Augustus Hotel & Resort

Sehr freundlicher Empfang. Generell ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter top und 5* Niveau. Wir hatten für eine Woche die Villa Magenka (2 Erwachsene/2 Kinder) und eine Person welche wir begleitet haben, hatte ein grosses Zimmer im Haupthaus. Leider hat das Hotel keine Gäste Historie, dann hätte man die Hauptperson auch erkannt. (Jahrelang mehrere Wochen im Jahr immer im selben Zimmer) Villa Magenka wurde gezeigt. Auf Terrasse 2 Zigarettenstummel Foto). Erst nach Aufforderung wurden diese am Abend entfernt. Geht für 5* gar nicht. Sehr schöne und grosse Zimmer, 3 Doppelzimmer, viel Platz. Im Vorfeld bestellte Blumen und Kuchen waren bei der Ankunft in der Villa. Tisch gedeckt, Blumen sehr schön und Kuchen frisch und lecker, Top. (Foto) Das Gedeck war bis zur Abreise immer noch auf dem Tisch. Mitarbeiter schlecht instruiert oder dürfen nicht mitdenken. Ameisenproblem, in der unteren Wohnung und im Whirlpool. Haben es nicht in den Griff bekommen. Whirlpool schön gross, Temperatur war beim Eintreffen 24 Grad und dreckig. Ameisen wahrscheinlich im Unterbau und Luftansaug. Jedes Mal war der Whirlpool voll Ameisen. Müsste generalüberholt und von aussen auch aufgefrischt werden, keine 5*. Es fehlen Gartenplatten um sauber in den Whirlpool zu gelangen, man muss durch die dreckige Wiese. Die Villa muss dringend von Aussen gereinigt oder aufgefrischt/ gemalt werden, sieht leider heruntergekommen aus. In der Villa hätte ich eine aufgefüllte Minibar und eine Kaffeemaschine erwartet. Regenschirme fehlen und die Polstergruppe im Wohnzimmer müsste viel grösser sein, völlig ungeeignet. Restaurant Essen sehr gut, Personal, top. Musik mal an und mal aus. Beleuchtung in der Bar viel zu hell, kein Konzept, Mitarbeiter nicht instruiert. Frühstück umfangreich, aber kein frischer Orangensaft. Sehr viel Vegane und Vegetarische Produkte. Gegen Aufpreis kann das Frühstück erweitert werden. Die Tische in der Bar, sind Sofas. Glasplatte drauflegen wäre viel besser. Muss unbedingt überdacht werden. Generell wird vieles nicht aus Kundensicht angesehen, daher fällt es den Mitarbeitern auch nicht auf. Bar draussen (vor dem Hotel) Zu den Cocktails werden Häppchen, ( Foto) Oliven und Nüsse serviert. Das entschädigt für den teureren Preis. Leider werden die Cocktails und Shakes nicht von allen gleich gemacht, was Qualitätsverlust mit sich bringt. Eine Rezeptur für alle wäre die Lösung. Die Sitzplätze draussen werden von den Barmitarbeiter leider nicht regelmässig auf Gäste kontrolliert. Musste 5x an unterschiedlichen Tagen hinein gehen um zu bestellen (mind. 10 Minuten gewartet) und die Mitarbeiter hatten keine Gäste. Aussenfassade Sitzbereich Aussenbar, schmutzig, geht gar nicht (Foto) Geht bei 5* nicht. Mitarbeiter aber sehr freundlich. Pool nahe beim Hotel war immer geschlossen. Fahrräder müssen für 22€ am Tag gemietet werden. Schlecht gewartet, Höhe der Sättel nur begrenzt einstellbar. Eigentlich eine Frechheit etwas dafür zu verlangen. Wenn es geregnet hat, sol