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15. September 2023
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass dies das zehnte Jahr ist, in dem ich mit meiner Familie in der ersten Septemberwoche im Royal übernachtet habe. Gerade weil uns ein einzigartiger Aufenthalt geboten wurde, sind wir immer mit großer Freude zurückgekehrt. Aber dieses Jahr hat sich etwas geändert. Natürlich ist der Kontext dank der natürlichen Schönheit des Ortes wunderbar. Die Zimmer des Hotels bleiben sehr speziell und luxuriös, aber es mangelt an Orientierung, Aufmerksamkeit für den Kunden und Aufsicht, die bis zu diesem Jahr vom geschätzten Herrn Panos ausgeübt wurde, der für den Empfang verantwortlich war und tatsächlich der absolute Vorgesetzte war, sehr kompetent und sehr kompetent professionell, aber auch höflich und umgänglich. Jetzt arbeitet Herr Panos dort nicht mehr und das Hotel befindet sich in einer Talfahrt. Kommen wir zu den verbleibenden positiven Aspekten: Umgebung, Sauberkeit, ausgezeichnetes Frühstück. Negative Aspekte: - Lärm mitten in der Nacht auf den Fluren aufgrund der sehr unhöflichen und vulgären Kundschaft, hauptsächlich Amerikaner, die mittlerweile die Haupttypologie dieses Hotels ausmachen; - Lärm mitten in der Nacht in den Zimmern aufgrund von Staubsaugen und Reinigungsarbeiten durch das Personal (niemand überwacht das Personal); - Mangel an ausreichenden Mengen an kostenlosen Toilettenartikeln im Verhältnis zur Anzahl der Gäste und der Aufenthaltsdauer (werden die Kosten durch die Begrenzung von Shampoos kontrolliert?); - Superior-Zimmer nicht auf dem neuesten Stand: kaputter Safe, freiliegende Stromkabel (siehe Foto); - im Frühstücksraum Verwendung von angeschlagenem Geschirr und fleckigen Servietten (immer noch Kostenkontrolle?); - ab diesem Jahr Transfer vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt gegen eine Gebühr von 15 € pro Person und wird ironischerweise als Willkommensservice bezeichnet. Ein Fünf-Sterne-Hotel? - Desinteressiertes Personal am Strand, sie reinigen weder den Sand noch die Sonnenliegen, es gibt überall Plastik, das im Wasser landet und keiner von ihnen macht sich die Mühe, es einzusammeln. Wie traurig, diese Nachlässigkeit zu sehen! Und diese Verunstaltung des Sandes und des Meeres! Alte, kaputte Sonnenliegen und Sonnenschirme, die ersetzt werden müssen; -an der Rezeption keine Aufmerksamkeit für den Kunden, keine Begrüßung, kein Lächeln. Anrufe aus dem Zimmer in der Nacht, falls man sie braucht, werden nicht entgegengenommen. Auch wenn Führungskräfte und Mitarbeiter mit Ihnen sprechen, bleibt der Blick stets auf den PC gerichtet. Aber woher wurden sie ausgewählt? Dann können sie kein Italienisch. Was für fünf Sterne?!!! Angesichts unserer Beschwerden darüber, dass wir mehrmals mitten in der Nacht wegen des Staubsaugers geweckt wurden und über den Zustand des sogenannten Superior-Zimmers, haben sie sich nie entschuldigt. Der Begriff „Kunde“ ist unbekannt. - Ich schließe zusammenfassend: Diese Herren haben nicht die geringste Ahnung, wie man ein führendes Fünf-Sterne-Hotel der Welt führt.
OriginaltextVon Google übersetzt