Campbell House

Ich reise seit mehr als 20 Jahren um die Welt und habe diese eklatante Ungleichbehandlung zum ersten Mal vor den Augen meiner Kinder erlebt. Das war's fürs Erste, ich erinnere nur alle daran, Fallstricke zu vermeiden! Ich weiß, dass auch die Kellner und Manager des Hotels auf meine Bewertung warten. Lassen Sie uns über diese schreckliche Erfahrung sprechen. Ich bin nach Penang gekommen, um die Altstadt zu erleben, also habe ich das Laofang Hotel mit einer Bewertung von 4,7 ausgewählt. Daher war es beim Einchecken normal, ein paar Mal Hallo zu sagen, aber sobald ich meinen Reisepass bekam, änderte der Rezeptionist sein Gesicht und sagte: „Wie viele Kinder haben Sie?“ „Das müssen Sie.“ Für mehr als die Anzahl der Personen extra zahlen, wussten Sie?“ Dann hob er die Stirn, seufzte, schüttelte den Kopf und ging. Mein Sohn flüsterte neben mir: „Diese Person ist so unhöflich.“ Ich senkte auch mein Gesicht und ging zurück zur Rezeption. Ich sah die Politik, die Anzahl der Personen zu erhöhen. Sie können die Rechnung einfach begleichen. Er fuhr fort: [Und bei Ihnen handelt es sich um eine Maisonette. Es gibt Treppen im Zimmer. Kinder können nicht untergebracht werden. Sie können sie nicht beaufsichtigen. Das ist zu gefährlich!“ ! 】Hinweis⚠️In den Richtlinien für diesen Backstage-Bereich heißt es eindeutig: „Kinder sind in dieser Zimmerkategorie herzlich willkommen“ (siehe Bild 2). Ich sagte, dass ich auf die Kinder aufpassen kann. Er sagte, dass es Ihre Aufgabe sei, sich um die Kinder zu kümmern Kinder, aber das Hotel kann dies nicht zulassen. Zeitgleich mit dem Gespräch sah ich einen Gast. Ich begrüßte ihn herzlich und nahm das Kind dann mit zurück ins Zimmer... Der Rezeptionist ignorierte mich völlig und hielt sich weiterhin an die Stirn, seufzte, schüttelte den Kopf, meine Güte ... während er den Ctrip-Kundendienst anrief, und er hatte auch eine unhöfliche und respektlose persönliche Konfrontation mit Ctrip (siehe Abbildung 4). ): Wissen Sie, wie viele Kinder sie haben? Die Personenzahl wurde überschritten! Was nun zu tun ist? Weiß sie, dass dies nicht rückgängig gemacht werden kann? Sie können nur für ein Zustellbett einen Aufpreis zahlen. WAS? ! Sie, sie, sie, die ganze Zeit, ich bin genau hier, warum sagst du es mir nicht einfach? ! Außerdem: Wenn Sie mehr bezahlen, ist die Treppe nicht mehr gefährlich? Dann forderte er Ctrip weiterhin auf, mich zu bitten, 420 Ringgit hinzuzufügen, was 660 Yuan entspricht. (Hinweis⚠️Die Hotel-Backend-Richtlinie ist für Kinder unter 6 Jahren kostenlos, MYR 30 pro Person für 7-10 Jahre) Ich habe direkt unterbrochen, Ihr Preis ist interessant, ansonsten buche ich einfach ein zusätzliches Zimmer, wodurch ein weiteres hinzugefügt werden kann Ein-Punkt-Bewertung Vielleicht besser? ! Er antwortete mir mit diesem für eine Sekunde falschen Lächeln: „Es tut mir leid, wir können es nicht schaffen, wir haben einen vollen Raum!“ OK! Das ist alles! Ich verstehe die Hotelrichtlinien. Der Punkt ist, dass Sie in der Dienstleistungsbranche tätig sind. Machen Sie auf diese Weise Geschäfte? Stinkt diese Operation nicht? Sie wissen nicht, wie man gut kommuniziert? Sie verfügen nicht über grundlegende Lese- und Schreibkenntnisse? Insbesondere mein ältestes und mein zweites Kind sprechen sehr gut Englisch. Sie waren sich der Atmosphäre völlig bewusst. Sie saßen da und trauten sich während des gesamten Prozesses nicht, sich zu bewegen. Sie schauten uns besorgt an, während wir kommunizierten! Abschließend möchte ich sagen, dass der Service in diesem Restaurant wirklich gut aussieht. Der Kellner hat mit vielen Gästen gelacht und gescherzt, aber Sie kennen diese Art von falschem Lächeln für eine Sekunde, und ich bin fest davon überzeugt, dass diese Einstellung dieses Mal nicht so sein wird ! Dieser Vorfall hatte große Auswirkungen auf den 10-jährigen ältesten Sohn und den 7-jährigen zweiten Sohn. Ich habe auch lange über unsere eigenen Gründe nachgedacht, aber wir wurden innerhalb einer Minute nach dem Treffen so behandelt . Was hätten wir falsch machen können? Die von mir gebuchte Zimmerkategorie ist die größte und teuerste in diesem Hotel und ich habe auch Frühstück gekauft, diese Einstellung muss also nichts mit Konsum zu tun haben! P.S.: Ich möchte es wirklich nicht als Diskriminierung bezeichnen, aber ich fühle es wirklich persönlich. Zuerst war es in Ordnung, höflich Hallo zu sagen, aber sein Gesichtsausdruck veränderte sich sofort, als er seinen Pass herausholte. Der indische Manager des Hotels schien ein Problem mit unserer Kommunikation zu haben, also kam er vorbei, um zu fragen. Er schaute auf seinen Reisepass und fragte, wie viele Tage sie bleiben würden? (Ignoriert mich immer noch völlig, lässt mich aus und spricht direkt mit seinem Personal) Der Kellner sagte, dass der Manager an nur einem Tag mit den Schultern zuckte und er so tugendhaft war!

Our stay at Campbell House was more than positive  The hotel is unexpected georgeous and have a great style taste The owner is a very kind person and that’s the same by the personal staff We will come definitely back 👍🏼👍🏼👍🏼

We throughly enjoyed our stay at the Campbell House. Excellent location and reception staffs were welcoming and very helpful. They provided us with maps & recommendations after check in. Always asked us about our day and highlights. Thank you for a memorable experience! The room is very clean although small for 2 to share. I would recommend the double room for one traveller or short/weekend travellers with less luggages.