Wyndham Grand Plaza Royale Hot Springs Fenghuang

Service: Das schlechteste Luxushotel aller Zeiten Die Zimmergebühr von 1.000 Yuan ist nicht einmal so gut wie 300 Yuan. Bevor ich an diesem Abend eincheckte, rief mich das Hotel an, um zu bestätigen, ob ich einchecken würde. Ich machte deutlich, dass ich bei meiner Ankunft im Hotel in einer halben Stunde dort sein würde. Da es viel Gepäck gibt, habe ich die Rezeption gebeten, jemanden zu organisieren, der beim Ausladen des Gepäcks hilft. Infolgedessen kam er nach 10 Minuten Wartezeit immer noch nicht und lud sein Gepäck schließlich alleine aus. Nach 20 Minuten Wartezeit kam ein Wachmann, um beim Schieben des Gepäcks zu helfen. Ich beschwerte mich an diesem Abend bei Ctrip und das Hotel schickte jemanden, der sich entschuldigte und mir Obst gab. Daraufhin checkte ich am nächsten Tag aus. Ich bat das Hotel, mir beim Tragen meines Gepäcks zu helfen, aber die Rezeption sagte, es würde 2 Minuten dauern. Nachdem ich eine halbe Stunde gewartet hatte, beschwerte ich mich bei Ctrip. Ctrip sagte, dass sich das Hotel nicht um meine Beschwerde kümmerte. Es ist wirklich scheiße. Bitte wohnen Sie nicht hier. Der einfachste Gepäcktransportservice sieht so aus: Warum haben Sie den Mut, einen so teuren Zimmerpreis zu verlangen? Basieren alle guten Bewertungen auf Pinseln?

Hotel is very clean and spacious. Hotel staff are really friendly and informative too, especially Mr Kerr who helped us to arrange transportation to the railway station. They also helped us to book boat tickets within the ancient town! There are many Spa facilities and the personal hotspring within our compound is pretty cool too :) People visiting Feng Huang city should definitely give this place a visit, cheers🥳