Hotel Na Taconera

Ich verstehe nicht die schlechten Bewertungen. Wenn man ein Hotel in Font de sa Cala bucht, sollte man schon wissen das es abgelegen und ruhig ist. Personal und Service sehr sehr freundlich. Frühstück gute Auswahl und frisch. Zimmer sind sauber. Ok, über die Matratze kann man sich streiten. Es war ein sehr schöner Kurzaufenthalt.

Mein Aufenthalt im Hotel war eine Katastrophe. Die Unfreundlichkeit des Personals war leider sehr präsent. Bei meiner Ankunft wollte ich transparente Informationen zur Zimmerberechnung erhalten, da ich zusätzliche Zimmer für meine Gruppe bezahlen musste. Dabei wurde mir nur ein Taschenrechner mit einer Nummer gezeigt, was wenig professionell wirkte. Danach wurde ich von der Mitarbeiterin namens Isabella als 'La Loca' beleidigt. Als Gast so behandelt zu werden, ist absolut inakzeptabel. Um die Situation noch ärgerlicher zu gestalten, erhielten mein Partner und ich anstelle eines reservierten Doppelzimmers ein kleines Einzelzimmer. Das war unbequem, da wir drei Nächte darin verbringen mussten. Später hörte ich, dass angeblich ein Doppelzimmer verfügbar war, aber die Kommunikation seitens des Personals war katastrophal. Die Nachricht erreichte mich über Dritte, anstatt direkt von den Mitarbeitern. Die blonde Isabella an der Rezeption schien mich ständig spöttisch anzulächeln und hinter meinem Rücken hörte ich wie sie über mich lästerte, was ich auf Spanisch verstand. Diese Art der Kommunikation fühlte sich sehr unangenehm an und trug nicht dazu bei, sich in einem 4-Sterne-Hotel wohlzufühlen (das aus meiner Sicht eher wie ein veraltetes 3-Sterne-Hotel wirkte). Die interne Kommunikation zwischen den Mitarbeitern liess ebenfalls zu wünschen übrig. Ich hatte darum gebeten, das Frühstück 15 Minuten früher als üblich einzunehmen, was am Vorabend von der Rezeption bestätigt wurde. Dennoch wurde mir am nächsten Morgen gesagt, dass dies nicht möglich sei, was eindeutig für Missverständnisse und Ineffizienzen im Hotelmanagement spricht. Natürlich: alles wir auf Papier notiert und dann irgendowhin gelegen - richtig chaotisch. Insgesamt habe ich mich während meines Aufenthalts im Hotel noch nie so unwohl gefühlt. Die Stimmung war miserabel, und ich habe noch nie zuvor in einem 4-Sterne-Hotel solch eine negative Erfahrung gemacht. Ich werde definitiv nicht zurückkehren und kann dieses Hotel niemandem empfehlen. Die Einrichtung wirkte veraltet, und der Service entsprach keinesfalls den Erwartungen, die man an ein Hotel dieses Rangs stellt.