VISIONAPARTMENTS Frankfurt Gutleutstraße

Nicht zu empfehlen! Leider fehlt es nahezu an allem. Angefangen bei der Organisation, wo ich keine Mails von VisionApartments erhalten habe, die Rechnung nur auf Anfrage erhalten habe und mehrfach von unmotivierten Menschen am Telefon in der Hotline weggedrückt wurde. Lediglich die englischsprachigen Kollegen konnten mir dort weiterhelfen. Der Online Check In hat nicht funktioniert, weshalb ich meinen Personalausweis über Umwege zukommen lassen musste, was grundsätzlich schon ein komisches Vorgehen ist. Ich habe auch meinen Zugangscode nicht erhalten, weshalb ich vor der Tür stand und mir in der Hotline erstmal meinen Zugang organisieren musste, was eigentlich automatisch hätte passieren müssen. Mein Zimmer selbst war leider wirklich eine Frechheit. Sehr dreckiger Boden bereits bei Anreise, ein Apartment im Erdgeschoss, wo Obdachlose direkt vor dem Fenster liegen und eine frische Luftzufuhr damit unmöglich machen. Die Küche ist gut ausgestattet, wobei hier leider sämtliche Pfannen und Töpfe klebrig und dreckig waren. Auch Oberflächen waren teils einfach nicht gereinigt. Einzug das Bett war in Ordung. Die Sauberkeit insgesamt war leider so schlimm, dass ich am ersten Tag noch Reinigungsmittel kaufte, um das Apartment sauber zu machen. Das Badezimmer leider auch sehr wenig durchdacht, wodurch beim duschen beispielsweise das halbe Bad geflutet wird. Alles eine absolute Enttäuschung. Abschließend ist dieser Anbieter in keinster Weise zu empfehlen. Weder das Apartment selbst noch die Organisation waren zufriedenstellend. Bleiben Sie fern von diesem Apartment, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben. Ich würde es in keinem Fall nochmal buchen.

Ich hatte mir das Apartment für 4 Nächte gebucht, da ich in Frankfurt eine Fortbildung besucht habe und ein Apartment mit Küchenzeile haben wollte. Der Online-Check-In funktioniert reibungslos, das ist ein Pluspunkt. Die Zimmer jedoch sind Katastrophe. Die Dusche war total verschimmelt, im Bett lagen fremde Haare, die Küche war so dreckig, dass ich da nicht kochen wollte und auch die Wände sahen sehr mitgenommen aus. Der Kundenservice war jedoch schnell zu erreichen und hat mir für die Nacht ein neues (größeres) Apartment zur Verfügung gestellt und am nächsten Tag würde in mein ursprüngliches Apartment eine Putzkraft kommen. Jedoch war mein neues Apartment auch nicht zu 100% sauber und ich habe mich sehr unwohl gefühlt. Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice konnte ich letztendlich nach der einen Nacht kostenlos und unter voller Rückerstattung stornieren und mir ein neues Hotel suchen. Dafür gebe ich den 1 Sternen! Außerdem war es leider nicht möglich die Klimaanlage/Lüftung komplett auszustellen.