Sasara Bewertungen

Der Service ist aufmerksam, das Frühstück und das Abendessen sind einzigartig, das Essen ist von sehr hohem Standard, das Personal ist höflich, die Umgebung ist sauber und ruhig, es ist ein tolles Hotel! Sehr empfehlenswert! ! !

Die Lage des Hotels ist etwas schwierig zu finden. Wir haben die kleine Kreuzung zweimal verpasst, bevor wir sie gefunden haben. Das Hotelpersonal war sehr begeistert und half uns, unser Gepäck zu tragen und das Auto in der Tiefgarage zu parken hat eine Geschichte, es ist immer noch sehr sauber und ordentlich. Es ist nicht zu groß, aber es ist in Ordnung. Das private Bad ist etwas klein. Frühstück und Abendessen sind beide köstlich.

Das Hotel liegt mitten in der Stadt Gero Hot Spring, nur einen kurzen Fußweg vom Bahnhof entfernt und kann auch mit dem Bus von der Gegend Kamikochi aus erreicht werden. Das Hotel selbst ist sehr sauber und gut gepflegt. In diesem Hotel spürt man den Geist vergangener Zeiten mit vielen wunderschön ausgewählten Dekorationsstücken. Der Manager führte uns herum und bot uns sogar ein neues Zimmer an, da ich versehentlich eines ohne Dusche gebucht hatte (wir lehnten dieses Angebot ab, da wir nur eine Nacht bleiben wollten). Deshalb nutzten wir den Onsen-Bereich zum Duschen, der wunderschön ist und alle Annehmlichkeiten bietet. Blick über Gero und einschließlich eines Onsen-Außenbereichs, um den Sonnenaufgang zu beobachten. Das Personal war sehr freundlich, der Manager fuhr uns sogar zum Busbahnhof, da wir unsere Jacken im Bus vergessen hatten. Die Bar ist gut ausgestattet und ein großartiger Ort für ein oder zwei Drinks. Eines der besten Dinge war das Frühstück. Ich hatte noch nie zuvor ein so gutes japanisches Frühstück – köstlich, in einem privaten Raum serviert, wunderschön angerichtet. Das nächste Mal wollen wir ihr Abendessen probieren :-) Wir haben uns wie in einer Familie gefühlt und ich kann jedem, der nach Gero kommt, empfehlen, in diesem tollen Hotel zu übernachten! Nochmals vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft!

Das Personal ist unhöflich und hasst Chinesen. Sie sagten, sie könnten meine Reservierung nicht finden und versuchten immer wieder, mich zu fragen, ob ich die Bestellung storniert hätte. Nach langem Suchen sagte ich, ich hätte es gefunden. Ich habe ein 8-Tatami-Zimmer im japanischen Stil mit einem Bad im Freien im Moriyama-Gebäude gebucht. Die Bestellbestätigung und die Online-Bilder stimmen überein. Das Hotel gab mir ein Zimmer im japanischen Stil ohne Bad im Freien. Ich beschwerte mich beim Personal im Zimmer und sagte, dass die von mir bezahlte Zimmerkategorie völlig anders sei als die vom Hotel bereitgestellte Zimmerkategorie und inakzeptabel sei. Und in allen Auftragsbestätigungen, Bildern dieser Zimmerkategorie bei Online-Buchungen auf Trip.com und anderen Online-Buchungswebsites wird darauf hingewiesen, dass für diese Zimmerkategorie und den Preis ein Bad im Freien inbegriffen ist. Die Mitarbeiter sagten mir immer wieder, dass es absolut unmöglich sei und ihre Haltung sei sehr schlecht und unfreundlich. Ich sagte wiederholt, dass ich es nicht akzeptieren könne. In der bestätigten Zimmerkategorie stand eindeutig auf Chinesisch und Japanisch, dass es sich um ein Freiluftbad handelte und viele unverantwortliche Ausreden vorbrachten, die Schuld auf mich und Trip.com abzuwälzen, ist unvernünftig und absolut inakzeptabel. Am Ende dauerte es nur 10 Minuten, um das Zimmer in ein Zimmer mit Freiluftbad umzuwandeln. Ich kann mir des Eindrucks nicht erwehren, dass sie Touristen absichtlich betrügen. Es hat meine Stimmung und meine Erwartungen an die gesamte Reise völlig zerstört.  Zusammenfassend... das ist eine äußerst schlechte Erfahrung. Die Einrichtungen und das Essen des Thermalbades sind durchschnittlich. Das Thermalbad ist sehr klein. Die Mitarbeiter sind absichtlich betrügerisch, unverantwortlich und unhöflich. Ich habe noch nie ein so schlechtes Thermalquellenhotel erlebt und werde dieses Thermalquellenhotel nie wieder besuchen oder empfehlen

Obwohl das Hotel etwas weit vom JR-Bahnhof entfernt liegt, ist das vom Hotel bereitgestellte kostenlose Taxi für Reisende sehr praktisch. In der Nähe des Hotels gibt es einen Supermarkt, in dem Sie bequem Snacks für den späten Abend kaufen können. Auch das Frühstück und Abendessen im Hotel sind sehr lecker. Obwohl die heiße Quelle nicht groß ist, ist sie nicht überfüllt.

Das Essen ist von hoher Qualität und die Kellner sind sehr nett, allerdings ist die Thermalquelle im Zimmer etwas dünn, was etwas enttäuschend ist!

Das Zimmer ist zu alt

Very nice staff. 5 minutes walk to the highlight spot, shops and restaurants. You can call taxi from JR station to the hotel (free of charge). After check out, hotel can call taxi for drop off at the station also.

Nice service! And the dinner is good. The room is clean and comfortable!

服務非常好，有天晚上我們到前台問點東西，當時那個職員聽不太懂英文，我們本想放棄回房，但那位職員找到翻譯機後追到升降機前問我們有什麼需要幫忙，讓我們感覺很貼心。另外食物也很美味，我們住了兩晚，早餐及晚餐沒有重覆，令我們有驚喜。

服務很好，一泊二食好好味😋，員工詳細講解酒店設施及帶有笑容，很值得加分。我們會介紹親友和朋友去，我們會再次住宿。

客戶服務周到，房間清潔，美中不足房間大小偏小，但很有家庭溫泉旅館感覺，古色古香，一泊二食食物質素高，很好的體驗