Paloma Foresta

Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel und dem Personal . Die Bedienung und Animatöre sind sehr herzlich gewesen … Şerife war sehr bemüht und unterhaltsam. Alles Super und zu empfehlen Essen war sehr gut und vielfaeltig. Anlage ist sehr gross und es gibt sehr viele Sport Möglichkeiten.

Eine wundervolle und erholsame Woche im Paloma Foresta. Die Aussicht und Anlage macht einen jeden Tag aufs neue sprachlos. Ein großes Dankeschön für eine tolle und unterhaltsame Zeit an das Animationsteam, besonders an Ahmet, Chiba und Alina!! Animation aus tiefstem Herzen. Stets bemüht für alle Anliegen Ihrer Gäste Auch das Bar und Resraurant Personal war stets mehr als freundlich und willkommen heißend, egal wie voll es war. danke an Metin für ein stets schönes Dinner im Restaurant

Bei Ankunft im Hotel wurden wir nicht an der Türe empfangen, es war kein Bell Boy zu sehen und wir haben uns den Weg zur Rezeption, die lediglich von 1 Person besetzt war, selbst gesucht. Die Guest Relations in diesem Hotel arbeiten sehr unprofessionell und komplett unzuverlässig. Bei der ersten aktiven Kontaktaufnahme war das Desk unbesetzt, es gab weder eine Info ob jemand da ist noch wann wieder jemand zurück kommt. Die Gäste sind hier einfach nur Lost. Nachdem wir die Housekeeping Mängel gemeldet hatten, wurde von der Guest Relations eine Zimmerreinigung veranlasst obwohl es mittlerweile 21 Uhr war und für unsere kleinen Kinder Bettruhe angesagt war. Unsere Beschwerde wurde wohl nicht ernst genug genommen. Eine Kompensation vor Ort wurde nicht angeboten und es wurde auch nie mehr nachgefragt, ob denn nun alles in Ordnung ist oder wie unser Urlaub denn weiterhin verläuft. Es wurde keinerlei Kontakt mehr mit uns aufgenommen. Bei der A la Carte Reservierung hatten wir einen Essenswunsch für unsere Kinder bei der Guest Relations angegeben, dieser wurde nicht an das Serviceteam übermittelt und somit mussten wir vor Ort nochmals etwas bestellen. Ein wirklich miserabler Service! Die Hygiene im Zimmer und im Hotel allgemein ist ein absolutes No Go! Unsere Betten wurden 4 Tage lang nicht gemacht, in der Dusche hing dauerhaft ein Haar der Gäste die vor uns da waren, die Dusche war zugekleistert mit Silikon, Ablage am Waschbecken wurde nicht gereinigt sodass der weisse Zahnpasta Fleck immer größer wurde, Boden nicht gewischt, Handtücher unzureichend hinterlassen, die Sonnenliegen und Tische waren überall verdreckt, Sonnenschirme kaputt. Unsere Gläser vom Vortag lagen am nächsten Tag immer noch an der selben Stelle. Im Mini Club riecht es extrem nach Urin. Im vorderen Bereich des Strandrestaurants herrscht ein katastrophaler Service, keine Organisation, die Kellner rennen wie aufgescheuchte Hühner umher. Niemand war uns bei der Tischwahl behilflich obwohl wir kleine Kinder dabei hatten. Stühle mussten wir selbst organisieren und ganze 4 Mal nach Besteck fragen. Vom bestellten Essen kam nur die Hälfte an. Der Kellner Cengiz nahm unsere Beschwerde nicht ernst, hat nichts getan, damit wir uns doch noch wohl fühlen und uns die folgenden Tage nicht mehr gegrüßt. Ein sehr, sehr unprofessionelles und unverschämtes Verhalten! Die Tischsets im Hauptrestaurant werden nicht richtig abgeputzt, alles klebt und die Fliegen freuen sich. Einen wirklich zuvorkommenden und tollen Service machen die Kellner Mümin (Frühstück & Beach Restaurant), Seyit ( Abends im Hauptrestaurant) und Sude Nur ( Abends im Hauptrestaurant). Danke!

Wir waren 11 Tage im Foresta und konnten einige Erfahrungen und Eindrücke zum Hotel sammeln. Zu Beginn haben wir ein Zimmer erhalten, dass alles andere als sauber war. Das Bettlaken war verdreckt, in der Dusche und auch am Duschkopf hingen noch die Haare von den vorigen Gästen. Auch an der Toilette waren noch Haare zu finden. Das entspricht keinem 5 Sterne Standard. Nach der Reklamation an der Rezeption wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen. Im Bad ist ein ständiger muffiger Geruch aus dem Abfluss, Sehr unangenehm. Das Bad ist in die Jahre gekommen und müsste saniert werden. Die Fugen in der Dusche sind nicht schön. Wenn man in der Dusche läuft gibt die Duschwanne leicht nach. Das Zimmer selbst ist in Ordnung. Der Balkon ist definitiv zu klein. Im Paloma Pasha hatten wir einen richtig schönen großen sauberen Balkon mit Sitzgelegenheiten für 4 Personen. In der Nacht konnten wir aufgrund der lauten Musik und des durchdringenden Basses vom Nachbarhotel die Balkontüre nicht offen lassen. Bei geschlossenen Balkontüre konnte man den Bass immer noch wahrnehmen aber zumindest schlafen. Die Klimaanlage war sehr laut und hat nicht richtig funktioniert. Leider hat sie nicht wie gewünscht das,Zimmer gekühlt. Die Minibar wurde die ersten zwei Tage nicht aufgefüllt. Die Hoteanlage ist sehr groß, und Bedarf daher viel Pflege. Hier ist vielen Stellen Verbesserungsbedarf erkennbar was die Pflege und Sauberkeit angeht.Das Personal ist täglich bemüht die goßen Außenanlagen zu pflegen. Der Poolbereich ist in die Jahre gekommen. Leider gibt es am Pool bei Sonnenschein viel zu wenig und defekte Sonnenschirme. Die Bademeister sind alle sehr freundlich und nett zu den Gästen. Was negativ aufgefallen ist, dass vpm Personal vor den Gästen halbvolle Becher in den Pool oder ins Gebüsch entsorgt wurden. Leider sind auch Strohhalme einfach in den Sträuchern um den Pool zu finden. Hat nicht viel mit Umweltschutz zu tun. Obwohl hierzu in der Poolbar hingewiesen wird was die Nutzung der Plastikstrohalme angeht. Der Strandbereich ist eine Mischung aus Kiesel und Sand. Badeschuhe sind hilfreich aber nicht zwingend erforderlich. In der Sunset Bar war Umut, In der Poolbar war Mustafa der Barkeeper der die Wünsche der Gäste immer professionell und freundlich erfüllte. Danke an die beiden. Die Essensauswahl im Restaurant war vielfältig. Die Tische im Hauptrestaurant waren leider nicht immer sauber. Hier wäre es gut wenn dem Personal ein Eimer mit Spülwasser bereit gestellt werden könnte damit der Spüllappen nach jedem Tisch im Wasser gereinigt werden kann. Auch sollten die Sitzkissen der Stühle regelmäßig gereinigt werden, diese waren sehr stark verschmutzt und manchmal eine Zumutung für die Gäste zum Sitzen. Evtl. Sollten die Kissen am Abend auch eingesammelt werden da die Kater hier auch immer wieder ihre Reviere markieren. Haben wir selbst mitbekommen. Das Personal im Hauptrestaurant ist aufgrund der vielen Gäste im Dauerstress. Aber einen sauberen Tisch möchte ich als Ga

Wir waren bereits zum sechsten Mal in den letzten 10 Jahren im Paloma, jedes Jahr wurde es besser. Bei dem diesjährigen Aufenthalt hat uns ganz besonders die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals begeistert. Vom Gärtner bis zum Servicepersonal in den Bars und Restaurants, jeder lächelte die Gäste immer freundlich an. Besonders lobend zu erwähnen ist Sinem in der Lobbybar, sie ist sehr aufmerksam und flott im Service. Nach kurzer Zeit merkte sie sich unsere Getränkewünsche und sobald sie uns sah, wurden sie schnell mit einem "Sonnenscheinlächeln" gebracht. Das Personal in der Sunsetbar, speziell Cengiz und Umut-Can, der sich sofort an meinen Lieblingscocktail erinnerte, hat uns jeden Tag viel Freude bereitet. Auch Umut an der Villa-Bar war immer sehr aufmerksam. Die Zimmer waren sehr sauber und auch immer zur erbetenen Zeit fertig. Das Essen war auch sehr gut, morgens wurden alle Eierspeisen und Pfannkuchen frisch zubereitet und die Omeletts waren hervorragend. Auch hat uns gefreut, dass es abends öfters Döner gegeben hat. Die Auswahl an Gerichten ist so groß, man weiß gar nicht, was man alles essen möchte. Und erst das Süßigkeitenbüffet.... Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt und werden wohl wiederkommen.

Das Hotel ist unser zweites Zuhause und wir kommen immer wieder. Es stimmt einfach alles! Wir sind immer herzlich Willkommen und besonders Chiba ist immer hilfsbereit und spricht sogar ein bisschen Deutsch. Wir haben jedes Mal sehr viel Spaß und wir freuen uns wiederzukommen! Auch Essen und Trinken sind abwechslungsreich und haben gute Qualität.