Ultimo Mulino Wellness Country Hotel

Nur sehr wenige Zimmer mit einer typischen Steinfassade, eingebettet im Grünen und dem Gesang der Zikaden, paradiesisch🤗 herrlicher Spa-Außenpool, schönes Zimmer mit kleiner Terrasse und perfekt regulierter Klimaanlage, was selten ist. Wir haben dort gut gegessen. Der einzige Nachteil ist ein sehr einfaches Frühstück, während die Region voller großartiger lokaler Produkte ist.

Dies ist die erste negative Bewertung, die ich schreiben muss. Mein kürzlicher Aufenthalt im Ultimo Mulino war alles andere als eine angenehme Erfahrung. Das Hotel hat vor Kurzem ein weiteres Anwesen erworben, Borgo Le Noci, das sich in beträchtlicher Entfernung vom Hauptgebäude befindet, in dem sich alle Annehmlichkeiten befinden. Dadurch saßen wir an einem abgelegenen Ort ohne Transportmittel fest. Auf der Website wurden keine Fotos dieses neuen Anwesens aufgeführt oder im Voraus bereitgestellt, sonst hätte ich woanders gebucht. Dieses Hotel ist im Grunde völlig getrennt von Ultimo, dem Hotel, das wir zu buchen glaubten. Sie haben es als „neues Gebäude“ angepriesen, was meiner Vorstellung nach modernisiert/renoviert bedeutete. Unser Zimmer war viel kleiner und dunkler als alles, was auf der Website gezeigt wurde. Es war auch nicht klar, ob unser Zimmer eine Küchenzeile mit einem anderen Zimmer teilte – natürlich lag dies außerhalb der Kontrolle des Hotels, aber das andere Zimmer hinterließ seine feuchten Handtücher überall auf dem Esstisch und den Stühlen, sodass dieser für uns unbrauchbar war. Es war auch unklar, ob das andere Zimmer alle Teller, Tassen und Servietten benutzte … oder ob das Hotel keine bereitgestellt hatte, da die Küche völlig leer war. Um die Sache noch schlimmer zu machen, war unser Zimmer alles andere als zufriedenstellend. Bei unserer Ankunft wurden wir von einem unglaublich schmutzigen Badezimmer begrüßt. Die Toilette war offensichtlich nicht gereinigt worden und es lagen Dutzende toter Fliegen auf den Fensterbänken. Es war offensichtlich, dass die vorherigen Gäste einige der Toilettenartikel benutzt hatten, die nicht ersetzt wurden. Dieser Mangel an Sauberkeit und Liebe zum Detail war äußerst enttäuschend. Wir kontaktierten das Personal und baten um ein Zimmer-Upgrade im Hauptgebäude, für das wir bereit waren, mehr zu zahlen, aber ihre Antwort war enttäuschend langsam. Sie brauchten über einen Tag, um sich bei uns zu melden, nur um uns mitzuteilen, dass alles ausgebucht sei. Beim Abendessen bekam ich das falsche Gericht und es gab keinen Versuch, einen Rabatt oder ein kostenloses Dessert zu geben, um das wiedergutzumachen. Dieser Mangel an Reaktionsfähigkeit und Missachtung der Kundenzufriedenheit war wirklich entmutigend. Zusammenfassend würde ich dringend davon abraten, im Ultimo Mulino zu übernachten. Die irreführenden Informationen bezüglich der Lage, die Unsauberkeit des Zimmers und die mangelnde Reaktionsfähigkeit des Personals tragen alle zu einer insgesamt negativen Erfahrung bei. Ersparen Sie sich die Enttäuschung und suchen Sie sich ein besseres Hotel, das Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt in dieser wunderschönen Region Italiens bieten kann.