Hotel & Restaurant Hirschen

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. In vielen Bereichen hat das durchaus Charme, im Zimmer fühlt es sich aber an vielen Ecken renovierungsbedürftig an. Das Hallenbad und der Sauna/Spa Bereich sind sehr zu empfehlen. Das Restaurant und das Frühstück waren sehr gut. Der Service in allen Bereichen war sehr freundlich und zuvorkommend.

Positiv: - sehr schöne Lage im Ort Glottertal mit grandioser Aussicht in die Weinberge und Berge umliegend. Gar keine Frage - Gartenbereich, leider öffentlich zugänglich, aber trotzdem sehr ruhig Negativ: - Theke Rezeption + Menschen die dort arbeiten. Sie sind ganz oft unfreundlich und ignorierend. Kunden werden auf Anfrage nach einem Bier vertröstet und andere Gäste vorher abgefertigt, und das auf gruselige, unfreundlichste Art. Am Montag waren im Saunabereich keine Handtücher mehr da. Es wurde reklamiert, am Dienstag waren immer noch keine da. Dann habe ich gestänkert, dann hat es 5 min gedauert und das Regal war wieder voll. Warum ist das meine Aufgabe? Die Seniorcheffin grüßt nicht einen Gast, lächelt nicht, gibt kurze, patzige Antworten. Geborgenheit und Wohlfühlen ist was anderes. - Zimmer und Sauberkeit Mein Zimmer ist soweit ganz ordentlich, was gestört hat sind die 5 Nester mit Spinnenweben im Raum und vor den Fenster. Ich brauche das nicht. - Restaurant und Essen Hier gibt es wieder Personalprobleme, das zieht sich durch das ganze Haus. Hier wird man nicht mehr bedient stellenweise ab 20:00 Uhr, weil die Küche schon am Aufräumen sei, um 20:00 Uhr? Wollen die mich verarschen? Ein Bier hab’s nur murrend. Hier wird wahrscheinlich durch den Hype der Schwarzwaldklinik sowie Kundschaft reingespühlt ins Haus, dass man nicht freundlich sein muss und mit Aufmerksamkeit Den Umsatz steigern und erhöhen muss. Es ist so ätzend. - Sauna und Abläufe dort Der Bereich Sauna ist gut gemeint, aber schlecht umgesetzt. Die Kabinen sind viel zu klein, die Böden sehr, sehr rutschig was gefährlich werden kann. Und beim Duschen läuft das Wasser aus der schönen Duschkabine raus in den Gang direkt in Richtung Saunaringang, der gegenüber zu finden ist. Hoffentlich ist die Elektrik gut verlegt In der Sauna. Dann wurde ein Abziehet bereitgestellt, den leider keiner benutzt, weil sehr die Gäste ihr Handtuch drüber hängen am Haken. Nicht gut. - Weinverkauf im Hotel Vielleicht möchte man mal probieren bevor ma kauft. Wäre eine nette Idee, machen sie aber nicht. Ich muss eine Preisliste ausfüllen und bei der unfreundlichen Frau an der Theke abgeben. Keine Ahnung was jetzt passiert. Gefällt mir alles nicht so. Zusammenfassend würde ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen und auch hier nicht mehr übernachten. Die Menschen dort sind einfach nur gruselig und unfreundlich. Der schöne Blick aus denn 3. Stock macht das nicht wett.