Trang An Ecorest Resort & Spa

Das Hotel macht seinem Namen alle Ehre! Nettes Servicepersonal. Hilfe bei der Buchung eines Busses für einen Umzug in eine andere Stadt. Weiße Handtücher. Sauberes Zimmer. Es gibt einen Außenpool. Auf dem Gelände befindet sich ein wunderschöner Berg mit fließendem Wasser. Das Hotel blickt auf einen wunderschönen kleinen See. Kostenlose Fahrräder. In 2 Tagen haben wir wie geplant die Sehenswürdigkeiten in der Nähe besichtigt. Alles ist wunderbar!

Gleich bei unserer Ankunft beschwerten wir uns, dass das Zimmer schief war, sodass das Bett nach unten zeigte, und man konnte die Schräglage deutlich auf dem Tisch sehen. Sie verstanden uns nicht; sie wollten uns ein anderes Zimmer geben, das höllisch modrig roch, also mussten wir in das Zimmer zurück, in dem wir waren, und das war zudem nicht das Zimmer, das wir gemietet hatten. Dann mussten wir wegen des Sturms dort zu Mittag essen. Das Essen, für das sie mir 70.000 berechneten, war dasselbe wie das, was sie zum Frühstück bekamen, und sie beschrieben es als Nudeln mit Gemüse. Ich weiß nicht, wo das Gemüse ist. Ja, das Wasser im Pool war grün. Ich verstehe, warum es nach dem Sturm so war, aber es waren drei Tage vergangen und niemand hatte es repariert, und es war sehr heiß! Es war unmöglich, ihn zu benutzen. Das Zimmer war komfortabel, aber trotz alledem haben sie unseren Aufenthalt schrecklich gemacht! Ich werde definitiv nicht in diese Unterkunft zurückkehren. Freundlichkeit allein reicht nicht aus; Die Unterkunft muss gepflegt und instand gehalten werden. Da niemand Englisch sprach, kontaktierte ich eine WhatsApp-Nummer. Zwei Tage später antworteten sie mir, entschuldigten sich lediglich und teilten mir mit, dass sie neue Leute eingestellt hätten. Was passiert ist, liegt nicht an den neuen Leuten, sondern an mangelnder Pflege und Wartung.

Die Servicequalität entspricht nicht dem Zimmerpreis.