Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach nur einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage8.5
Ausstattung7.6
Service7.9
Sauberkeit7.8
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Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 14. Sept. 2024
Vom Einchecken bis zum Auschecken war dieses Hotel ein Alptraum.
1. Das Einchecken begann mit einem Streit mit dem Rezeptionspersonal, das darauf bestand, die gesamte lokale Gebühr von 13 MYR beim Einchecken zu berechnen, obwohl 10 MYR dieser Gebühr bereits bei der Buchung bezahlt worden waren und nur 3 MYR zu zahlen waren.
2. Das uns zugeteilte Zimmer war so abgelegen, dass es wie in einer anderen Welt wirkte.
3. Das Zimmer war lange nicht geöffnet worden und musste dringend renoviert werden.
4. Die Möbel waren alt, staubig und voller Kratzer und Abnutzungserscheinungen.
5. Das Bügelbrett war so fleckig, dass man weiße oder helle Kleidung einfach nicht darauf bügeln konnte.
6. Der Teeweißer war verfestigt, stank und war abgelaufen.
7. Es gab keine Steckdose zum Aufladen von Mobiltelefonen neben dem Bett, was sehr unpraktisch war, da man nach einem Reisetag abends verpasste Benachrichtigungen checken und Reisevorbereitungen treffen muss.
8. Das Hotel stellte nur 500 ml Wasser pro Person und Tag zur Verfügung und weigerte sich, danach kostenloses Trinkwasser bereitzustellen.
9. Als wir das Hotelpersonal nach Pendelmöglichkeiten von Penang nach KL fragten, erschraken wir zu Tode, als uns das Hotelpersonal einjagte, wir sollten um 9 Uhr auschecken, da unser Flug um 22 Uhr von KLIA ging. Wir fuhren gegen 11 Uhr los und erreichten KLIA bequem und rechtzeitig. Falsche Informationen des Hotelpersonals sorgten dafür, dass wir den ganzen Tag über besorgt und gestresst waren.
Bilder aller oben genannten Mängel sind beigefügt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme, die Sie hatten, vom Check-in-Erlebnis bis hin zu den Zimmerbedingungen und -einrichtungen. Ich werde diese Bedenken mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen sicherzustellen. Es ist bedauerlich, dass es zu einer Fehlkommunikation bezüglich Ihrer Reisevorbereitungen gekommen ist. Ihr Komfort ist unsere Priorität und wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Lynne Choong Hotelmanagerin
R96129
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2024
Reise mit Freunden
5 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 29. Juli 2024
Wir hatten ein Deluxe-Zimmer gebucht und um ein Zimmer mit Aussicht in den oberen Stockwerken und teilweisem Meerblick gebeten, wie in der Richtlinie angegeben. Das Zimmer, das uns zugewiesen wurde, befand sich jedoch im 6. Stock, was laut Richtlinie das niedrigste Zimmer ist. Wir haben dies der diensthabenden Rezeptionistin mitgeteilt, aber die Rezeptionistin war unhöflich und teilte uns einfach mit, dass in den oberen Stockwerken kein zusätzliches Zimmer verfügbar sei, ohne sich auch nur eine Sekunde Zeit zu nehmen, um ihr System zu überprüfen, und zwang uns, das zugewiesene Zimmer anzunehmen.
Außerdem ist die Toilette nicht sauber, und wir sehen, dass Haare auf dem Boden liegen.
Alles in allem war es eine Enttäuschung, dieses Hotel für unseren Aufenthalt in Penang auszuwählen, und es ist definitiv nicht weiterzuempfehlen.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Rachel, Liebe Rachel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, das meine ernsthafte Aufmerksamkeit erregt hat. Zunächst möchte ich mich im Namen unseres gesamten Teams aufrichtig für die Unzulänglichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Höchste Gastfreundschaft zu bieten, ist unsere oberste Priorität und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ich habe Ihr Feedback an die Vertretungsabteilung und deren Führungsteam weitergeleitet, um sofortige Verbesserungen und die Einführung der erforderlichen Richtlinien sicherzustellen. Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz und möchte Ihnen versichern, dass wir alle erforderlichen Schritte unternehmen werden, um Ihre genannten Bedenken auszuräumen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf die Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen und Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lynne Choong, Hotelmanagerin
Gastnutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
1 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 16. Nov. 2024
Die Klimaanlage im Hotel ist superkalt und es gibt nur ein dünnes Laken. Habe darum gebeten, es im Zimmer auszuschalten oder ein zusätzliches Laken zu holen, aber es gibt keine Lösung. Kann nachts nicht wirklich schlafen, weil es superkalt ist.
Keine Zahnbürste.
Die Möbel sind ziemlich alt, das Bügelbrett war voller Löcher
Absolut nicht zu empfehlen
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wünschen uns zwar, dass Sie eine bessere Erfahrung gemacht haben, aber aus solchen Rückmeldungen lernen wir und nutzen sie, um unsere Hotelservices zu verbessern. Ihre Kommentare werden gut aufgenommen und wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sie zu korrigieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ineffizienz unseres Personalservices, die Sie erlebt haben. Ich danke Ihnen noch einmal, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, da uns dies bei unseren Bemühungen hilft, konsistente, fürsorgliche und ausgezeichnete Servicestandards zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen. Lynne Choong, Hotelmanagerin
@Chan
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 9. Mai 2024
Schöner und komfortabler Aufenthalt während meines Besuchs. Werde wiederkommen.
Sehr praktische Lage in der Nähe des gesamten Kulturerbes von Penang/der besten lokalen Gastronomiestandorte.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Chan,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen unsere Lage auch gefällt. Es ist unsere Leidenschaft, unseren geschätzten Gästen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Penang wieder zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen,
Lynne Choong
Hotelmanagerin
hee
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/10
Bewertung vom 18. Nov. 2024
alte Annehmlichkeiten, das Handtuch stank, das Kissen war sehr schmutzig und hatte Flecken.
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Antwort der Unterkunft: Dear hee,Thank you for choosing Bayview Hotel Georgetown Penang as your preferred choice of accommodation on your recent trip to Penang. Please accept our apologizes for the shortcomings that you have encountered during your stay. We will take heed of your comments for the betterment of our services and facilities. We look forward to delighting you again on your next trip Penang. Best regards, Lynne Choong Hotel Manager
Shakirol Azwan
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im März 2024
Familie
8 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 12. Apr. 2024
Hervorragende Zimmer. Geeignet für einen Familienurlaub! Ich wünschte, wir würden wieder in dieses Hotel kommen. Daumen hoch👍🏻
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Antwort der Unterkunft: Lieber Shakirol,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist unsere Leidenschaft, unseren geschätzten Gästen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Penang wieder zu begeistern.
Viele Grüße,
Lynne Choong
Hotelmanagerin
Benboerbasy
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
78 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 1. Apr. 2024
Sehr schlechte Erfahrung, keine Kommunikation mit der Rezeption, eine Gruppe islamischer maskierter Frauen, die die menschliche Sprache nicht verstehen, und eine Gruppe arroganter malaiischer Schwarzer. Es wird empfohlen, dass Chinesen das Hotel nicht ernsthaft antichinesisch wählen. Es gibt keinen chinesischen Service und die Zimmerausstattung ist alt, der Teppich in den Ecken ist voller Haare und das Badetuch ist gelb und unsauber. Ich habe in einem Hotel mit der schlechtesten Serviceeinstellung übernachtet Aber was Lob verdient, ist, dass die Haushälterinnen von Ctrip oft mit dem Hotel kommuniziert haben, aber ohne Erfolg. Der Aufkleber der vertrauenswürdigen High-End-Reiseservice-Website hat nichts mit den schlechten Bewertungen zu tun! Es dient lediglich dem Sammeln von Punkten, das versteht jeder. Danke.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ich bin zutiefst enttäuscht, von den Herausforderungen zu hören, die Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns erlebt haben. Wir stellen höchste Ansprüche an unser Team und bedauern, diese Erwartungen nicht erfüllen zu können. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an und seien Sie versichert, dass der zuständige Abteilungsleiter mit der Lösung des Problems beauftragt wurde. Wir haben Ihr Feedback berücksichtigt und werden uns bemühen, entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen noch einmal, dass Sie uns auf die Mängel aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Lynne Choong, Hotelmanagerin
Koy Boon
Suite
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
27 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 25. Apr. 2024
Nicht schlecht, empfehlenswert. Ein guter Ort zum Leben auf Reisen. Sauber und ruhig. Ich wähle dieses Hotel jedes Mal, wenn ich auf Geschäftsreise bin. Die Erfahrung ist sehr gut und die Einstellung des Personals ist auch sehr gut. Penang ist auch für sein köstliches Essen bekannt.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Kay Boon,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist unsere Leidenschaft, unseren geschätzten Gästen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Penang wieder zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen,
Lynne Choong
Hotelmanagerin
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Single
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 17. März 2024
Gehen Sie zur nahegelegenen Bar Street und Food Street
Die Lage ist gut. Es ist praktisch, überall in der Nähe einzuchecken, z. B. die Bihua Street und Little India.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank, dass Sie uns zu Ihrem bevorzugten Hotel in der Stadt Georgetown gemacht haben. Mein Team und ich freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere Lage Ihnen zusagte. Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Hotel als günstig und in Gehweite vieler interessanter Orte und großartiger Restaurants empfanden. Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit in Penang und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Lynne Choong Hotelmanagerin
Gastnutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. März 2024
der beste... Das Essen ist köstlich und das Personal ist freundlich und die Einrichtungen sind sehr gut. Die Sauberkeit des Zimmers ist gut und das Reinigungspersonal ist sehr hilfsbereit.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist unsere Leidenschaft, unseren geschätzten Gästen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Penang wieder zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen,
Lynne Choong
Hotelmanagerin
Gastnutzer
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
6 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 3. März 2024
Freundliches Personal, in der Nähe der berühmten Orte gelegen. Sauberes Hotelzimmer, aber etwas alt für die Inneneinrichtung. Schöner Swimmingpool. Insgesamt das Beste 👍🏼
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist unsere Leidenschaft, unseren geschätzten Gästen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Penang wieder zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen,
Lynne Choong
Hotelmanagerin
Nova88
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Juli 2024
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 2. Sept. 2024
Das Hotel liegt etwas abseits vom Komtar Center. Das Personal an der Rezeption empfand ich als unfreundlich und das Hotelzimmer ist etwas heruntergekommen (alt).
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Antwort der Unterkunft: Lieber Nova88, „Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kommentare wurden zur Kenntnis genommen und wir bitten um Entschuldigung für die inkonsistente Servicequalität unseres Personals während Ihres letzten Aufenthalts. Ich danke Ihnen nochmals aufrichtig dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, da uns dies dabei hilft, konsistente, fürsorgliche und exzellente Servicestandards zu erreichen. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.“ Mit freundlichen Grüßen, Lynne Choong, Hotelmanagerin
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
3 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 19. Febr. 2024
Leicht zugänglich, sauber und komfortabel, leicht Essen zu finden, Sicherheit beim Übernachten, sehr gute Sicherheit. Wunderbare Aussicht in der Nähe des Tambun Team Park. Angemessener Preis für den Aufenthalt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Danke für die Bewertung, aber sie ist nicht für uns, da sie für Tambun ist.
Freundliche Grüße,
Lynne C
Hotelmanagerin
ncy11
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
15 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 15. Febr. 2024
Strategische Lage in Georgetown, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schönes Zimmer mit Meerblick.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter ncy111,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist unsere Leidenschaft, unseren geschätzten Gästen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Penang wieder zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen,
Lynne Choong
Hotelmanagerin
Hanmaijun
Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. Febr. 2024
Ich denke, dieser Preis ist sehr kostengünstig. Ich habe 4 Tage in Penang verbracht, davon 3 Tage am Pier. Die Lage ist nicht mit diesem Ort zu vergleichen, nur wenige Gehminuten entfernt . Ich denke, sehr zufrieden. Der einzige Nachteil ist, dass es eine Tür im Zimmer gibt, die mit der Tür im Nebenzimmer verbunden ist. Ich wusste zunächst nicht, wozu sie dient. Als später der dritte Bruder nebenan die Tür öffnete, wurde mir klar, dass sie miteinander verbunden waren. . Ziemlich seltsames Design. Es ist einen halben Monat her, seit ich nach China zurückgekehrt bin, und ich vermisse Malaysia wirklich.
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6/8
Antwort der Unterkunft: Lieber Hanmaijun,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu bewerten. Mein Team und ich freuen uns, dass Ihr Aufenthalt fantastisch und angenehm war. Ihre freundlichen Worte ermutigen uns, weiterhin unser Bestes in der Welt des digitalen Marketings zu geben und dafür zu sorgen, dass jeder Kunde eine unvergessliche Erfahrung macht. Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit in Penang und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Lynne Choong, Hotelmanagerin