Hotels in der Nähe von Air Ballonteam Stefan Zeberli GmbH, Gossau

Neues modernes Hotel mit einmaligem architektonischen Style. Man fühlt sich überall wohl: in der lässigen Lobby, im japanischen stilvollen Restaurant, im tollen Zimmer in der obersten Etage mit Aussicht über die ganze Stadt, im Wellness-Bereich und nicht zuletzt auf der einmaligen Terrasse. Herzlichen Dank gebührt auch dem aufmerksamen und freundlichen Personal.

Ich bewerte hier nur den miserablen Kundenservice und mangelnde Kulanzbereitschaft des Hotelpersonals: Ich habe diverse Hotels für eine Geschäftsreise über meine Firmenkonto von Booking.com gebucht, jeweils die teurere flexible Rate um bei der aktuell immer noch schwer planbaren Reisen noch kurzfristig kostenlos stornieren zu können. Leider ist exakt dieser Fall eingetreten, als mein Geschäftspartner 1 Tag vor Anreise wegen Corona absagen musste, wodurch ich mein Hotel nicht mehr benötigte. In einem Telefonat mit dem Hotel wurde mir bestätigt, dass das gar kein Problem sei und ich bis 16 Uhr am Anreisetag kostenlos stornieren könnte, ich müsste das nur über Booking.com machen. Die Booking.com-Hotline sagte mir dann, dass die flexible Rate bei ihnen vom Hotel auf 48 Stunden festgelegt wurde aber dass man sie mir erlassen würde, wenn das Hotel das wie kurz vorher telefonisch bestätigt, bis zum Anreisetag kostenlos erlaubt. Booking.com hat das Hotel dann zweimal per Email und Telefon um freie Stornierung gebeten, was beide Male abgelehnt wurde, mit der fadenscheinigen Begründung, dass die telefonische Auskunft an mich ”ein Missverständnis” war und die Stornobedingungen von Booking.com wäre. Also nicht nur eine Falschauskunft sondern eine glatte Lüge, denn Booking.com wollte die Stornokosten ja erlassen. Eine absolute Frechheit und für mich sehr ärgerlich :-(! Nicht zu reden über die Zweiklassen-Bedingungen für die gleiche Zimmerrate, wo durch das Hotel (und eben nicht von Booking.com) dann 100% Stornokosten verlangt wurden, die in der EU gar nicht zulässig wären, aber Sorell mit Sitz außerhalb der EU nimmt in aller Kundenunfreundlichkeit eben alles was sie kriegen können. Nachdem ich das Hotel dann schriftlich um eine Stellungnahme gebeten habe, erhielt ich vom Hotel GM nur eine Entschuldigung für das ”Missverständnis” (die Falschauskunft) und die Rechnung, ansonsten wäre das halt so. Das nehme ich zur Kenntnis, aber es ist und bleibt eben ein miserabler Kundenservice ohne jegliches Bereitschaft eine kulante Regelung im Sinne des Kunden (Booking.com und ich) zu finden, und ich kann jedem interessierten Reisenden nur dringend raten, dort nicht zu Buchen, falls man nicht 100%ig sicher ist auch anreisen zu können. Für mich sind das unseriöse Taschenspielertricks und ich werde nie mehr Sorell Hotels für mich selber oder für Kunden buchen (bin selber Reiseagent). Danke für nichts Sorell Hotel Weissenstein!

My room was not large, but perfectly adequate. The towels are not plush, but clean and completely adequate. The bed was a queen, perfect. Wi-Fi good & reliable. If you are a light sleeper you might mention that as there can be a bit of noise late (when the bars close?) and early in the morning (street sweeping?) No safe in the room, didn't ask if one at the desk.

Der Stil des Hotels ist modern, das Erscheinungsbild ist unauffällig, das Hotel ist sauber, die Badezimmer sind sehr gut, die Raumdekoration ist sehr gewöhnlich und sogar ein bisschen hässlich, besonders die Vorhänge. Wichtig ist aber, dass es eine Klimaanlage gibt. Wie wichtig es für Menschen ist, die Ende Juni in die Schweiz reisen, eine Klimaanlage zu haben. Die meisten Schweizer Hotels haben keine Klimaanlage. (35 Grad dauern bis 21 Uhr, und die Innenräume sind normalerweise heißer als die Außenbereiche.) Das Frühstück ist bescheiden und akzeptabel. Aber es gab kein Gefühl, vom Kellner bedient zu werden.

Freundlicher Empfang vom Direktor /gute Restauranttipps erhalten / Schönes modernes Zimmer/ Grosse Dusche mit grossem und kleinen Duschkopf/ grosse neue Einstellhalle/ gutes Frühstück/Preis-Leistung sehr gut/ Nähe Bahnhof und Autobahn

Es hat geräumige klimatisierte Zimmer mit einer Menge Schrankräume und eine Menge Hänge (was eine Behandlung!) neben einem guten schönen Badezimmer mit einer großen Dusche. Die Betten sind fest und mit vielen Aufzügen. Die Zimmer haben auch Balkone mit grünen Feldern mit schönen Pfaden, Schwimmbad und Loungebereichen. Sehr ruhig. Das Frühstück ist gut und das Personal freundlich. Was sonst können Sie bitten? Es gibt Busse eine kleine Straße außerhalb des Hotels, so dass wenn man nicht eigene Transporte hat, das könnte ein Nachteil sein.

Wir haben unser Hochzeitsfest im Römerhof gefeiert und die Gäste haben grösstenteils auch dort übernachtet. Die Kommunikation und Organisation im Vorfeld war top. Auf Fragen wurde umgehend geantwortet und Frau und Herr Bergue waren äusserst bemüht unsere Wünsche umzusetzen und haben uns kompetent beraten. Beim Nachtessen war jeder einzelne Gang perfekt gekocht, sehr schön präsentiert und es wurde sogar auf Einzelwünsche eingegangen. Der Service war sehr freundlich und aufmerksam. Die Zimmer wurden von allen Gästen gelobt, als sehr schön und sauber, top ausgestattet und mit sehr bequemen Betten empfunden. Das umfangreiche Frühstücksbuffet war hervorragend. Wir sind glücklich über unseren Entscheid, unser Hochzeitsfest im Römerhof gefeiert zu haben. Es war rundum perfekt. Wir freuen uns darauf, zukünftig unseren Hochzeitstag dort feiern zu können. Ein grosses Dankeschön an Frau und Herr Bergue und das ganze Team.

Auf meiner Biketour von Romanshorn nach Genf buchte ich spontan eine Nacht im Hotel von Rotz. Ich hatte keine Ahnung, was mich da erwarten würde, war dann aber in jeder Hinsicht positiv überrascht. Der Online Check-In funktionierte problemlos, die Zimmer-Ausstattung ist der Hit (wann kann man schon einmal im legendären ”Herbie”-Käfer schlafen)?