H+ Hotel Hotels in Engelberg

Ein erstaunlich perfekter Aufenthalt mit einer enttäuschenden Erfahrung wegen einer Mitarbeiterin im Front Office, „Chi*ra Bu**her“. Wenn Sie Engelberg besuchen möchten, würde ich dieses Hotel wirklich empfehlen. Das Einzige an diesem Hotel ist, dass es bei einigen Regeln und Dienstleistungen nicht so flexibel ist. VORFALL! Wir waren nur für eine Nacht in diesem wunderschönen Hotel, haben den FO wegen eines späten Check-outs kontaktiert und für den späten Check-out (15:00 Uhr) 90 CHF bezahlt, weil wir Ski fahren waren und später zurückkommen. Als wir gegen 15:15 Uhr im Hotel ankamen, wollten wir die Zeit etwas verlängern, weil wir uns gerne reinigen und an einem der Orte vorbeikommen würden. Ich fragte einen der FOs und fragte ihn, ob der späte Check-out bis zu welcher Uhrzeit möglich sei. Der eine antwortete, dass es 18:00 Uhr sei. Um ehrlich zu sein, jemand von einem HORECA-Restaurant, ich weiß das normalerweise auch, wenn man für ein bezahlt Später Check-out ist bis zum späten Nachmittag möglich. Aber diese Front-Office-Mitarbeiterin „Chi*ra Bu**her“ meldet sich und sagt, dass die 90 CHF, die wir bezahlen, nur für bis 15:00 Uhr gelten. Das ist es! Denn vor allem hat uns der Typ auch mitgeteilt, dass jede Stunde verlängert werden sollte Sei 10CFH. Ich respektiere das. Jetzt haben wir noch einmal nachgefragt, also sind die 90 CHF, die wir bezahlt haben, für wie viele Stunden. Sie sagte nur 30 CHF pro Stunde. (Ich hoffe, Sie wissen als professioneller FO besser, wie man die Dinge erklärt. Ich habe viel erwartet, da SWISS wirklich für die beste Hotelschule bekannt ist.) Meines Wissens nach wird ein später Check-out normalerweise auf der Grundlage von 50 % Ihres Hotelpreises berechnet, aber ja, vielleicht ist es so ist falsch, was ich weiß, aber ich kann nicht akzeptieren, wie sie es getan hat. Nicht professionell. Ich hatte bereits geplant, jedes Jahr vor dem Tag unseres Check-outs vor dem Vorfall hierher zurückzukehren, aber ja, vorerst haben wir unseren Plan geändert.