Der Heidehof

Waren das zweite Mal zwischen den Jahren in diesem Hotel, nur dieses Jahr lief einiges schief. Der Empfang war schon sehr unfreundlich. Obwohl ich auf meinen Namen die Buchung vorgenommen und bezahlt (!) hatte, wurde ich beim check-in nahezu ignoriert, da anscheinend das Zimmer im Hotelsystem auf meinen Mann lief (haben unterschiedliche Nachnamen). Andere Gäste bekamen einen Glühwein beim check-in, wir nicht. War also schon kein guter Start. Wir waren 2 Tage, am zweiten Tag war der Whirlpool im Wellnessbereich kaputt und nicht mehr nutzbar. Am Ersten Tag konnte man nur bis 17 Uhr in der Bar essen….warum auch immer. Zudem waren dieses Jahr viele Kleinkinder und Kinder in diesem Hotel, was eine Erholung unmöglich machte. (Lärm in den Zimmern und im Wellnessbereich, Essen am Boden etc) In einem 4 Sterne Wellnesshotel habe ich eigentlich keine Kleinkinder erwartet…widerspricht sich für mich persönlich auch. Wir werden nicht wieder kommen. Wenn ich viel Geld für ein 4 Sterne Wellnesshotel bezahle, möchte ich mich auch erholen können, und das war nicht möglich unter diesen Umständen.

Haben heute zu viert das DaySpa besucht. Schon am Empfang hätte ein bisschen mehr Freundlichkeit entgegen treten können. Leider ist ein Wellnesspaket, welches wir im Vorfeld gebucht hatten, nicht berücksichtigt. Es wäre schön gewesen, bei 4 Sternen, uns kurz die Räumlichkeiten zu zeigen und auch eine Erklärung, wie und wo man an Getränke kommen könnte. Die beiden Damen, die die Beauty Behandlungen durchgeführt haben, waren sehr nett und wir haben uns bei allen Anwendungen sehr wohl gefühlt. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen und man müsste an einigen Stellen sanieren oder auch angefangene Arbeiten fertig machen. An manchen Stellen im Spa Bereich wurde, vermutlich wegen Feuchtigkeitsbildung, versucht entgegen zu wirken aber nicht neu überstrichen. Der Soleraum ging nicht, war aber kein Vermerk über einen Defekt zu finden. Im „Lichtraum“ könnte die Decke neu gestrichen werden, die Regendusche wirkt auch nicht mehr ganz funktionsfähig. Der Ruheraum war sehr frisch. Es ziehen sich viele Kleinigkeiten durch den Spabereich, die keine 4 Sterne mehr Wert sind. Mit Durchfragen haben wir auch erfahren, dass man Getränke an der Bar holen kann (auch im Bademantel). Uns haben auch wieder Gäste angesprochen, wo wir unsere Getränke bekommen hatten, diese wussten auch nichts von der Bar. Der junge Mann hinter der Theke hat leider nicht mit guten Service geglänzt. Wir mussten auch mehrmals nach der Speisekarte fragen (Getränke- und Speißekarte sind getrennt, wurden darauf aber nicht aufmerksam gemacht. Wir werden das Hotel nicht mehr besuchen Vielleicht dürfen gewisse Räume irgendwann mal wieder in ihrem „alten“ Glanz erstrahlen und einige Gerätschaften wieder instand gesetzt werden.

In Verbindung mit einem Seminar durfte ich das erste Mal zu Gast im Heidehof sein. Meinem Wunsch nach einem ruhigen Zimmer wurde entsprochen. Alle MitarbeiterInnen waren höflich und zuvorkommend. Besonders gut hat mir die Tagungsbewirtung gefallen= es fehlte diesbezüglich an nichts. Dies ist auch der Grund, weshalb ich hier mit sehr gut, sprich, mit 4 Sternen bewerte. Ob dieses Hotel allerdings voll und ganz seinem 4 Sterne Superior Standard gerecht wird möchte ich trotzdem etwas in Frage stellen… Der Wellnessbereich ist überdurchschnittlich gut, allerdings fehlt es da an einer Person, welche nach dem Rechten schaut, sprich diesen Bereich individuell betreut. Hier und da ist auch schon mal die ein oder andere Fliese weg, die Leiter ins Tauchbecken wackelt, die Bretter in der Sauna ebenso, keine Kerzen an… Auch ist ein großes Handtuch zum Saunieren zu wenig. Die Zimmer sind noch mit Teppichboden ausgestattet, die Bäder überholt, kein Begrüssungswasser und auch keine Kaffee-Tee Zubereitungsmöglichkeit. Da darf sehr gerne nachgebessert werden, zumindest in den sogenannten Business/First Zimmern ;) Allerdings möchte ich den Zimmerreinigungs- inclusive Kissenservice positiv erwähnt haben. Die Hotelbar lädt auf einen gemütlich ausklingenden Abend ein. Cocktailwünsche, welche nicht auf der Karte stehen werden erfüllt. Rundum eine gelungene Tagungswoche! Als privater Wellnessgast würde ich andere Häuser vorziehen. P.S. Das WLAN funktioniert überall im Haus makellos!