Hotels in der Nähe von Villa Alegria, Ensenada

Big family trip, we booked several rooms/hotels in area in advance for a big birthday celebration, ours was Casa Del Sol. Drove up to car jam blocking the road, learned their parking is down the street away from the property... As we have young kids in the car, I got out to try to check in to get out of the traffic jam, seemed ok with no one in line at the counter, but the welcome was ”how many kids are with you?” Followed by ”ages?” Next, ”$30 per child per night”... for my 4 year old and 5 month old? ... got better with ”all have to wear these wrist bands your entire stay.” I was agitated with my family still in the car/street with other cars trying to check in blocking the road, being charged $30 per child per night when website clearly states children 6 and under free so I asked for management to explain my frustration and I finally said, ”ok, charge me whatever you want, I just want to park and check in” and the response was...”let's cancel your reservation.” I responded with that is ”unnecessary, again charge me what you need, I just want my kids out of the car.” Ultimately, I was not charged the $30 per child per night, was given the wristbands, but did not have to wear them unless at the pool which we did not go to because we were in the rooms that you have to walk onto the main street to go to away from the main property (try to not get one of those 32-44), cleaning and security staff was very nice and professional, and my family treated well even by the manager who threatened to cancel us (I just no longer wanted to engage after being threatened to have our reservation cancelled; at least it made a funny story for the trip.) If you are ok with parking being down the street and through an alley, a potential $30 per child (which they did not charge), wristbands, avoid rooms 32-44 also down the street (same direction as parking), and don't complain to management because they might threaten to cancel your reservation (definitely opportunity for improvement with hospitality/customer-service training), then this is a very well located and clean hotel with nice cleaning and security staff. Terrible check-in and parking situation, but great location and it's clean... so average rating for the sake of the nice staff? I had hoped for more giving this place a chance, but there are other options in the same area that do have parking, all rooms are onsite, and have never threatened to turn us onto the street if we have concerns.

Seit unserer Ankunft war ihr Service sehr außergewöhnlich. Schnell einchecken, sauberes Zimmer (jeden Tag), alle Anfragen oder Fragen wurden fast sofort erfüllt. Und vor allem fühlen Sie sich willkommen und zeigen eine Art von Bedeutung. Das war ein Problem in anderen Touristenhotels, die wir schon zu Besuch waren, wo wir für ihren amerikanischen Gast etwas oder Verachtung haben scheinen. Nun, NICHT hier. Dieser Ort ist großartig. Große Lage direkt im touristischen Bereich Ensenada, mit einem intelligenten & Finale einen Block entfernt. Und der beste Teil unseres Aufenthalts waren die freundlichen Worte und großartige Ratschläge von Janeth auf der Frontdesk. Dies hat unseren Aufenthalt hier viel Wert gebracht. Wir empfehlen dieses Hotel sehr für Paare und Familien.

Eine neue und grosszügie Anlage mit um die 35 frei stehenden Häusern. Die meisten haben im Erdgeschoss eine Mastersuite und im 1. OG zwei grosse Juniorsuiten mit Balkon. Im Hauptgebäude befindet sich die Reception und darüber das Restaurant. Die Umgebung ist sehr schön mit einem See, Weinreben, Spazierwegen, einem geheizten Pool usw. Gestaltet. Abgefallen ist sie Sauberkeit. Unsere Suite war oberflächlich gesehen sauber, aber bei näherem Hinsehen entdeckte man alte Flecken und besonders der Balkon war nicht nutzbar, da sowohl das Mobiliar als auch der Plattenboden voller älterem Vogeldreck waren. Trotz Rückmeldung geschah nichts. Zudem ist das Ganze etwas billig gebaut und man hört durch die Zimmertür die Nachbarn im Treppenhaus und der Wind rüttelt und pfeift durch die Tür. Der Frühstücksservice - während unserem Aufenthalt gab es kein Buffet - war langsam und nicht sehr aufmerksam; zudem in einem schlechten Preis-Leistungsverhältnis.