Echte Gästebewertungen von Hotels in Fort Lauderdale

Element Fort Lauderdale Downtown
4.3/541 Bewertungen
Das Hotel ist sehr gut gelegen für Las Olas (10 Minuten zu Fuß), und es gibt eine kleine Küche, die bei Bedarf nützlich ist. Dieses Hotel wurde als ökologisch freundlich behauptet, aber um heißes Wasser zu haben, mussten wir die Dusche für mindestens 15 Minuten laufen. Wir berichteten das 3 mal und schließlich haben wir aufgegeben und kontaktiert booking.com, der uns freundlich hielt, indem er uns auf eine Suite upgrade. Dies selbst nahm 2 Telefonanrufe für 2 verschiedene booking.com-Agenten, da die erste Anfrage nicht erfüllt wurde und sogar der zweite Versuch dauerte, als niemand antwortete. Das heiße Wasser war etwas besser, wenn man sich bewegte, aber nicht viel. Die Hausaufbewahrung kommt nur einmal pro Woche. Sie behaupteten, das sei wegen Covid, aber wir wurden nicht darüber erzählt, wenn wir einchecken. Wenn wir gefragt haben, ob unser Zimmer serviert wurde, waren die Mitarbeiter sehr verwirrt und sagten, es sei nur alle 3 Tage, aber wir könnten um eine Hausaufbewahrung für bestimmte Tage bitten, wenn erforderlich. Nicht nur hat sich die Geschichte von 7 auf 3 Tage geändert, sondern als wir es gefragt wurden, wurde es nicht getan, es sei denn, Sie haben mindestens zweimal gefragt und angerufen. Personal sind unfreundlich und schauen nicht nur auf dem Telefon (das heißt, wenn sie sogar antworten) sondern persönlich! Ganz uninteressant, unhilfeig und unhöflich. Unzweifellos der schlimmste Kundenservice, den wir je in jedem Hotel erlebt haben. Die Bar-Zone ist wunderschön, aber beide Male gingen wir nach unten für einen Drink, es gab keine Mitarbeiter, so gingen wir anderswo. Bleiben Sie nicht an diesem Ort - das ist nicht, was Sie von der Marriot-Kette erwarten würden - extrem enttäuschend.

Häufig gestellte Fragen

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