Anonymer Benutzer
3. September 2024
Das Hotel ist schön eingerichtet und liegt günstig, ganz in der Nähe des Bahnhofs, aber es gibt einige ernsthafte Mängel in den Details.
Erstens kam ein übler Geruch aus der Toilette. Nachdem ich es dem Hotel gemeldet hatte, wurde ein Lufterfrischer verwendet (wie auf dem Bild zu sehen), aber das Problem wurde dadurch nicht gelöst. Als ich um ein anderes Zimmer bat, teilte mir das Hotel lediglich mit, dass ein Systemfehler vorliege, woraufhin keine Reaktion erfolgte. Obwohl ich es gemeldet und sie mehrmals kontaktiert habe, sagten sie immer noch, dass sie damit nicht klarkommen.
Zweitens reagierte das Telefon des Hotels überhaupt nicht und die Rezeption war überhaupt nicht erreichbar. Jedes Mal musste ich direkt zur Rezeption gehen und nachfragen. Nach der Meldung an der Rezeption teilte die Gegenseite mit, dass dies normal sei.
Drittens gab es nur zwei Blatt Seidenpapier im Zimmer und dann nichts mehr.
Alle Probleme wurden ohne weitere Maßnahmen bis zum Check-out am nächsten Tag verschoben und auch Rückerstattungs- oder Entschädigungsanträge wurden abgelehnt.
Das war eines der schlimmsten Hotelerlebnisse, die ich je hatte, und ich hätte nie erwartet, dass es in der Schweiz passieren würde!
OriginaltextVon Google übersetzt