Dawangwang
3. August 2024
Dies ist das erste Mal, dass ich einem Hotel eine schlechte Bewertung gebe, und zwar für Aimee. Das Mädchen an der Rezeption war hilfsbereit, aber der Rezeptionsleiter tat das Gegenteil und sagte seinen Kollegen, sie sollten nicht höflich zu den Kunden sein, und verhielt sich so, als sei dies „mein Hotel und ich habe das letzte Wort“. Auch wenn es Ihr Hotel ist, Sie Geschäfte machen und Dienstleistungen anbieten, ist die Rezeption nur die Fassade. Was zählt, sind Haltung, Kommunikationsfähigkeiten und ein Herz, das sich um die Kunden kümmert. Sie hängen ein Aimee-Schild auf, benehmen sich aber unhöflich. Bitte, der Standard eines guten Hotels besteht nicht nur aus Hardware, Software (Service, Aufmerksamkeit) ist wichtiger. Was für eine Qualität ist das? Tian ist der Rezeptionsleiter.
Wir kamen morgens an und man sagte uns, die Zimmer seien noch nicht verfügbar und würden später arrangiert, was für uns akzeptabel war. Aber diejenigen, die früher ankamen, bekamen Zimmer vorne und hinten im Zimmer? ! Ich ging zur Rezeption, um einen Zimmerwechsel zu beantragen, und war auf ein volles Zimmer vorbereitet. Das Mädchen an der Rezeption versuchte aktiv, ein Zimmer zu wechseln, aber der Manager mischte sich unhöflich ein und verweigerte mir den Wechsel. Ich konnte es völlig akzeptieren, kein Zimmer zum Wechseln zu haben, weil es Hochsaison war, aber sie waren unhöflich und sagten vor den Gästen, dass sie das Zimmer nicht wechseln könnten. Was für eine Art von Operation ist das? ! Hegen Sie einen Groll gegen Sie? !
Ich bin nicht nur angewidert, es ist einfach beschämend (Ge Yous Zeilen in Let the Bullets Fly). Die grundlegendste Eigenschaft, die in der Hotelbranche erforderlich ist, ist Respekt. Sie bekommen den Respekt Ihrer Gäste nicht, weil Sie ihn für das, was Sie getan haben, nicht verdienen.
Nochmals vielen Dank an die Dame an der Rezeption, die mir geholfen hat, und der Rezeptionsleiter tut mir leid, weil er denkt, er würde einfach alles verkaufen, was er hat. Es gibt ein Sprichwort, das besagt: „Die Tugend eines Menschen entspricht nicht seiner Position.“
Service: Schrecklich
OriginaltextVon Google übersetzt