Anonymer Benutzer
23. März 2024
Der Check-in-Prozess dauerte ziemlich lange, wenn man bedenkt, dass kein anderer Gast in der Schlange stand. Das Rezeptionspersonal war nicht professionell, kein Lächeln, keine Freundlichkeit. Allerdings hörte ich von einer anderen Kollegin, die uns erzählte, dass sie am Morgen des Check-ins bei einer Rezeptionistin war, die sehr herzlich und hilfsbereit war und sogar eine Packung Kaffeebohnen fürs Zimmer hatte, um Kaffee zu kochen (kein Accor Platinum- oder Gold-Mitglied). Als wir also noch einmal bei dem Mann danach fragten, sagte er uns, dass wir dazu nicht berechtigt seien und etwas kaufen müssten. Als Gäste hatten wir also das Gefühl, von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedlich behandelt zu werden. Das Zimmer ist ok, sauber, aber mitten am Abend roch es verbrannt aus der Klimaanlage. Ich beschwerte mich an der Rezeption, kam zum Nachsehen und nach 2–3 Stunden war der Geruch allmählich verschwunden. Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, mit einer Straßenbahn direkt vor dem Hotel. In der Nähe der Frankfurter Messehalle.
OriginaltextVon Google übersetzt