tadellos. Man hat hier das Beste aus den Möglichkeiten rausgeholt. Der Zugang durch den Fitnessraum ist allerdings etwas suboptimal. Dafür schöner Pool gute Wassertemperatur viele Liegemöglichkeiten. Was man ausdrücklich loben muss, ist das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Egal ob zu zweit oder zu dritt hier kostet eine Nacht kein Vermögen und das Frühstück ist auch schon inklusive. Wobei die Qualität beim Frühstück die typische Hotelqualität ist. Ich bin da nicht so anspruchsvoll, der ein oder andere mag da vielleicht etwas vermissen. Für meinen Aufenthalt gibt es ein paar kleine Kritikpunkte, die allerdings die Bewertung nicht schmälern sollen. Erstens zu dritt gebucht, aber kein Beistellbett auf dem Zimmer vorhanden und auch kein dritter Bademantel. Das hat circa 30 Minuten gedauert den Zustand zu beheben. Zweitens Kaffeemaschine auf dem Zimmer super aber gerade mal zwei Kaffeekapseln ist etwas dürftig. Im Saunabereich zu wenig Haken für Bademäntel. Die Preise für Getränke und Abendessen sind relativ hoch. Aber es gibt hier genug Alternativen direkt über die Behelfsbrücke in der Stadt. Grundsätzlich ist es toll, dass das Hotel zwei Restaurants hat. Allerdings finde ich das keine Bistro vom Styling her ein wenig kühl. Dennoch bleibe ich bei einer fünf Sterne Bewertung, weil das alles kleine Mängel sind, die sich leicht abstellen lassen und ich mich freue, dass wir das Hotel wieder haben und dass das Hotel auch gegenüber ganz früher durch den neuen Wellnessbereich eine tolle Aufwertung erhalten hat. Und ich muss das abschließend noch mal ausdrücklich loben, weil es heute nicht selbstverständlich ist: Die Preise sind nicht gestiegen und für das gebotene zahlt man für die Übernachtung inkl. Frühstück wirklich einen sehr fairen Preis.