Phoenix City Boutique Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人：您好！感謝您的點評，我們酒店位於古城裡麪，出行非常方便，在房間就可以看到美麗的沱江景色，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適温馨的入住體驗，我們會記得您的支持與厚愛，還將會不忘初心砥礪前行爭取給親親們帶來更多的閃亮

Antwort der Unterkunft: Lieber russischer Freund, vielen Dank, dass du diesen romantischen Moment am Ufer des Tuojiang-Flusses so poetisch beschrieben hast! Das Wort „сказочный“ (märchenhaft) hat mir sofort vor Augen geführt, wie du und deine beste Freundin auf dem geschnitzten Balkon frühstückt. Dein Lob für die Kundenorientierung unseres Teams ist uns eine große Ehre. Wir freuen uns schon jetzt auf deinen nächsten Besuch mit weiteren Freunden. Wir werden frisch gebackenen Lebkuchen und den schönsten Sonnenuntergang über dem Tuojiang-Fluss vorbereiten, damit auch dein nächster Besuch in Fenghuang wieder „шикарный“ (wunderbar) wird! Bis bald! ❤️

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Da sich das Hotel am Ufer des Tuojiang-Flusses befindet und im traditionellen chinesischen Baustil innerhalb der Altstadt liegt, sind gewisse Umgebungsgeräusche von den Straßen und dem Flussufer leider unvermeidbar. Wir entschuldigen uns dafür und haben uns bemüht, die Schalldämmung unserer Türen und Fenster zu verbessern. Der Wasserausfall an diesem Abend betraf das gesamte Stadtgebiet und wurde nicht vom Hotel verursacht. Wir haben umgehend Notwasser bereitgestellt, um die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und werden unseren Service und unsere Liebe zum Detail weiter verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die durch die Sprachbarriere und die nicht wie gewünscht vorbereiteten Verpackungsmaterialien und das Geschirr entstanden sind. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz. Wir möchten Ihnen jedoch erklären, dass es nicht unsere Absicht war, Ihre Wünsche zu ignorieren, sondern dass es zu einem schwerwiegenden Missverständnis in der Kommunikation kam. Sie wollten die Lunchbox selbst packen, doch unser Personal missverstand den Zeitpunkt. Es kam zu einem Kommunikationsproblem, das zu Abweichungen zwischen den Öffnungszeiten an der Rezeption und im Restaurant führte, was ein schwerwiegendes Versäumnis unsererseits darstellt. Wir sind jedoch der Meinung, dass einige der in Ihrer Bewertung beschriebenen Inhalte etwas von der tatsächlichen Situation abweichen. Natürlich haben wir in diesem Fall einen schwerwiegenden Fehler begangen und das zuständige Personal ernsthaft kritisiert und geschult, um sicherzustellen, dass ähnliche Kommunikationsprobleme nicht wieder auftreten. Aufgrund der Lärmbelästigung rund um das Hotel werden die Spiele im Erdgeschoss pünktlich um 23:30 Uhr eingestellt. Wir ergreifen außerdem Maßnahmen, wie beispielsweise eine verbesserte Schalldämmung in den Zimmern, um unseren Gästen ein ruhiges und komfortables Wohnumfeld zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und uns die Möglichkeit geben, den Schaden wiedergutzumachen. Sollten Sie in Zukunft wieder in unser Hotel reisen, freuen wir uns auf Sie mit einem neuen Look und besserem Service. Wir werden Sie nicht enttäuschen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, das uns sehr hilft, uns weiter zu verbessern.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir bedauern, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus ist mit hochwertiger chinesischer Massivholzausstattung ausgestattet. Die Boutique-Zimmer mit Flussblick und die Balkonzimmer mit Flussblick bieten Ausblick auf den Tuojiang. Ihr Standardzimmer liegt zum Innenhof. Probieren Sie doch beim nächsten Mal unser Zimmer mit Flussblick, das eine sehr schöne Aussicht bietet. Ihre Toleranz und Ihr Verständnis sind eine Ermutigung und Unterstützung für unsere Arbeit! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In Fenghuang steht alles für perfekten Service, und Ihr Feedback ist genau das, was wir verbessern möchten. Wir werden den Sachverhalt umgehend untersuchen und unsere Servicequalitätskontrolle verstärken. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen das poetische Flair der Altstadt von Fenghuang näherzubringen. Die Stelzenhäuser am Tuojiang-Fluss werden Ihnen stets ein warmes Licht schenken, und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, ich weiß nicht, ob Sie während Ihres Aufenthalts unsere Haushälterin wegen des von Ihnen gemeldeten Problems kontaktiert haben. Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Wir haben Personal an der Rezeption, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Da das Hotel mitten in der Altstadt mit vielen Touristen und einer Kneipenstraße liegt, ist es etwas laut, aber pünktlich um 11:30 Uhr wird es ruhig. Wenn Sie ein Zimmer zur Flussseite akzeptieren können, buchen Sie es beim nächsten Mal. Wenn Sie ein ruhiges Zimmer möchten, gibt es auch Zimmer, die nicht zur Flussseite liegen. Das Frühstück ist ein besonderes Frühstück. Wir werden versuchen, alle Bereiche zu verbessern, mit denen Sie nicht zufrieden sind. Willkommen bei unserem nächsten Besuch!

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Anerkennung. Die Bedürfnisse unserer Gäste sind unser Anliegen. Wir werden auf jeden Fall härter arbeiten und freuen uns auf Ihre nächste Reise, damit wir noch perfektere Dienstleistungen für Sie schaffen können.

Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank, dass Sie sich für unser Phoenix Boutique Hotel entschieden haben. Es ist uns eine Ehre, Ihr Fünf-Sterne-Lob zu erhalten. Wir werden darauf bestehen, es noch besser zu machen und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch. ! !

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir konnten Ihre Fünf-Sterne-Bewertung leider nicht entgegennehmen und sind dennoch etwas enttäuscht. Wir werden uns bemühen, es besser zu machen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch~~!

Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank, dass Sie sich für unser Phoenix Boutique Hotel entschieden haben. Es ist uns eine Ehre, Ihr Fünf-Sterne-Lob zu erhalten. Wir werden darauf bestehen, es noch besser zu machen und freuen uns auf Ihren erneuten Besuch. ! !

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es ist uns eine Ehre, Ihr Fünf-Sterne-Lob zu erhalten. Wir werden uns weiterhin verbessern und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch~~!!!