Gastnutzer
31. Januar 2023
Wir haben, auf der Durchreise nach Italien, 2 Nächte in diesem Hotel verbracht. Aufgrund eines sehr guten Angebots haben wir uns für dieses Haus entschieden. Uns war bewusst, dass wir die einfachste Zimmerkategorie erhalten werden und dementsprechend nicht zu viel erwartet. Bereits bei der Ankunft am Nachmittag hatten wir Glück, noch einen Parkplatz zu bekommen. Der Mitarbeiter beim Check In war sichtlich genervt und lies uns mehrere Minuten warten. Auf unsere Bitte hin, nun endlich einchecken zu dürfen, wurde sehr gereizt reagiert. Wie sich herausstellte, war der MA absolut am Limit - wofür wir dann auch Verständnis aufbrachten und die Situation sich schnell beruhigte. Das Zimmer im 3. OG war ausreichend groß, befand sich allerdings direkt an der Hauptstrasse. Eine ruhige Nacht war nur mit geschlossenem Fenster möglich. Zudem wies das Zimmer bereits deutliche Abnutzungserscheinungen an Mobiliar und Wänden auf, was so nicht sein sollte. Das Badezimmer war sehr klein, das Duschbad, aufgrund der Dachschräge nur für Personen bis 170cm zum Duschen geeignet. Auf den Fotos sah der Pool- und Saunabereich TOP aus - in der Realität ist der Indoorpool sehr klein und der Sauna-, Dampfbad- und Duschbereich auf engstem Raum. Diese Bereiche sind, für die Hotelgröße allesamt zu klein! Einziger Lichtblick ist der Aussenbereich, obwohl dieser, für die Hotelgröße auch schon grenzwertig ist - aber sehr schön gemacht. Der Umfang vom Frühstücksbuffet ist OK. Es gibt frische Eierspeisen und und eine gute Auswahl an Aufschnitt. Leider gibt es nur einen Kaffeeautomaten, der sehr stark frequentiert war. Bereits um 09:30 Uhr hatte das Personal große Probleme, Quark, Brötchen, etc. ausreichend bereitzustellen - aufgrund der vielen Tische, die abgeräumt werden mussten, fehlte schlichtweg die Zeit. Hier kam es auch erneut zu einigen gereizten Diskussionen zwischen Gästen und den, überwiegend schlecht deutschsprachigen Mitarbeitern. Das Abendessen nahmen wir auswärts ein, kehrten dann aber noch in die Hotelbar ein. Die Getränke und der Service waren sehr gut, allerdings war der Barbereich sehr schlecht besucht. Vielleicht trägt die unpersönliche Atmosphäre und die sehr helle Beleuchtung dazu bei, dass wenige Gäste zu sehen waren. Fazit: für uns fehlt dem Hotel eine persönliche Note und eine gewisse Gastgeber-Leidenschaft. Es geht scheinbar nur um Masse und dies hauptsächlich auf Kosten des Personals welches, trotz erkennbarer Überbelastung, sehr bemüht ist. Eine Wohlfühlatmosphäre kam für uns zu keinem Zeitpunkt auf!