Hôtel Terminus

J'ai fait une réservation fin juillet pour une chambre fin aout 4 nuits. Le patron m'a annoncé "une belle chambre" à 97€. A notre arrivée après nous avoir demandé si nous prendrions les petits déjeuners ,il nous a fait payer la facture chambre + petits déjeuners, ok mais jamais vu ça. De plus ils nous a indiqué que tous ce que nous prendrions pendant notre séjour ,verres ,repas ,devrait être payé immédiatement. Là encore une 1ère pour nous. Il nous indique notre chambre la 215 au 2ème étage. Nous entrons ,volets fermés ,et découvrons notre chambre sous pente une fenêtre à hauteur d'épaule ( photo ) une penderie sans aucune fermeture ni porte ni rideau avec une étagère au dessus remplie par une couverture . Ambiance étouffante par la surface réduite à cause du plafond en pente et petite fenêtre par laquelle si on veut voir quelque chose il faut se mettre sur la pointe des pieds. Déja la chambre ne m'inspire pas du tout. Salle de bain ayant été refaite certes , à l'italienne, mais minuscule avec , jamais vu ,un micro lavabo dans la douche !! Rien pour poser les affaires de toilette sinon la tablette au dessus du WC suspendu. ( photo ). Mon mari est redescendu pour dire que la chambre ne nous convenait pas, et les patrons nous ont proposé la chambre voisine la 217 . Egalement sous pente mais dans l'autre sens ,un grand lit + 1 petit ,qui nous a servi pour poser nos vêtements puisque le placard est le même que la 215 ( sans fermeture ,bonjour l'intimité) .La même fenêtre à hauteur d'épaule que dans la 215 mais une autre fenêtre normale en + avec un banc devant pour profiter de la vue .La salle de bain est ancienne mais au moins il y a un lavabo de taille normale avec une étagère au dessus ,la douche dans la baignoire ( problème avec l'eau chaude ...) et un petit meuble à étagère pour poser les affaires de toilette . WC également. Nous avons eu chaud la nuit sous les toits normal ,il y a bien un ventilateur mais sans plaquette explicative ( on a su le lendemain qu'il fallait allumer la lumière en entrant dans la chambre ,puis le ventilateur avec sa télécommande ,puis éteindre la lumière avec la télécommande...ça s'invente pas !) Et puis il ne fonctionne qu'un temps prévu hein ... Bref pour ce qui est de la chambre ( les photos du site ne montrent pas celles là ) ,pour nous , celles ci sont rédhibitoires. Nous avions trouvé l'hôtel sur un célèbre guide qui indiquait des chambres entre 65 et 95€ ,je sais à présent que les tarifs sont 89€ avec un lit de 140 et 97€ avec un lit de 160. Pour le reste.... l'hôtel en lui même est très bien placé en plein centre ville de Luz( on peut sortir se balader et faire les magasins c'est très joli ) ,très animé surtout en plein été j'imagine , ( pas de bruit la nuit pour nous ) ,une très belle salle à manger qui s'ouvre sur une terrasse sur la rue , et qui sert pour le petit déjeuner et le diner si le temps ne permet pas de diner dehors. Car il y a une belle terrasse avec un grand barbecue ( grillades à la carte) . On

Idéal pour un séjour à Luz Saint Sauveur. Très bien situé, proche de tous commerces en étant très calme. Les propriétaires sont attentionnés. Le restaurant est parfait pour le petit déjeuner et le dîner. Tout est fait maison et délicieux. La vue sur les montagnes du restaurant et de notre chambre était magnifique.

Super accueil et ambiance festive dans cet hôtel. Les chambres sont bien décorées et confortables. L'hôtel dispose d'un emplacement pour garer les motos. Le restaurant est top ( barbecue en terrasse). Les cocktail sont excellents et bien dosés en alcool

Hôtel correct, description des chambres conforme et mention spéciale pour la propriété des chambres.  Par contre, pour le comportement du responsable de l'établissement et la restauration, il y a beaucoup de choses à dire. Avons réservé une table à 20h et comme nous logions à l'hôtel, avons commencé l'apéritif à 19h30. A 20h, la serveuse du bar nous confirme que l'on peut prendre un peu de temps supplémentaire au bar, car le restaurant n'est pas plein. Arrivé à table à 20h15, le responsable nous accueille trés désagréablement en nous prévenant que notre table était réservée à 21h15, par conséquent,  nous serons contraint de dîner rapidement.  Hors, à 20h45, le restaurant était déja à moitié vide !!! Pour ce qui est des plats, des grillades annoncées à 300 g...alors qu'elles ne devaient pas dépasser les 180 g...pour un prix de 300 g ...un petit contrôle serait le bienvenu. Une honte. Comment prendre les touristes pour des cochons payeurs.

La chambre ne correspondait aucunement à celle réservée dont les photos figuraient sur le site de l'hôtel . Chambre sous les combles avec un plafond en pente ce qui réduit considérablement la surface habitable. Bruyant chaque soir le restaurant est installé à l'exterieur sous notre fenêtre .

Hôtel bien situé assez vieillissant (moquette partout escalier et chambre peinture d’époque ) salle de bain avec les joints noirs dans la baignoire ne laissent pas une impression positive la literie est correcte , les chambres côté rue sont bruyantes et globalement sans insonorisation tout ceci serait passable et ne justifie pas la note . L’attitude du responsable déplorable est à souligner accueil plus que froid sans un sourire ou il vous faut régler immédiatement ok … les réflexions désobligeantes à son personnel aimable lui et qui fait son maximum devant la clientèle insupportable inconvenant surtout pour quelqu'un qui ne daigne pas dire bonjour aux personnes presentes dans la salle du petit déjeuner mr brasse beaucoup dair pour peu et genere un climat de tension desagreable tous les salaries sont aimables et serviable il ne semble pas mesurer la chance quil a /pas de au revoir au départ conforme à l’ambiance générale pour passer un bon moment passez votre chemin ce Mr n’aime pas son métier et nous le fait bien ressentir courage aux employés indigne d’un logis