Villa la Borghetta Spa Resort

Villa La Borghetta Resort exceeded all our expectations! From the moment we arrived, the warm hospitality and stunning views took our breath away. The rooms are beautifully decorated with gorgeous views of the Tuscan hills, and the amenities are top-notch. We loved relaxing by the pool, enjoying the spa, and indulging in delicious Italian cuisine at the restaurant. The peaceful, serene atmosphere made our stay truly magical. It was the perfect getaway, and we can’t wait to return. Highly recommend for anyone seeking a luxurious escape in Tuscany!

... SEMPLICEMENTE D I V I N A❤️❤️❤️ non ho parole per descrivere il trattamento ricevuto a partire dalla parte SPA sino alla cena.. Consiglio per una romantica fuga dallo stress della città e per ritemprare lo spirito ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ CHAPEAUX 💗💗💗💗💗

What a shame. It's a beautiful resort in a beautiful location, but the service was utterly terrible. It took us 3 hours on a 34 degree day to get to the resort. It would have been nice to have been greeted with a glass of water. The receptionist took our IDs, checked us in and vaguely gave us directions to our room. The air conditioning unit is insufficient for the room size and requires a card to keep it running whilst not in the room. We were only issued with one card. The resort was severely understaffed. This was clearly visible initially when we went in for our treatment. One employee was performed the treatment for the both of us at the same time. After this was completed, we went back to our room and received a tiny fruit platter and prosecco that was promised on arrival. We returned downstairs for our 30 minute massage, which lasted only 20 minutes. Further evidence of the facility being understaffed was evident at the in-house restaurant. There was one waiter without shoelaces who sparingly decided when he would make an appearance and take some orders. There was also one runner for the entire restaurant. This process took over 2 hours, and because the staff were overworked, the customer service was terrible. The bed was hard and the pillows were flat. The following morning, while waiting for breakfast, we were greeted by a very rude and arrogant man stating in front of the other patrons that we had provided incorrect forms of ID, as we were international travellers. It was embarrassing as we were sent off to get copies of our passports. This was such a stressful experience. The complete opposite of what we came for. We travelled from australia - this was the worst experience. Upon checkout, we were charged €8 for one bottle of water and service charge?

4 STELLE SUPERIOR DOVE???? Siamo arrivate in struttura di sabato alle 15:00. La receptionist ci consegna le chiavi magnetiche della stanza in fretta e furia, sbolognandoci velocemente al check-in. Arrivate in camera, la bottiglia di prosecco con frutta fresca non c’era… nonostante nella mail di prenotazione ci fosse scritto “prosecco e frutta fresca ALL’ARRIVO”. Volevo chiamare la reception per chiedere info, ma nella camera mancava il numero per chiamare la reception, mancava la password del wi-fi, mancavano bicchieri per bere. Se avete bisogno di qualcosa, scordatevelo!! servizio del tutto assente!! Receptionist assente e indisponibile! Per di più la luce nella stanza è andata via per aver acceso il phon. Quindi niente riscaldamento, niente corrente. il manutentore assente e introvabile. dopo quasi due ore con vari solleciti, è arrivato il cameriere del ristorante a risolverci la situazione. La cucina è buona ma servizio lentissimo con attesa estenuante!!! 3h per mangiare 2 portate. l’unica nota positiva sono stati gli operatori nella spa per le loro competenze. Pulizia della camera pessima! laniccio e polvere per tutta la stanza. telefono nero e sudicio con strato di polvere. Pulizia della piscina interna al quanto imbarazzante!! acqua molto sporca! NON È ASSOLUTAMENTE UNA STRUTTURA CHE SI MERITA UN 4 STELLE superior

Sono ormai 14 anni che frequentiamo questo Hotel , ogni volta che dobbiamo tornare a casa sentiamo un pochino di nostalgia e ci prefiggiamo di tornare quanto prima. Un complimento va a tutto il personale che è sempre gentile , disponibile e pronto a soddisfare qualsiasi richiesta... speriamo di tornare presto....

Appena tornati da un soggiorno in questa bella struttura che si presenta esteticamente bene, ma non c’è nulla di più vero che l ‘apparenza inganna. Partiamo dalla colazione, la ragazza con i capelli a caschetto biondi é praticamente inesistente e svogliata, non c é la minima cura al cliente/ospite, ci siamo dovuti alzare dal tavolo sempre e ripeto sempre per chiedere un caffè o qualsiasi altra bevanda, sono dovuto “entrare” in cucina più e più volte per chiedere se il buffet da noi pagato venisse rimpiazzato. Per chiedere le bevande, ripeto, mi dovevo sporgere in cucina sentendomi a disagio perché venivo guardato male dalla ragazza che sarebbe dovuta essere in sala e non a parlare con i colleghi, infatti dopo un attesa di quasi 10 minuti io ed altri ospiti dopo esserci “affacciati” in cucina più volte per chiedere un caffè alle ore 9:20/9:30 (la colazione termina alle ore 10:00) sono dovuto andare in reception a chiedere se ci fosse qualcuno disposto a servirci, il signor Giovanni era sicuro che ci fosse la sua collaboratrice a tal punto di chiamarla a telefono, ma ahimè, era fuori a fumare e chiacchierare da diverso tempo e ha dovuto mandare una governante delle camere a chiederle di rientrare. Passiamo alla SPA, praticamente se vai nella piscina di acqua calda che si trova all’interno te ne devi scappare dopo 1 minuto perché sei a rischio intossicazione da cloro appena si attiva l’idromassaggio. Comincia a salire del vapore che respirándolo cominci a tossire ed aver prurito agli occhi. Praticamente inutilizzabile. Siamo dovuti risalire in camere entrambi i giorni del nostro soggiorno, per scusarsi la struttura ci ha offerto 30 minuti a testa di massaggi. NB: la nota positiva dell’area wellness sono i massaggi, soggettivamente parlando le massaggiatrici ci hanno rimesso a nuovo. Il vero diamante delle massaggiatrici é Letizia a cui rivolgo i miei più sinceri complimenti per la professionalità e passione che dedica al lavoro da lei svolto. Per chiudere aggiungo che sicuramente non ci rivedrete più perché per essere un 4 stelle mi aspetto più attenzione all’ospite che vi viene a trovare.