Sieben Welten Hotel & Spa Resort

"Gut und schlecht zugleich . Fangen wir mit dem Positiven an : Vorne weg ist zu sagen, dass das Personal sehr freundlich ist. Überall: sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant. Das Essen im Restaurant war sehr lecker (ich habe à la carte gegessen). Und es sind ausreichend Parkplätze am Hotel vorhanden. Bei meinem Zimmer handelte es sich um ein renoviertes Zimmer, was modern eingerichtet ist. Nun aber zum Aber: leider muss ich mich den anderen Bewertungen anschließen, dass das Zimmer in der Sauberkeit zu wünschen übrig lässt. Der Boden war oberflächlich und schlecht gesaugt. Und leider haben sich überall im Zimmer lange Haare wieder gefunden. Da ich selber kurze Haare habe definitiv nicht von mir. Auf dem Teppichboden waren Flecken, die meines Erachtens wie Blutflecken aussahen. Das Bett war zum Glück selbst sauber. Das Restaurant umfasst über 200 Sitzplätze. Im Hotel sind viele Tagungsgruppen. Dementsprechend laut geht es auch im Restaurant zu. Ich habe im vorderen abgetrennten Bereich Platz genommen, da es hier etwas etwas leiser war. Allerdings hat sich dann kurze Zeit später eine Gruppe mit circa zehn Personen, die mit dem Essen fertig war, dort in eine Nische gesetzt, um weiter zu trinken. Schnell war es mit der Ruhe wieder vorbei. Insbesondere für Gäste, die das Hotel für eine Wellness Auszeit nutzen möchten, findet sich kein Platz um in Ruhe Abend zu essen. Hier sollte vielleicht räumlich getrennt werden zwischen Tagungsgruppen und sonstigen Hotel Gästen. Das Frühstück wiederum war sehr gut mit einer guten Auswahl. Allerdings zur Stoßzeiten kann es schwierig sein, einen Tisch zu finden. Für eine Nacht war es okay, länger würde ich nicht bleiben. Obwohl ich als Saunaliebhaber die sieben Welten Therme sehr gerne mag. Es wurden gute und auch heiße Aufgüsse zelebriert."

Das Landhotel & Restaurant Am Trätzhof - Grösch Gastro GmbH

"Ich habe dieses Hotel bewusst gebucht, weil ich ein kleines Hotel mit Frühstück und gemütlicher Atmosphäre gesucht habe. Umso überraschter war ich, dass ich kommentarlos im etwa 200 Meter entfernten Boardinghouse untergebracht wurde – und dort in einem Kellerzimmer. Ein Zimmer im Kellergeschoss ist für mich eine wesentliche Information, die spätestens beim Check-in offen kommuniziert werden sollte. Das Fenster liegt in einem Lichtschacht, man sieht weder Himmel noch Wetter und selbst tagsüber musste ich zum Lesen das Licht einschalten. Zudem gab es praktisch keinen Mobilfunkempfang. Enttäuscht hat mich vor allem der Umgang mit meiner Reklamation. Zunächst wurde mir gesagt, das von mir gebuchte Zimmer sei nicht verfügbar. Ein Zimmer im Hotel wäre nur gegen Aufpreis möglich gewesen. Anschließend wurden mir 5 € Nachlass pro Nacht angeboten – und nach meiner enttäuschten Reaktion sofort wieder zurückgezogen. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass meine berechtigte Enttäuschung ernst genommen wurde. Statt Verständnis oder einer lösungsorientierten Reaktion begegnete man mir eher kühl und abweisend. Gerade der Umgang mit einer Reklamation zeigt für mich, wie serviceorientiert ein Hotel wirklich ist – und hier bin ich leider sehr enttäuscht worden. Mein Eindruck: Das eigentliche Problem war nicht das Zimmer an sich, sondern die fehlende Transparenz bei der Unterbringung und der Umgang mit meiner Beschwerde. Mit offener Kommunikation und einem wertschätzenderen Service hätte ich den Aufenthalt deutlich positiver bewertet."

Luma Hotel Spa&Fitness

"Ideal als Zwischenstopp. Tolle technische Lösung mit Zugangsberechtigung per Handy vom einchecken über Eingangs- bis zur Zimmertür. Gutes gepflegtes Zimmer und Bad. Gutes Frühstück. Sehr netter Service. Parkplatz vorm Haus. Autobahn in kurzer Entfernung. Sehr gerne wieder."

McMüllers Kemenate Fulda