Obermuehle 4S Alpin SPA Resort

Wir haben eine großartige Woche im Hotel Obermühle verbracht und unseren Aufenthalt sehr genossen. Schon beim Check-in wurden wir äußerst freundlich empfangen und unsere Koffer wurden direkt auf das Zimmer gebracht – ein perfekter Start! Das Ambiente des Hotels ist sehr ansprechend, der Wellnessbereich lädt zum entspannen ein, und sowohl das Mittag- als auch das Abendessen sind absolut top. Die Qualität der Speisen ist hervorragend, geschmacklich ein echter Genuss! Auch die Tiefgarage ist mit 15 Euro pro Tag im Vergleich zu anderen Hotels noch recht günstig. Hier gibt es wirklich nichts zu beanstanden. Trotzdem möchten wir ein paar Kleinigkeiten anmerken – wobei diese Kritik auf sehr hohem Niveau ist: - Beim Frühstück musste man teilweise aktiv nachfragen, um einen Kaffee zu bekommen. - Gläser und Geschirr waren gelegentlich nicht richtig sauber. - Die Infrarotkabine war während unseres gesamten 5-tägigen Aufenthalts leider defekt. - Der Automat für frisch gepressten Orangensaft war beim Frühstück häufig leer. - Marmeladengläser waren nicht immer verfügbar. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass das Personal immer ein offenes Ohr für unsere Anliegen hatte und sich bemüht hat, die Mängel (abgesehen von der Infrarotkabine) umgehend zu beheben, sobald wir diese angesprochen haben. Allerdings erwarten wir bei einem 4-Sterne-Hotel, dass solche Dinge eigenständig vom Personal bemerkt und behoben werden, ohne dass der Gast erst darauf hinweisen muss. Alles in allem haben wir unseren Urlaub hier aber sehr genossen und können das Hotel trotz kleiner Abstriche definitiv weiterempfehlen.

Ich war zum zweiten Mal Gast mit meiner Freundin in der Obermühle. Das zweite Mal, da meine Erfahrungen beim ersten Besuch positiv waren. Nicht so beim zweiten Besuch. Meine Eindrücke lege ich im Folgenden kurz dar: Plus: + guter Kaffee (mir sehr wichtig!) + schöner Pool + gute Lage (z.B. für Ausflüge aller Art) + Speisen beim Abendessen insgesamt schön angerichtet (leider aber auch hier Abzug, siehe unten) Minus: - Zimmerservice ungenügend (z.B. Brösel und auch Flecken von der Zahnpasta die ganze Woche über am Boden bzw. am Badezimmerspiegel; auch die Betten waren extrem verknittert und überhaupt nicht schön gestaltet) -＞ Anmerkung hierzu: "Do you need cleaning today?" (Ich erwarte, dass so etwas nicht fakultativ in einem 4*S-Hotel ist) -hier sind wir auch beim nächsten Punkt: Personal spricht überwiegend englisch (für uns kein Problem, aber in einem bayerischen Hotel etwas ungewöhnlich!) - Personal an der Rezeption hat sich nicht nach unserer Anreise bzw. auch nach unserem Aufenthalt erkundigt ("Wie war Ihre Anreise?" sind einfache Höflichkeitsfloskeln, die einfach fehlten bzw. ich von anderen Hotels stets gewohnt bin) - Ausflug zur Zugspitze mit dem Hotelshuttle zum Bahnhof (super!), allerdings wurden mussten wir wegen 20 Minuten Zeitdifferenz (letzter Shuttleservice um 17.30 Uhr; unsere Bahn kam gegen 17.50 Uhr wieder an) einfach abgewiesen; wir sind letztlich Bus gefahren; aber auch hier: keine Entschuldigung oder weitere Anbindungsmöglichkeiten als Vorschlag für einen Gast; Behilflichkeit also eine Fehlanzeige - Frühstück: viel scheinbar aufgetaute Billigbackwaren (z.B. Donuts; Semmeln u.a.); wenig abwechslung - Mittag: viel Fritösenfood (z.B. Fisch- und Chicken-Nuggets, Pommes); vertrocknete Käsespätzle u.a. - Abends: Es gibt mittags zumeist ein Sorbet (z.B. Zitrone oder Mango), welches abends dann als möglicher vierter Gang angeboten wird; auch im zweiten Gang sind die Suppen von variabler Qualität und zudem kaum gewürzt; insbesondere erster Punkt ist für mich ein No-Go - Kellner, die - aufgrund der hohen Auslastung teilweise verständlich - einem Gast nicht ausweichen, wenn Sie Speisen tragen (Wie war das: "Der Kunde ist König"?); das sind auch einfache Höflichkeitsaspekte, die mir fehlten Fazit: Es wird kein drittes Mal geben!

Wir sind über die guten Bewertungen verwundert. Da wir bereits ein paar Tage in der Nähe Urlaub gemacht haben, sind wir am Hotel vorbeigefahren. Das Hotel liegt direkt zwischen Supermarkt und Tankstelle. Wir haben uns deshalb entschieden, gar nicht erst einzuchecken, weil die Gegend und Umgebung selbst für einen Kurzurlaub für uns inakzeptabel ist. Wir haben das Hotel vor dem Anreisedatum kontaktiert und um Stornierung gebeten. Dies wurde nur mit einer Stornogebühr von 100% akzeptiert. Leider sind wir auf die guten Bewertungen und Fotos hereingefallen. Wenn wir vorher geahnt hätten, wie das Hotel liegt, hätten wir auf gar keinen Fall gebucht. Die kleinliche Stornoregelung ist uns unverständlich. Es wurde noch auf die ERGO Versicherung hingewiesen. Wir haben zwar eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, die aber nur bei Krankheit einspringt. Selbstverständlich werden wir uns deshalb nicht krankschreiben lassen, da dies nicht der Stornierungsgrund ist.