Mirabelle Guesthouse

Beautiful Dutch house with brand new villa and a nice swimming pool. Good service, safe environment and stunning landscape. Perfect stay to enjoy the wine tram !

Wir haben für 3 Nächte gebucht. Wir wurden von den Damen des Hauspersonals sehr freundlich und freundlich empfangen. Wir hatten ein Superior-Doppelzimmer gebucht. Auf den ersten Blick schien im Zimmer alles in Ordnung zu sein. Allerdings stellten wir schnell fest, dass das Foto des Gästehauses den Eindruck erweckt hatte, das Haus stünde auf einem großen Grundstück mit Garten. Auf dieser Seite des Pools gibt es eine hohe Wand. Dadurch entsteht ein klaustrophobisches Gefühl. Das Anwesen liegt etwas oberhalb des Stadtzentrums und führt über eine unattraktive Straße. Im Erdgeschoss mangelt es an Wärme. Teilweise offener Grundriss und sehr verwinkelt. Bestehend aus 2 kleinen Sitzecken zum Sitzen neben der Haustür und dem Essbereich in der Nähe der Küche. Als wir uns eingelebt hatten, stellten wir fest, dass unser Toilettensitz kaputt war. Das Bett hatte eine Winterbettdecke, die ich im Hochsommer benutzte. Der Handtuchhalter war kurz davor zu zerbrechen. Toilettenpapierhalter kippt nach unten. Deckenleuchte im Badezimmer verschmolzen. Der Schminktisch stand in einer Ecke des Raumes ohne Beleuchtung. Kein langer Spiegel. Uns wurde gesagt, dass das Zimmer Bergblick habe. Von dem kleinen Fenster aus mussten wir auf ein unverklebtes, mit schwarzen Plastikrohren bedecktes Dach blicken. Das Badezimmerfenster hätte einen schönen Blick auf die Berge gehabt, der durch Wassertanks verdeckt war. Ich machte den abwesenden Manager darauf aufmerksam, der sagte, er würde sich um alle kümmern. Als wir jedoch von der Besichtigung zurückkamen, schien es, als ob der Manager sich um nichts davon kümmern wollte. Am nächsten Tag wurde der Toilettensitz repariert. Das ist alles. Ich schickte ihm noch einmal eine E-Mail, auf die ich keine Antwort erhielt. Die Anfrage nach einer Decke wurde erst in unserer dritten Nacht gestellt. Im Grunde scheint der Manager kein Interesse zu haben. Wir haben ihn überhaupt nicht gesehen. (Die Immobilie gehört einem Paar, das im Ausland lebt). Wir waren die einzigen Gäste. Das Hauspersonal reiste um 4.30 Uhr ab, sodass wir danach allein gelassen wurden. Die Damen gaben uns ein schönes Frühstück. Es schien jedoch, dass die oben genannten Probleme nicht in ihren Zuständigkeitsbereich fielen. Die Unterkunft muss regelmäßig vom Management überprüft werden, um sicherzustellen, dass die Zimmer dem Standard entsprechen. Es gab vier weitere leere Schlafzimmer, die sie uns hätten anbieten können. Offenbar besteht kein Interesse daran. Leider brauchen die netten und hilfsbereiten Damen des Hauspersonals ihre Jobs, aber die Hierarchie bemüht sich nicht, das Hauspersonal zu unterstützen, oder vielleicht ist eine Schulung des Hauspersonals erforderlich, um sich selbst um solche Angelegenheiten zu kümmern. Im Großen und Ganzen hat das Anwesen die fotografische Lizenz genutzt, um falsche Eindrücke zu vermitteln.

We stayed 6 nights at The Mirabelle and found it to be cosy and quaint, well positioned just up a gentle hill out of Main Street hustle and bustle. We have visited Franshoek many times and this was our first to this establishment. Pool is beautiful. Our room very spacious, clean and comfy with big bed. Gentle place of this establishment suits travellers well. Lovely to see Busi again who we have met at a precious establishment. We would recommend this as a great stop for a few days.