Orka Boutique Hotel

Die Lage ist sehr gut, direkt am Hafen und es ist sehr bequem, ans Meer zu gelangen. Es gibt viele Restaurants in der Nähe und es ist sehr bequem zu essen. Unten gibt es ein Restaurant, es öffnet sehr früh und man kann frühstücken!

Während meines letzten Aufenthalts im Orka Boutique Hotel erlebte ich zahlreiche Servicemängel, die meinen Besuch in Fethiye, einem Ort, für dessen Erkundung ich nur wenig Zeit hatte, erheblich beeinträchtigten. Mein für 14:00 Uhr geplanter Check-in wurde ohne Begründung verschoben, obwohl ich bereits um 13:30 Uhr ankam. Die Rezeption war nicht vorbereitet und ich wurde angewiesen, um 15:00 Uhr wiederzukommen. Bei meiner Rückkehr verzögerte sich meine Wartezeit noch weiter, da das Zimmer noch nicht fertig war, was nach einem Eingriff meiner Buchungsplattform Trip.com zu einer weiteren Wartezeit führte. Als ich das Zimmer um 15:30 Uhr endlich betrat, war der Zustand unbefriedigend: Der Badezimmerboden war durchnässt, der Wasserkocher war kaputt und die Bettwäsche und Schreibtischoberflächen waren unsauber. Obwohl ich diese Probleme gemeldet hatte, war die Reaktion des Hotels unzureichend. Der Manager bot lediglich eine erneute Reinigung des Zimmers an und lehnte jede Verantwortung ab. Er führte die Pannen auf unerfahrenes Personal zurück und nicht auf systemische Probleme im Hotelbetrieb. Frustriert über die fast einen halben Tag lange Verspätung beschloss ich, das Hotel zu wechseln und verlangte eine volle Rückerstattung, die der Hotelmanager bedauerlicherweise ablehnte. Diese Entscheidung berücksichtigte die erheblichen Unannehmlichkeiten nicht und spiegelte eine beunruhigende Gleichgültigkeit gegenüber der Zufriedenheit der Gäste wider. Nach meiner Abreise waren weitere Versuche von Trip.com, eine Rückerstattung vom Hotel zu erhalten, erfolglos. Die Weigerung des Managers, die Probleme sachlich zu lösen, verschlimmerte nicht nur die anfänglichen Beschwerden, sondern zeigte auch ein tiefgreifendes Versagen im Kundenservice. Als erfahrener Reisender, der zahlreiche Länder besucht hat, habe ich selten eine so abweisende Haltung gegenüber den Anliegen der Gäste erlebt. Diese Erfahrung im Orka Boutique Hotel ist der Inbegriff eines Serviceversagens und unterstreicht die Notwendigkeit einer erheblichen Rechenschaftspflicht des Managements und einer verbesserten Kundenbetreuung. Potenzielle Besucher sollten sich vor diesem Etablissement in Acht nehmen, da meiner Erfahrung nach eine starke Missachtung der Bequemlichkeit und Zufriedenheit der Gäste zu erkennen ist. Darüber hinaus liegt das Hotel sowohl vor als auch hinter dem Hotel in einem geschäftigen Stadtgebiet, was die friedliche, ruhige Umgebung, die man sich normalerweise für einen Urlaub wünscht, stark beeinträchtigt. Trotz der vermeintlich erstklassigen Lage schmälert der ständige Lärm die Aussicht auf einen erholsamen Aufenthalt erheblich. Außerdem lässt die Ausstattung des Orka Boutique Hotel zu wünschen übrig. Besonders unzureichend ist der Rezeptionsbereich, der auf nur 10 Quadratmeter beschränkt ist, ein kleines Fenster hat und keine Sitzgelegenheiten bietet. Gäste müssen beim Einchecken stehen, was zusammen mit dem apathischen Verhalten des Personals an der Rezeption das Gesamterlebnis der Gastfreundschaft noch weiter schmälert. Dieser Mangel an grundlegendem Komfort und der schlechte Kundenservice an der Rezeption stehen in krassem Gegensatz zu den Erwartungen, die durch die Werbematerialien des Hotels geweckt werden, und verdeutlichen ein erhebliches Defizit sowohl bei der Bereitstellung von Annehmlichkeiten als auch bei der Behandlung der Gäste.

Die Landschaft ist in Ordnung, die Umgebung ist ernst und durchschnittlich, das Badezimmer ist sehr schmutzig. Es war schlimmer als 7 Tage. Nachts wird es kein heißes Wasser geben. Unten gibt es eine Geschäftsstraße und nachts ist es bei geöffneten Fenstern sehr laut.

Dieses Hotel war eine Überraschung für uns: Das Zimmer war groß und sauber. Das Zimmer mit Meerblick, das wir gebucht hatten, hatte einen Balkon mit Blick auf den Hafen und eine schöne Aussicht! Der einzige Nachteil ist, dass es im Hotel kein Frühstück gibt. Im ersten Stock gibt es ein sehr gutes Café, das erst gegen 9 Uhr morgens öffnet.

Schönes kleines Hotel in erster Linie des Hafens mit wunderschönen Schiffen. Von unserem Fenster aus hatte man einen wunderschönen Blick auf das Meer, die Schiffe und den Platz neben dem Hotel. Insgesamt hat mir alles gefallen.

Tolle Lage. Tolle Aussicht. Tolles Personal. Schönes Zimmer mit Kühlschrank, Tee-/Kaffeezubereitungsmöglichkeiten und Fernseher. Die Dusche war kalt, aber das lag wahrscheinlich an der Sonne, da es Anfang März war. Das Personal war großartig und ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.