Hongzhushan Hotels & Resorts Chanyi Shanju

Öffne die Tür, schockierend! Es ist ein Durcheinander und niemand reinigt es! Der Check-in war um 15 Uhr abgeschlossen. Das Kind wollte unbedingt ein Nickerchen machen, als ich die Tür öffnete Nachdem der Vormieter ausgecheckt hatte, ließ er uns sogar ohne Reinigung einziehen. Ich bat die Rezeption sofort, das Zimmer zu wechseln und rief hektisch an, aber niemand antwortete. Der Concierge half bei der Kontaktaufnahme mit der Rezeption und sagte, dass es keine anderen Zimmer gäbe und bat das Reinigungspersonal, zuerst unser Zimmer zu reinigen! Allerdings gab es auf der gesamten Etage kein Reinigungspersonal und keinen Kellner. Der Concierge sah, dass ich es nicht mehr ertragen konnte und kontaktierte die Rezeption, um mein Zimmer zu wechseln! Wir drei blieben lange Zeit an der Tür eines schmutzigen Zimmers stehen, um uns das Zimmer zu wechseln. Ich war sprachlos Die Rezeption kam und sagte mir, das habe ich Ihnen schon beim Einchecken gesagt. Das Zimmer sei nicht gereinigt! Es ist lustig. Lassen Sie mich das Überwachungssystem überprüfen. Wer hat mir gesagt, dass das Zimmer nicht gereinigt wurde? Warum sollte ich im Zimmer bleiben, ohne es zu reinigen? Soll ich hinter mir aufräumen? Nachdem ich an der Rezeption wütend geworden war, kamen sie, um mein Zimmer zu wechseln. Gleich nebenan war ein leeres Zimmer! Ich bin erst gegen vier Uhr eingezogen und das Kind hat erst gegen fünf Uhr ein Nickerchen gemacht. Ich habe an Silvester ein Zimmer für 3.500+ pro Nacht gebucht, was doppelt so teuer ist wie üblich , und ich habe ein Zimmer bekommen, das nicht gereinigt wurde? Das Kind ist erst ein Jahr alt. Er hat gekackt und konnte keinen Ort finden, an dem er seinen Kot waschen konnte. Sein Gesäß war ganz rot! Wir gingen abends zu Bett und der Lobbymanager kam mit einem kleinen Geschenk, um sich bei uns zu entschuldigen. Entschuldigung, ich habe mehr als 3500 ausgegeben, um in Ihrem unordentlichen Zimmer zu bleiben, plus einem kleinen Geschenk, oder? !

Ich fühle mich schlecht. Zwei Zimmer separat gebucht. Da es so schlimm ist. Die schlechten Bewertungen machen mir nichts aus. Ich weiß nicht, wie du an diese heiße Quelle Nummer eins gekommen bist. Auch Ctrip trägt eine große Verantwortung

Property is located besides a beautiful lake with private hot spring in our rooms. Our butler 小周 was helpful and provided a lot of information to us. Rooms are modern but the bars are not available when we were there

This was our favourite hotel for our trip. It is a hotel steeped in culture, history and greenery. The hotel is very big and you can organise a complementary tour of hotel grounds even. Our favourite feature is the room’s hot spring and the 24/7 butler service! Special shoutout to the great service provided by our butler, he gave us daily updates of the weather and route recommendations too. 红珠山宾馆的禅意山居，非常富有文化与意境，无论晴雨，各有美景，房间也是透风透气，窗外松树林立，别有一番美景，泡池更是安逸舒适，不时还可以看见松鼠跳跃，和我们对接的管家认真负责，非常的有责任心，积极的为我们解决遇到的问题，早餐也是美味可口，很多中式特色菜品！宾馆很大，里面湖光山色映入眼帘，上山很方便，应该是出游峨眉山最佳选择

very authentic experience. Fast and smooth check in. Spacious room with big private hot spring pool at the balcony. welcome fruits👍 Front desk, housekeeping and FB all well done Wide selection of breakfast Chinese breakfast and western options. And also for spa bowl healing is great. Mr Luo at checkin thank you and your great team

Beautiful mountain resort with several buildings. Wonderful rooms with amazing view into the green woods. The service is very friendly. The only shame is that there is not a lot of choice for dining and the bars are all not working. In the evening the guests seem to stay in their rooms or go outside of the hotel which is a shame. The hot springs are nice but a bit old.