Gastnutzer
25. März 2024
Ich hatte aufgrund von Bewertungen von Reisenden eine Reservierung für fünf Nächte im Voraus bezahlt. Als ich jedoch ankam, wurde mir mitgeteilt, dass ich stattdessen in ein anderes Hotel gehen sollte, das sie ausgesucht hatten. Die einzige Information, die ich erhielt, war, dass das Hotel ausgebucht war und sie mich im anderen Hotel erwarteten. Ich habe mehrere Probleme mit der Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde. Erstens wusste das Hotel ganz klar, dass sie mich in ein anderes Hotel verlegen würden, bevor ich ankam, aber es wurde kein Versuch unternommen, mich im Voraus zu informieren. Zweitens gaben sie mir keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten und ließen mich ein Hotel nach meinem Geschmack wählen. Schließlich wurde mir eine Entschuldigung angeboten oder eine andere Gegenleistung erbracht. Ich meide Duas Torres
OriginaltextVon Google übersetzt