Gastnutzer
6. Juli 2023
Unsere Erfahrung mit diesem Hotel war äußerst enttäuschend. Aufgrund der Höhe unseres Fahrzeugs konnten wir nicht in die hoteleigene Tiefgarage einfahren. Die Mitarbeiter des Hotels wiesen uns an, unser Auto an der Seite des Hotels zu parken. Was folgte, war jedoch ein Akt unverschämten Betrugs: Sie haben skrupellos ein Abschleppunternehmen informiert, das unser Fahrzeug abgeschleppt hat.
Das Personal zeigte sich äußerst unprofessionell und unhöflich. Eine solche Einstellung ist inakzeptabel und schädigt das Image des Hotels. Ich schäme mich für sie. Ein Hotel sollte seinen Gästen einen sicheren Parkplatz bieten können und kein solches Theater veranstalten. Es zeigt einen Mangel an Verantwortung und ein völliges Missverständnis für Kundenservice.
Wir sind zutiefst enttäuscht und würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Ihre Handlungen haben uns nicht nur Unannehmlichkeiten bereitet, sondern auch unnötige Kosten verursacht. Es ist eine Schande für ein Unternehmen, das sich auf Gastfreundschaft und Service spezialisiert hat, sich auf eine derartige Weise zu verhalten.