Castello di Spaltenna Exclusive Resort & Spa

Wir waren für 5 Tage in diesem Hotel im Rahmen unseres Abschlusses einer Italien-Reise zu Gast. Die Anlage ist wirklich wunderschön. Toll gepflegter Garten, imposanter Infinity-Poo und tolle Spa Räumlichkeiten (whirlpool, diverse Saunen, Ruhebereich etc.) Das Frühstück war sehr liebevoll und aufwändig gemacht; neben den Standarts bestand das Angebot außerdem aus diversen Tartes und Backwaren. Wirklich toll. Die Osteria war qualitativ sehr hochwertig, jedoch für die Region zu teuer. Das Zimmer war sehr geräumig und schön (leider ohne Badewanne). Der Service war insgesamt sehr freundlich und bemüht. Es ist leider nicht das Niveau, was man in anderen Luxus Hotels gewohnt ist. Mitarbeiter teils sehr schüchtern (reden kaum und zeigen wenig selbstinitative bspw konnten sie auf Nachfrage keine zwei Sätze zu dem eigenen Weingut erzählen). Vor allem der fehlende Service am Pool hat doch recht gestört. Es wurden keine Handtücher gebracht ( diese musste man sich vom Zimmer selbst mitnehmen und wieder zurückbringen) und auch für einen Drink musste man extra hoch zum Hotel und sich diesen dort ordern. Leider gab es auch nur sehr wenig Schirme für die Anzahl der Liegen. Diese musste man sich auch selbst zurechtrücken, wenn man das Glück gehabt hat, noch einen zu erwischen - hier sind wir aus anderen Hotels ebenfalls anderes gewohnt. Die Drinks zwischen 18-20 Euro / Cocktail waren ebenfalls recht hoch für die Region. Die Einrichtung etwas muffig und alt für unseren Geschmack, aber insgesamt stimmig zur Atmosphäre. Alles in allem haben wir trotz der Kritik sehr schöne Tage verbracht! NACHTRAG bzgl Rezension des il Pievanos (Sternrestaurant): vielen Dank an den Manager für das nachträglich geführte angenehme und konstruktive Feedbackgespräch. Wir sind mit einem guten Gefühl abgereist.