GGuest UserLeider war unser Check-in im Prozess pathetisch. Wir kamen etwa eine Stunde früh an und sie sagten, die Zimmer waren noch nicht bereit - es waren bereits etwa 4 andere Gruppen, die auf der Rezeption warten, um zu überprüfen. Die schöne Dame am Rechner erklärte, sie hatten heute eine große Gruppe abgezogen - ok, wir baten um den Pool während wir warten (keine Frage und danke). Dann kamen wir gerade vor der tatsächlichen Kontrolle zurück, um zu sehen, dass noch niemand geprüft wurde. Wartete ein wenig, bis der Mann auf dem Büro unsere Kontrolle im Prozess machte, dann sagte: „Ich werde nur prüfen, ob das Zimmer bereit ist.“ Er verschwand für etwa 20 Minuten, kam zurück und erklärte uns nichts, bewegte sich weiter, um in das nächste Paar zu prüfen. Wir saßen in der Rezeption für mehr als eine halbe Stunde, bis er endlich sagte, ok hier ist dein Schlüssel, keine Entschuldigungen oder Erklärungen. Als wir ins Zimmer gingen, waren es mindestens 2 Service-Frauen umgeben, so dass ich nicht verstehe, warum sie nicht die Zimmer für die 5 Gruppen vorbereiten konnten, die sich dringend überprüfen? Sehr enttäuschend, aber vor allem nur der Mangel an Kommunikation - wir hätten glücklich ein wenig länger am Pool gelegt.
Mehr anzeigen