Villagio Embu Resort & Convention

Foi a nossa segunda vez no Villagio, nós tivemos alguns contratempos mas a Thays que trabalha lá nos atendeu pelo whats depois e foi muito atenciosa. Por isso nós iremos voltar em junho para comemorar o meu aniversário. O pós faz toda a diferença para a experiência do cliente e deixo aqui o meu agradecimento pra thays. Por isso estou avaliando de maneira positiva e também porque a festa de fim de ano foi muito boa apesar dos contratempos que tivemos. A banda foi muito animada, a comida estava uma delícia e a decoração também estava linda. A festa foi muito boa.

Hotel maravilhoso para curtir em família ! Gastronomia excelente e com variedades , equipe do restaurante atenciosa e prestativa ! Recreação excelente, Tia Alegria e Tia Mônica são super divertidas e atenciosas com as crianças e adultos ❤️! Adoramos!

Hotel muito bom, quartos confortáveis e ambiente perfeito para quem procura descanso e tranquilidade. A equipe do restaurante foi incrível e na recreação a Tia Cookie arrasa nas atividades e na hidro dance. Todos os funcionários são muito receptivos e solicitos no que precisamos.

Tive uma experiência extremamente agradável e pretendo voltar no ano novo. Comemorei 10 anos de casamento no último dia 6 de setembro e quando chegamos no quarto tinha uns docinhos e uma cartinha. Achei esse cuidado muito fofo e cativante. O hotel é grande e é claro que precisa de reforma, como é o caso da copa do bebê, brinquedoteca e sala de jogos (o air game, q máquina de basquete não estavam funcionando). Sei que tinha boliche antigamente mas quando fomos estava com tapume. Outro ponto importante são as piscinas, a de fora é realmente muito gelada e vale climatizar pra experiência ser mais agradável já a de dentro é uma delícia, nós amamos. Sobre a piscina de fora acredito que seja muito válido para o hotel colocar um brinquedo para as crianças com tobogã pequeno, eles iriam amar. Essas melhorias vão valorizar demais ali, os quartos também precisam de uma reforma. Nós gostamos muito do ambiente, do clima, do atendimento e achamos que o hotel tem grande potencial. A comida é excelente mas vale colocar também opções para quem é diabético e tem problemas com lactose. Resumindo são só melhorias para deixar o hotel top porque nós gostamos de verdade e vamos voltar.

Melhoria no atendimento da recepção, funcionários pouco carismáticos , sem alguma empatia, sem iniciativa na solução de problemas, enquanto aos demais, restaurante, recreação, manutenção, limpeza, todos maravilhosos, muito simpáticos, prestativos, educados. Ficamos na ala flamingo, segundo piso, dividimos a habitação com pombos, impossível de ficar na sacada, cheia de fezes e penas além desses habitantes. Infraestrutura muito boa, bem conservada e limpa. Restaurante com várias opções de pratos. Vou postar fotos dos pombos em nossa sacada. Consideramos um Hotel Fazenda não um Resort.

Adorei a recreação do local, os tios Anjinho, cogumelo, Kauê, Magali, Panda e Paulinho eles foram demais, minha filha e meu sobrinho se divertiram muito com eles, todos muito atencioso, alegres, divertidos, todos eles fizeram a diferença . Preciso mensionar os garçons Gabriel e Djalma eles são muito prestativo ambos trabalham muito bem