Panorama by Mercure Krasnaya Polyana Hotel

Поездки в этот отель уже стали традицией, отличный сервис, всегда идут навстречу, невероятные завтраки

Один из лучших и любимых отелей!!!!! Спа всегда работает, бассейн шикарный!!!! Завтрак разнообразный!!!! Обслуживание хорошее, всегда решат любой вопрос и проблему)

При входе в отель Вас встречают сотрудники рецепшн, тут то всё и начинается. Тот уровень сервиса и внимательности к гостям сразу говорит о том, что вас ждёт . С первых минут пребывания чувствуешь себя особенным гостем, все пожелания стараются исполнить. Очень приятно удивил такой компетентный персонал в отеле уровня 4 звёзды, будь то сотрудники ресторана, спа зоны или клиновой службы. В номере с красивым видом на горы, идеально белым постельным бельём, удобными матрасом, подушками и пуховым одеялом вы сможете шикарно выспаться. Звукоизоляция хорошая. Соседей не было слышно на протяжении всего отдыха. В отеле есть возможность аренды зонта. Завтраки разнообразные и вкусные. Вечером, после закрытия канатной дороги работает трансфер до отеля. Конечно в отеле есть погрешности требующие ремонта, но всё это меркнет на фоне всех плюсов, что я увидела. Для меня этот отдых был восторгом. Благодарю администрацию отеля и особенно его персонал. В следующую поездку без сомнения остановлюсь здесь вновь.

We had a very nice stay. Good service, nice breakfast, very clean. Staff extremely friendly. We highly recommend this hotel well located!.Ask a room with view on the mountain .We did not use the spa but it he swimming pool is of decent size. Also nearly no cars around a very peaceful place

The hotel is located at 960m at 10min from the cable car n There is a ski rental inside the hotel. Check in was smooth and our room was already ready 3 hours before official check in time. The room was spacious and comfortable. We booked room with mountain view which did not disappoint, very nice to wake up with blue sky and white mountains. We did take away at restaurant Roma which was tasty. European vaccination certificate (Pfizer) was accepted for check-in, as well at all restaurants in Krasnaya Polyana Room for improvement: you are required to take and wear a mask when entering breakfast (the hotel staff says to you to take a mask and wear it when entering breakfast). Reality is that all (Russian) guests immediately take it off or put it under the chin. The hotel staff is doing nothing… it’s kind of nonsense rule, all gusts have to take a mask when entering but that’s it… Secondly, there is a sauna and steambath which were very busy but especially crowded with loud children. Not a relaxing atmosphere but the hotel mentioned us that they are a family hotel… just that you know Overall highly recommended and I would come here again!

Плюсы, они есть. - удобное расположение, буквально 100м до подъемника - Спа входит в стоимость проживания - наличие завтраков (о их качестве позже) Минусы - Отель 3 звезды с натяжкой, отель сильно потрепан На момент заезда цена была 220тыс на двоих 1 номер на 8 ночей -самый главный минус это отсутствие сервиса и клиентоориентированности, ни один вопрос нам не удалось решить - просили выехать на час позже чтобы успеть покататься в этот день, следующее заселение в 15, но в 12 нас выгнали, 3 часа убирать чистый номер это конечно сильно) - завтраки, те кто пишут что хорошие завтраки видимо не пробовали хорошие завтраки, даже в отелях Подмосковья уровень выше, в целом вроде много всего но все не вкусное. Единственное спасибо что была каша, хурма и киви. Даже блины не съедобные как по мне( Я бы сократил ассортимент в 2-3 раза и повысил просто качество блюд! - Сервис в спа) если ты просишь 2е полотенце то тебя чуть ли не послать готовы! Купите вы полотенец!!! Не позорьтесь! То же самое про одноразовые тапочки! - Вода в номере, есть пустой графин и вам нужно ходить его самим где то наполнять, нам конечно приносили воду в номер по звонку за что СПАСИБО! Я хочу чтобы каждый день в номере была вода. и если не в пластике то приносите в стекле как это делают в других отелях. - В комнате хранения инвентаря всегда очень сильно воняет, никто не проветривает - на входе охранник даже не помог сумки на ленту положить при въезде, тут все сразу стало понятно что нас ждет) Я сюда больше не поеду, рассмотрю отели рядом, доплачу но буду получать удовольствие! И вам советую того же)