Campus Residenz Munchen Garching

Am 28. Juni um 22:00 Uhr Ortszeit wurde versucht, das Hotel zu kontaktieren, um Änderungen an einer Reservierung vorzunehmen. Leider gab es Schwierigkeiten, da die beiden Mitarbeiter an der Rezeption nicht in der Lage waren, sich auf Englisch zu verständigen. Trotz mehrfacher Versuche, sie zu erreichen, legten sie absichtlich immer wieder auf. Es ist besorgniserregend, dass ein Hotel Mitarbeiter beschäftigt, denen es an grundlegenden Fähigkeiten im Kundenservice mangelt. Zunächst wurde ich angewiesen, die Plattform anzurufen, auf der ich die Reservierung vorgenommen hatte, also direkt beim Hotel. Man hätte meinen können, sie würden zuerst nachsehen, statt Sie nur abzuwimmeln, um Sie vom Telefonieren abzuhalten. Allerdings erwähnte der Agent auch nach Angabe der Bestätigungsnummer immer wieder eine andere Nummer, was Unverständnis zum Ausdruck brachte. Trotz meiner Versuche, sie zu korrigieren, wurde deutlich, dass sich die Sprachbarriere auch auf ein grundlegendes Verständnis von Zahlen erstreckte. Ich rate dringend davon ab, in diesem Hotel zu übernachten. Wenn es sein muss, sollten Sie die Buchung über Plattformen von Drittanbietern in Betracht ziehen, da diese im Vergleich zur hoteleigenen Rezeption häufig eine bessere Unterstützung bieten. Ich habe nach dem Namen der Agentin gefragt und sie weigert sich, ihren Namen zu nennen. Übernachten Sie nicht hier, selbst eine Grundversorgung erhalten Sie nicht!