Hotel Hochfilzer in Ellmau am Wilden Kaiser

Es war wieder ein super Urlaub im Hotel Hochfilzer in Ellmau. Wir waren mit Allem super zufrieden. Der Service im Restaurant mit Andrea und Rafael war wie immer ausgezeichnet. Sie haben uns jeden Wunsch erfüllt und alles liebevoll regelt. Genauso war es mit unseren Jungs Zoran, Goran und Stipe von der Bar. Sie waren immer sehr um uns bemüht und haben uns die Abende verschönert. Das Essen war sehr gut. Alles ist frisch zubereitet und sehr schmackhaft. Danke für die gute Küche. Der Zimmerservice war wie immer optimal. Die Mädchen haben uns mit vielen liebevollen Kleinigkeiten überrascht. Vielen Dank dafür. Nicht zuletzt waren Claudia und ihr Team von der Rezeption immer für uns da und haben unsere „Sonderwünsche“ berücksichtigt. Auch dafür vielen Dank. Zum Schluss möchten wir uns bei der gesamten Familie Hochfilzer für Ihre Gastfreundlichkeit bedanken. Alles in Allem, es war wieder ein wunderschöner Urlaub und wir haben schon wieder gebucht. Bis bald Monika und Peter

Wir sind gerade erst wieder zu Hause angekommen und vermissen unser Hotel Hochfilzer jetzt schon (bereits zum 3.Mal) Der Service war hervorragend wie immer. Es gibt rein gar nichts zu beanstanden. Ein großes Lob geht an alle Mitarbeiter. Egal ob Rezeption, Bar, Zimmerfee - alle waren immer freundlich, zuvorkommend und hatten immer ein Lächeln im Gesicht. Vor allem aber nochmal Danke an Andrea und Rafael im Service. Man merkt, dass beide ihre Arbeit lieben und jeder Wunsch wird von den Augen abgelesen. Wir haben für nächstes Jahr schon wieder gebucht, und freuen uns jetzt schon sehr darauf! Liebe Grüße senden Ingo und Tanja Schumacher(-; P.S. Als kleine Anmerkungen: auf der wunderschönen Kaiserterrasse wären ein paar Sonnenschirme von Vorteil.

Der zunächst telefonische Kontakt war sehr nett und freundlich. Der Empfang vor Ort war sehr warmherzig . Man fühlte sich sofort zu Hause. Alle Mitarbeiter des Hotels sind ausgesprochen freundlich , hilfsbereit und serviceorientiert. Die Zimmer sind sehr sauber und urig eingerichtet. Das Bad ist neu und modern, die Handtücher aber sehr dünn im Vergleich zum kuscheligen Bademantel. Einziges Manko waren für uns die Betten. Die Matratzen durchgelegen und die Kopfkissen sehr flockig und unschön. Das Frühstück ist top, alles vorhanden was man sich wünscht. Frische Eierspeisen und Orangensaft zum Selbstpressen. Bei HP gibt es Nachmittags Kaffee und Kuchen. Leider nur Kaffee aus dem Warmhaltebehälter und immer gleichen Kuchen aus dem Tiefkühler, aber trotzdem ganz gut. Abendessen lecker und reichhaltig, ob Buffet oder Menü. Hier findet jeder was, egal ob Fleisch, Fisch oder Vegetarisch. Alles in allem gutes Preis/ Leistungsverhältnis.

Freundlicher Empfang. Familienzimmer Deluxe sind grosszügig und für bis zu 6 Personen. Badezimmer mit Wanne und separater Dusche, 2 Lavabos, viel Platz. WC separat. Gedeckter Balkon, Minibar, Safe, 3 TVs. Grosse Schränke mit Staumöglichkeiten. Bar mit Terrasse und drinnen sowie draussen schönen Sitzmöglichkeiten. Speisesaal verwinkelte und gemütlich eingerichtet. Buffet für Frühstück und Abendessen mit grosser Auswahl, sehr fein, speditives, sehr freundliches, hilfsbereites und gästeorientiertes Personal. Kleiner aussen Whirlpool und Sauna mit Aussicht in die Berge auf der Terrasse. Innen Pool mit angenehmer Wassertemperatur und Whirlpool, Dampfbad und Liegebereich. Massage und Nacktbereich nicht genutzt, deshalb nich bewertbar.

Wir verbrachten unseren Urlaub wieder im Hotel Hochfilzer. Es war ein sehr sehr schöner Urlaub. Das ganze Hotel kann man nur loben und weiterempfehlen, angefangen vom sehr freundlichen Personal, den schönen und ruhigen Zimmern, dem vorzüglichen Essen zum Frühstück und Abendessen, bis zur Lage des Hotels. Wir kommen sicher wieder.

Wir hatten im Hotel Hochfilzer an Hand der guten Bewertungen gebucht. Als wir in Ellmau ankamen sahen wir das Hotel in der Ortsmitte aber konnten den Eingang bzw. die Vorfahrt nicht finden. Also nstellte ich den Wagen an der Seite des Hotels ab und suchte den Eingang. Dieser mit Platz für 2 Wagen war abgeriegelt wegen eines kommenden Dorffestes. Am Empfang sassen zwei junge Frauen. Weder ein Willkommensgruss, noch eine Frage ob mein behilflich mit Gepäck sein könnte, noch wurde mir das Zimmer gezeigt, noch gab es einen Willkommenstrunk. Wegen Gepäck „müsse man sich selbst kümmern. Sie wären nur ein 5 Sterne Hotel.“ ich korregierte auf 4 Sterne. Offensichtlich hatten sie keine Ahnung. Dazu muss ich sagen dass wir beide über 75 sind. Wohin mit dem Auto? Bekam ein Blatt in die Hand gedrückt mit Parkplätzen. Zurück zum Auto. Meine Frau wurde von einer Frau in Tracht angeschnauzt weil diese dort einen Stand aufbauen wollte. Ich holte meine Frau, 2 Koffer, 2 Taschen und Hund und bemühte mich mit allen in dem Lift zum Zimmer. Das Zimmer nach Nummern gefunden stellte sich raus war nur über eine zusätzliche Treppe zu erreichen. Also schleppen. Als wir fertig waren wollte ich den Gepäckwagen runterbringe und nahm den ersten Lift und landete in der Bar. Diese war noch nicht in Betrieb aber zwei Männer werkelten da rum. Ich fragte höflich wohin mit dem Wagen. DA WO SIE ES HERGEHOLT HABEN schrie mich einer an. Ich sagte „Bin ich Gast oder der Stallbursche ?“ Er verschwand ohne ein Wort. An der Rezeption meinten die „Vielleicht hat er nur ein Witz gemacht“. Keine Entschuldigung-nichts. Also zum Auto. Parkplatz waere hinter dem Hotel. Fand auch ein grossen Parkplatz und stellte ab. Zurück zu den zwei Hotelfach Angestellten. „Da können Sie nicht parkieren“. Ich sagte dass ich die Schnauze voll hätte, legte den Schlüssel hin und sagte sie soll besorg sein, dass der Wagen richtig geparkt wird. „Ich frage den Hausmeister aber ich weiss nicht ob er dass macht“. Vermutlich der ummögliche Mensch von der Bar. Einige Zeit später fragte ich wo jetzt der Wagen sei. Immer noch faldch geparkt, aber oh Wunder eine der Fachfrauen ging mit mir zum Auto und lotste mich zum Parkplatz. Das Zimmer war gut aber nicht einmal ein FlascheWasser zur Begrüssung. Absolut nichts. Lieblosigkeit in Perfektion. Es tut mir Leid seine miserable Bewertung abzugeben. In den Tagen danach, an der Rezeption ältere Mitarbeiterinnen die freundlich und bemüht waren, gutes Zimmer, keine Beschwerden etc. allerdings von den Besitzern war nie was zu sehen. Meine Empfehlung: schicken Sie die Mädchen in eine Hotelfachschule un fer Schweiz. Wir haben sehr gute. Zweitens nehmen Sie sich ein Beispiel an Hotel Theresa, Zell am Ziller oder Hotel Richard Löwenherz in Dürnstein oder Alpenrose am Achensee. Die wissen wie man mit Gästen umgeht