Spark by Hilton London Romford

Leider waren wir mit unserem Hotelaufenthalt nicht zufrieden. Wir zahlten pro Nacht etwa 80 Pfund. Das Zimmer war sehr klein. Man musste wie ein Krebs laufen, um zu seiner Bettseite zu gelangen. Wir waren nicht sehr groß, daher würde ich es für behinderte oder ältere Menschen nicht empfehlen. Es gab Spinnweben im Zimmer. Wir haben zwei davon gereinigt, aber eine liegen gelassen, sodass das Hotelpersonal sie sehen konnte. Wir hatten eine Kaffeemaschine, aber keinen Wasserkocher, sodass wir sie nicht benutzen konnten. Und schließlich, und das war noch schlimmer, das Badezimmer. In der ersten Nacht war Wasser auf dem Tisch und dem Boden, außerdem Müll, vermutlich von vorherigen Gästen. Es gab eine leere Taschentuchbox. Ich denke, es war besser, sie zu entfernen, als sie leer zu lassen. Das Hotel stellt Duschzubehör zur Verfügung, aber die Shampooflasche war leer, sodass wir unsere Haare mit der Duschseife waschen mussten. Die Duschtür schloss nicht richtig, sodass das gesamte Wasser herausfloss. Wir haben so gut wie möglich geputzt, aber ich halte das alles für ein Hotel dieser Art für inakzeptabel.

Es ist schade, dass dieses Hotel nicht so eine schlechte Bewertung bekommen hat, aber das Personal beim Auschecken hat es ruiniert. Die sanitären Bedingungen des Hotels sind durchschnittlich. Auf dem Holzboden sind Flecken vom Vorgänger, die nicht entfernt wurden. Das Badezimmershampoo steht draußen auf dem Waschbecken und im Badezimmer gibt es Handseife, was ein kleiner Fehler ist. Als ich auscheckte, änderte sich alles. Ich wollte die Zimmerkarte wieder abholen und habe daher dem Personal mitgeteilt, dass ich meine Zimmerkarte abholen möchte. Sie fragte mich, warum. Das Personal sagte, da ich ausgecheckt hätte, gehörten mir das Zimmer und die Zimmerkarte nicht. Ich sagte, ich hätte Ihnen mitgeteilt, dass ich die Zimmerkarte abholen möchte und sie nicht für andere Zwecke verwenden werde. Sie fragte immer wieder nach dem Grund und wurde schließlich wütend. Sollte es im Hotel eine Regelung geben, dass Zimmerkarten nicht weitergegeben werden dürfen, können Sie mir dies gerne direkt mitteilen. Sie haben mich gefragt, warum ich sie sammeln wollte, dann werde ich Ihnen auf jeden Fall den Grund nennen. Am Ende wurden Sie als Mitarbeiter wütend und fragten mich in wütendem Ton, welche Sprache ich spreche und zeigten auf mich. Dies ist der Servicestandard Ihres Hotels. Ich hoffe auf eine Antwort von Ihrem Hotel. Ich bin nicht böse, dass Sie mir die Zimmerkarte nicht gegeben haben. Ich bin wütend, dass Sie als Hilton-Hotel tatsächlich den Gästen die Schuld geben. Es tut mir sehr leid. Wenn Sie mir sagen würden, dass es eine Regel gäbe, dass ich die Zimmerkarte nicht nehmen darf, würde ich auf jeden Fall direkt gehen. Außerdem habe ich gefragt und es nicht direkt genommen. Ihre Mitarbeiter haben die Gäste, die 2 Nächte dort verbracht haben, wie Diebe behandelt. Ich bin sehr wütend.

Ich habe ein Queensize-Zimmer gebucht, aber es ist keins. Sehr klein und eng. Würde ich vielleicht wieder hier buchen? Wenn ich dringend etwas bräuchte und in der Nähe von Romford wäre, aber ansonsten nein. Bitte hört auf, das Zimmer als Queensize-Zimmer zu bewerben, wenn weder das Bett noch die Größe des Zimmers dem entsprechen. Viel zu eng für zwei Personen. Zum Glück hatte ich kein Gepäck dabei, das wäre schlimmer gewesen.