Sea Lagoon Health Resort

Zweifellos eines der besten 4-Sterne-Resorts in Kerala mit Blick auf die Backwaters und den Strand. Ich habe schon oft in diesem Hotel übernachtet und hatte immer eine gute Erfahrung. Dieses Mal war es jedoch anders, da Service und Qualität des Essens nachgelassen haben. Spa-Services waren auf Abruf verfügbar. Ich hoffe, dass der Standard bei meinem nächsten Besuch wieder auf 5-Sterne-Niveau steigt, da ich sicher wiederkommen werde.

Wir hatten als Familie im Alter von 10 bis 76 Jahren eine schöne Zeit in diesem Resort, das sich zwischen den Backwaters von Kerala und dem mächtigen Arabischen Meer auf beiden Seiten erstreckt. Der Chirai Beach liegt etwas mehr als eine Autostunde vom Zentrum von Kochi entfernt und bietet ein spektakuläres Meereserlebnis. Obwohl es etwas teuer ist, machen das Ambiente des Ortes, die komfortablen Zimmer mit grundlegenden Annehmlichkeiten, der Infinity-Pool, der nahe Zugang zum Meer, das All-Inclusive-Frühstück mit Spezialitäten aus Kerala, das zuvorkommende Personal, das Restaurant vor Ort usw. dies wieder wett. Das Resort hat jedoch schon bessere Tage gesehen und muss aufgefrischt werden. Es gab kleinere Probleme, die unsere Erfahrung trübten, wie z. B. stundenlange Unterbrechungen der Wasserversorgung, das Fehlen von Annehmlichkeiten am Pool wie Liegestühlen und Sonnenschirmen, ein Paddelboot, das wirklich das knarzendste Geräusch macht usw. Die Restaurantpreise hätten auch etwas vernünftiger sein können, da viele Gäste lieber woanders essen gingen. Trotz alledem hatten wir eine schöne Zeit, da wir nach langer Zeit wieder einen ausgedehnten Familienurlaub machten und die wunderbaren Erinnerungen, die wir geschaffen haben, unbezahlbar sind.

Das beste Wochenendziel. Das Anwesen liegt auf einem Inselstreifen, auf dessen einer Seite das Meer und auf der anderen die Backwaters sind. Ästhetisch gestaltetes historisches Hotel mit Blick auf die Backwaters von Cochin. Die Zimmer sind um den Swimmingpool herum gebaut, sodass jedes Zimmer eine Aussicht hat. Die gemütliche Resto-Bar neben dem Pool ist der perfekte Ort für Familienzeit (wenn Sie eine Gruppe von 8-12 Personen sind). Nettes Personal, saubere und gemütliche Zimmer, guter Service. Ich möchte Herrn Neeraj danken, der unser Familienessen mit seinem lächelnden Gesicht und seinem herzlichen Service unvergesslich gemacht hat. Das kostenlose Frühstücksbuffet bot eine große Auswahl an südindischen Köstlichkeiten ***** mit Ei, Brot, Müsli, Saft und Obst. Es ist ein altes, aber gut gepflegtes Anwesen. Der einzige Nachteil ist, dass das Personal an der Rezeption die Gäste nicht freundlich begrüßte, aber das Restaurant und die Zimmerjungs machen das wieder wett. Ich würde empfehlen, ein Zimmer im ersten Stock zu wählen, um Privatsphäre und eine atemberaubende Aussicht vom Balkon zu haben. Versäumen Sie nicht, morgens einen Spaziergang um das Anwesen zu machen. Toller Ort für einen entspannten Wochenendausflug mit der Familie. Vermeiden Sie die Regenzeit, da diese Ihre Outdoor-Aktivitäten einschränkt. Ein Wochenendausflug ist ein Muss.

Location: excellent. Breakfast: Awful. Services: Awful. Pool: Dirty, hardy cleaned or maintained well. General cleanliness: Poor. Our one night stay with 5 adults one kid in three rooms were poorly served. Even after agreed with the hotel manager Avijeet, that we will clear all the bills at the time of check out, receptionist Feema harrrased us to make the payment immediately after arrival. Thankfully lunch was good which we paid on top. However snacks & breakfast was awful. Hardy any options. Nothing served was kid friendly. Tea & coffee was also poor. Pool was filled with dead ants, insects & sand from the beach. They definitely don't clean regularly. After multiple reminders they cleaned somehow during our stay. With the great Location the property have enough room for improvement in the above areas. I personally won't recommend this till they decide to get better.

Very poor condition hotel. Messy and full of foul smell. Breakfast is junk. You can not eat them. Thats too they are doing with very heartlessness. Room service is very poor. No cleaning. Full of mosquitoes. Acs does not work. And they are not able to help you in working of ac. Every where you will find junk items. Wheather it is reception. Dining room or nearby your room. Painting of the hotel i feel is done decade ago. No maintainance of any item in hotel. It is very unhealthy hotel.

Didn’t stay in the hotel, thank goodness, but we went for drinks and dinner last night. Absolutely shocking is the only thing I can politely say to sum it up. In order of events: insufficient tables for guests and visitors, staff running around but ineffective, took 20 mins to get a menu, placed order for 2 drinks and waited another 20 mins with 2 verbal reminders before drinks arrived, perused menu and told ourselves the very ineffective staff were under pressure with their 28 diners and 5 of them (!), agreed to sit outside as no available tables, asked 3 times if we could order food, twice a particular waiter came but couldn’t understand English so he just went away again, decided to persue (had been recommended as food good), observed demeanor of waiting staff viewed as bad as they ignored hotel guests trying to get food or a table, flagged another waiter for a round of drinks and asked again if we could order, just as we were walking out our drinks arrived so we agreed to stay and drink them with one final try, eventually 2.5 hrs later gave up and walked out completely sick of staff walking past us and ignoring us, went to reception to complain. There was a Manager at Reception who had been hovering around the dining areas earlier, he was bemused by my very clear synopsis of the events that had unfolded, but clearly didn’t or didn’t want to, understand. He scuttled off to the dining room to bring a waiter to answer, leaving the poor male receptionist to deal with the matter. Clearly shell shocked and bemused, he had no chance against what I must admit, was my lucid rant, about the shocking service this overpriced hotel were charging, and the complete lack of awareness of guests needs.