Shangri-La Fuzhou

Das Zimmer war sehr geräumig und wurde morgens und den ganzen Tag über von einer wunderschönen, sanften und warmen Sonne durchflutet. Die Reinigungskraft deckte immer heimlich das Bett neu auf, wechselte die kleinen Handtücher und den Mülleimer, nachdem ich das Zimmer verlassen hatte – das war wirklich nett. Der dreitägige Aufenthalt war sehr ruhig und komfortabel. Besonders erwähnenswert sind die Managerinnen der Executive Lounge, Alina, Susan, Lina, Cindy und Alice. Sie alle haben mir beim Frühstück, Nachmittagstee und der Happy Hour einen professionellen und schnellen Service geboten, immer mit einem Lächeln, was sehr angenehm und erfreulich war.

Als Fünf-Sterne-Hotel waren Ambiente, Ausstattung, Sauberkeit und Service alle hervorragend, besonders der Service. Annie kontaktierte uns vor dem Check-in und organisierte Obst und Snacks auf dem Zimmer. Eden hat sich beim Check-in liebevoll um zwei Karten gekümmert. Vicky Zhang half uns beim Check-out und der Rückerstattung der Kaution. Wir haben uns wirklich wie zu Hause gefühlt! Ein großes Lob an sie alle! 👍

Das Zimmer war geräumig und gemütlich. Es gab Willkommensfrüchte und abendliche Snacks. Die Lage ist gut, man kann die Fahnenzeremonie auf dem Wuyi-Platz sehen. Das Personal an der Rezeption und der Zimmerservice waren sehr freundlich. Das Hotel ist nicht weit von Shangxiahang, dem Youth Square, der Jiefang-Brücke und dem Yantaishan-Gebiet entfernt. Ich hoffe, die Frühstücksauswahl wird beim nächsten Mal reichhaltiger sein.

Wir waren über Silvester mit den Kindern hier und konnten sogar die Fahnenzeremonie am Wuyi Square sehen. Das Hotelpaket für den Aufenthalt war auch super; die Kinder hatten viel Spaß im Hotel, ohne es verlassen zu müssen. Es gab einen direkten Zugang zum angrenzenden 'Ba Fang Hui' und das 'Ya Bao Paradise' hat den Kindern riesig gefallen. Auch der Nachmittagstee in der Executive Lounge war sehr reichhaltig und konnte ein Abendessen komplett ersetzen.

Das Hotel liegt perfekt neben dem Wuyi-Platz, nur wenige Gehminuten von den Sanfang Qixiang, dem Wuta und dem Baita entfernt. Schon bei der Ankunft war ich von der Effizienz des Empfangspersonals beeindruckt. Nancy hat den Check-in schnell erledigt, Vicky vom Gästeservice hat uns proaktiv Tipps für Sightseeing und Restaurants in Fuzhou gegeben, und Cindy hat sogar eine spezielle süße Suppe für uns vorbereitet.

Mehrere größere Probleme: 1. Das Wasser auf dem Zimmer bestand aus zwei Flaschen "Binglu" (Eistau). Ich habe in all den Jahren in so vielen Hotels übernachtet und das war wirklich eine neue Erfahrung. Wie viel teurer kann "Nongfu Spring" (eine andere, gängigere Wassermarke) schon sein? 2. Das Frühstück war extrem überfüllt. Die Rezeption wusste von diesem Problem und riet freundlicherweise davon ab, zwischen 7:30 und 9:30 Uhr zu frühstücken. Mal ehrlich, wer frühstückt denn nicht zu dieser Zeit? Es scheint, dass das Hotel das Problem kennt, aber anstatt den Essbereich zu vergrößern, fordert man die Gäste auf, diese Zeiten zu meiden. Der Frühstücksbereich liegt gegenüber der Rezeption, und in der Hochsaison gab es eine lange Schlange vor dem Restaurant – auch das war eine neue Erfahrung. Der Essbereich war zudem sehr beengt. 3. Ich habe dieses Hotel gebucht, weil ich das Fenster öffnen wollte, um frische Luft hereinzulassen. Es stellte sich heraus, dass das kleine Glasfenster über dem Hauptfenster nur aufgedrückt und nicht richtig geschlossen werden konnte. Zum Neujahrsfest sanken die Temperaturen in Fuzhou, und es war sehr kalt. Ich fragte nach, und die zentrale Klimaanlage konnte zwar Warmluft abgeben, aber es kam nur frische Luft heraus. Nachts habe ich gefroren. Wenn das so ist, hätte ich genauso gut ein Kempinski mit geschlossenen Fenstern buchen können. 4. Die Rezeption bot keinerlei Service. Normalerweise sollte ein Rezeptionsmitarbeiter den WeChat-Kontakt beim Check-in hinzufügen. Erst am Abend vor dem Check-out, nach einer Nacht, rief man mich an und bat um eine WeChat-Freundschaft, nur um eine gute Bewertung zu erhalten. Ich verstehe, dass der Service stark umkämpft ist, aber ich kann leider keine gute Bewertung geben. Wenn Sie sich auf die eigentliche Arbeit konzentrieren würden, bin ich sicher, dass sich gute Bewertungen von selbst ergeben würden. Ansonsten war das Frühstück lecker, die Lage war ausgezeichnet, direkt am Wuyi-Platz. Später Check-out bis 15:00 Uhr war möglich, die Anbindung an die Einkaufszentren war sehr praktisch und der YaBao-Vergnügungspark hat viel Spaß gemacht. Aber die Mängel überwiegen die Vorteile bei weitem. Es gab zu viele Probleme, ich werde hier nicht wieder übernachten.

Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet und der Service ist herzlich und aufmerksam. Abends gab es sogar warme Snacks als kleinen Imbiss für die Gäste. Im Zimmer lag eine Broschüre über Fuzhou mit den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Gegend und einer Karte, die zeigte, wie man vom Hotel dorthin gelangt. Das Frühstück war reichhaltig und bot typische Spezialitäten aus Fuzhou.

Ein Shangri-La bleibt ein Shangri-La, egal wie alt es ist. Ich erinnere mich, dass ich das letzte Mal vor mindestens zehn Jahren im Shangri-La Fuzhou war. Es ist erstaunlich, wie gut das Hotel nach all den Jahren immer noch gepflegt ist. Dieses Mal hatte ich das Glück, ein Zimmer mit Blick auf die Weiße Pagode und den Wuyi-Platz zu bekommen – das hat mich sehr gefreut! Es gab kostenloses Obst, Gebäck und abends einen Red Bean Soup Dessert. Die Lage ist ebenfalls hervorragend. Man erreicht die Sanfang Qixiang (Drei Gassen und sieben Alleen) in nur fünfzehn Minuten zu Fuß, was nach dem Abendessen sehr angenehm ist. Dabei habe ich auch die Schwarze Pagode gesehen. Fujian ist bekannt für seinen Tee. Ich hoffe, die Teebar des Hotels könnte lokale Teesorten anbieten, um den Gästen ein authentischeres regionales Erlebnis zu bieten.