Hotel Savoy Palace

Unser drittes Mal in Gardone, aber das erste Mal im Savoy Palace. Wunderschöne Lage am See, ideal für den Zugang zu den Seefähren, um die weitere Umgebung zu erkunden. Exzellentes Essen. Das Personal war ausnahmslos freundlich und hilfsbereit.

Wir waren mit der ganzen Familie für eine Hochzeit hier. Wir hatten eine schöne Zeit, bis es eine „Veranstaltung“ am Pool gab. Dadurch wurden nicht nur der Pool und das Restaurant vorzeitig geschlossen, sondern auch meine ganze Familie, einschließlich meiner 11 Monate alten, älteren und gebrechlichen Mitglieder, wach gehalten. Es gab zu keinem Zeitpunkt eine vorherige Ankündigung, dass dieses Ereignis stattfinden würde und es bis Mitternacht zu erheblichen Lärmbelästigungen kommen würde. Nur ein einfacher Zettel rund um den Pool, der alle auffordert, den Bereich zu verlassen. Die Lautstärke der Musik war absolut lächerlich, es war so laut im Raum, dass ich nicht einmal meinen Mann neben mir reden hören konnte, also fürchte ich mich davor, wie laut es draußen war. Als ich mich an der Rezeption beschwerte, wurde mir gesagt: „Sie haben ihr Geld bezahlt, sie können bis Mitternacht machen, was sie wollen“ – ich habe das Gefühl, dass der eigentliche Grund, warum Menschen für einen Aufenthalt in einem Hotel bezahlen, darin besteht, zu schlafen, wurde völlig übersehen. Ich schickte dann eine schriftliche Beschwerde an das Management und nachdem ich eine Antwort eingeholt hatte, erhielt ich eine sehr knappe und „Lippenbekenntnis“-Antwort. Im Grunde sagte ich mir, dass ich es übertrieben hätte und dass ich mich lächerlich benahm. Ich bin erstaunt, dass die Benachrichtigung der Gäste über eine Störung nicht Priorität gehabt hätte. Ziemlich ekelhaft und hat einen ansonsten schönen Urlaub getrübt. Ich würde einen Aufenthalt dort auf keinen Fall empfehlen, da es dem Management an Respekt und Fokus auf das Kundenerlebnis mangelt. Offensichtlich ausschließlich auf Geld ausgerichtet.

Ein schöner Aufenthalt in einem sehr gut gelegenen Hotel am Gardasee. Sehr hilfsbereites Personal, gutes Essen und wunderbare Aussicht vom Zimmer und der Terrasse. Das Frühstück jeden Morgen auf der Terrasse vor dem Pool war ein Highlight. Ein paar kleine Kritikpunkte rund um eine schmutzige Dusche neben dem Pool und eine etwas bessere Reinigung im Badezimmer waren nötig, aber nichts Wesentliches und sicherlich kein Ablenkungsmanöver. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen gleichwertigen lokalen Hotels.

Great location especially the view from our level 4 room. Immaculately clean traditional style (evidently internally rebuilt in 1999).Our room had a tiny balcony just room for 2 chairs others varied between a terrace with sun beds, 2 chairs and a table, Juliet and no balcony. Restaurants, shops, boats, buses all within 3 minute walk. Niggles: the restaurant was fully booked with package tour customers on half board we managed to book in for one night and the dinner was excellent. WiFi in the room was excellent sitting by the window or on the balcony but not into the room or on the bed. Staff were good and mainly cheerful. Massive thank you to Rosanna front desk manager who rearranged out travel when BA cancelled our flight home and changed the departure airport.